1 Máxima prioridad en el trabajo remoto que la mayoría de los gerentes olvidan

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Nos estamos acercando rápidamente al límite de un año desde el cambio global al trabajo remoto. De acuerdo a UpworkEl trabajo remoto ha aumentado un 87% desde antes de la pandemia.

Las organizaciones de todo el mundo se han enfrentado a la logística de una empresa remota para garantizar que los empleados tengan lo que necesitan para mantenerse productivos en el trabajo desde casa. Desafortunadamente, muchos ejecutivos y propietarios descuidan repetidamente un factor de éxito importante cuando intentan mantener vivo su negocio: Cultura corporativa.

A medida que nos acercamos al «aniversario» del turno de trabajo remoto, las organizaciones deben hacer de la construcción de una cultura sólida una prioridad máxima. Es más importante que nunca empoderar a una comunidad virtual cercana que apoye la salud mental y genere un alto compromiso y una alta productividad.

Incluso antes de la pandemia, el 47% de los solicitantes de empleo citaron la cultura corporativa como la principal razón para buscar trabajo. Liveops, un centro de llamadas virtual, ha operado una cultura y comunidad de trabajo remoto durante más de una década, con agentes que trabajan desde casa en todo el país. Me comuniqué con Katie Bapple, directora senior de experiencia de agentes en Liveops, para analizar por qué los grupos de trabajo virtuales son tan importantes para los trabajadores remotos, cómo las empresas pueden adoptar estas prácticas y las ventajas y desventajas de tener una cultura virtual atractiva de Build.

Hay personas detrás del número de empleados

Antes de comenzar una comunidad de estudio virtual, es importante comprender por qué son importantes. Los ejecutivos deben evitar la trampa de ver a sus empleados virtuales remotos como «engranajes en una máquina» simplemente haciendo el trabajo de acuerdo con las órdenes de marcha de sus jefes. Es importante tanto para la salud mental de los empleados como para el alto rendimiento encontrar una manera de incorporar el foro «enfriador de agua» donde los equipos pueden conectarse como personas. «Esto puede tomar muchas formas diferentes», dijo Bapple. «Lo importante es que sus equipos tengan principalmente la oportunidad de conectarse como Personas en lugar de empleados. «

Adopte una mentalidad de comunidad primero

Los grupos de trabajo virtuales no solo «ocurren», sino que realizan esfuerzos estratégicos y deliberados por parte de los equipos de gestión. Para construir tal comunidad, el liderazgo debe demostrar su compromiso de promover la conexión. «Si da el ejemplo con casos de uso deseables y con los que se puede relacionar, sus equipos sabrán que tienen un lugar para hacer preguntas y comunicarse con otros en busca de ayuda». bapple compartido.

El primer paso es identificar las lagunas en las experiencias de los miembros de su equipo. «Tenga conversaciones con su equipo para determinar la probabilidad de que encajen en el concepto de comunidad virtual. Tenga conversaciones individuales con varios miembros y el equipo ejecutivo de su empresa», dijo Bapple.

Una vez que los equipos vean los beneficios de las oportunidades de participación, comience poco a poco con un foro o blog que cree un espacio específico para la interacción y la participación. Después de conectarse con sus equipos, tendrá una mejor idea de cómo crear contenido que llene directamente los vacíos de experiencia que aprendió durante la fase de investigación. «Recuerde, esto es para el beneficio de sus equipos. ¡Así que esté abierto a recibir comentarios durante todo el proceso!»

Lo que se debe y no se debe hacer

QUE HACER Esté listo para ir con todo. Los grupos de estudio virtuales requieren una participación total que debe ser de arriba hacia abajo. Si los líderes no logran empoderar a la comunidad y responsabilizar a sus empleados, sus comunidades virtuales están condenadas al fracaso desde el principio.

QUE HACER Desde el primer día, contrate un recurso dedicado para construir su comunidad virtual.

NO Subestime el esfuerzo y el tiempo que se necesita para construir una comunidad virtual. Este trabajo requiere creación continua de contenido, estrategia de participación, análisis de datos, comunicación y más.

QUE HACER Primero, tómate el tiempo para conocer realmente a tu audiencia. Los grupos de trabajo virtuales no son adecuados para todas las empresas. Antes de embarcarse en este gran esfuerzo, asegúrese de que el concepto sea factible y satisfaga directamente las necesidades que expresa su audiencia.

QUE HACER Se paciente. Los grupos de estudio virtuales toman tiempo para ver resultados. NO Espere una devolución inmediata durante la noche. En su lugar, establezca pequeños hitos que se acumulen gradualmente con el tiempo. Si bien puede haber un aumento inicial en la adopción en los primeros tres meses debido a mentes curiosas, es posible que la realidad del desempeño de referencia de su comunidad no se haga evidente durante 6 a 12 meses.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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