3 lecciones de cultura Los ejecutivos no deberían quedarse atrás en 2020

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A lo largo del año, volví a la cita de Sonya Renee Taylor: «No volveremos a la normalidad. Nunca fue normal». Es poderoso porque nos anima a no volver a vivir como era y a mirar deliberadamente hacia el futuro.

Desde adaptarse al trabajo remoto de la noche a la mañana, ayudar a los empleados durante la pandemia y gestionar la inclusión durante una elección divisiva en los Estados Unidos, es seguro decir que los ejecutivos aprendieron mucho en el trabajo.

Eso no podría ser más cierto que en términos de cultura corporativa. Mucho de lo que pensábamos que sabíamos sobre cómo ayudar a los empleados a hacer su mejor trabajo ha cambiado. Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión ha sido desafiado. La idea de que la cultura equivale a la ventaja de la oficina se ha eliminado mientras nos preparamos para el futuro del trabajo.

Para bien o para mal, 2020 nos enseñó mucho sobre lo que realmente importa en una cultura. Y no debemos dejar que eso se desperdicie. Les estamos haciendo un flaco favor a nuestros empleados si no aprendemos de ellos. Aquí hay tres lecciones que me enseñaron en 2020 sobre la construcción de la cultura corporativa en el Año Nuevo y más allá:

Solía ​​ser fácil para las empresas confundir los eventos de oficina con la cultura. Debido a esto, este año muchos ejecutivos tuvieron un rudo despertar al descubrir que la cultura no se puede copiar y pegar en un mundo distante. Desde clubes de lectura virtuales hasta charlas en la chimenea, las organizaciones probaron innumerables formas de promover la cultura desde lejos. Una cosa está más clara que nunca: las horas felices y las fiestas de Navidad no son una cultura, tus valores sí lo son. No se requiere una sala de conferencias ni un bar para la operatividad, solo un poco de creatividad. Por eso me encanta esta cita del libro de Priya Parker The Art of Gathering: «Cuando nos reunimos, a menudo cometemos el error de asociar categoría con propósito». Cuando comience el Año Nuevo, será importante considerar el propósito de la programación cultural, no la ubicación.

  1. La seguridad psicológica es más difícil, pero más importante que nunca.

Es difícil hacer tu mejor trabajo cuando tienes el síndrome del impostor. Es por eso que la seguridad psicológica es un tema candente cuando se trata de la participación de los empleados, y se vuelve aún más importante este año a medida que los empleados lidian con el agotamiento, el dolor, el bienestar y más. Es difícil construir una cultura de confianza y es aún más difícil cuando trabajamos de forma remota. Tenga en cuenta que en 2020, el 55% de los profesionales sintieron la presión de estar en línea para demostrarle a su gerente que estaban trabajando. Como organizaciones, debemos preguntarnos honestamente si estamos haciendo lo suficiente para crear espacios seguros, tanto en línea como fuera de línea. Comienza siendo más humano tú mismo como líder. ¿Cuándo fue la última vez que admitió un error o recompensó a alguien de su equipo por intentar algo que no funcionó? Más que nunca, debemos preocuparnos por sentar las bases de la pertenencia y la seguridad en nuestras organizaciones, ahora y a largo plazo.

  1. El desarrollo de los gerentes es una parte esencial de la estrategia cultural.

Todos hemos escuchado la expresión de que los empleados no abandonan las empresas sino que dejan a los gerentes. Y cuando muchos de nosotros nos mudamos más lejos a principios de este año, quedó más claro que nunca que los gerentes desempeñan un papel enorme en el mantenimiento de la cultura corporativa. Fueron responsables de motivar a los equipos a través de la incertidumbre, transmitir información a los empleados y apoyar la salud mental de sus empleados directos. Esta no es una tarea fácil, especialmente desde la distancia. Con el trabajo remoto aquí para quedarse, los gerentes de hoy necesitan aprender cómo convertirse en excelentes administradores remotos, no solo en excelentes administradores. Como resultado, el mayor error que pueden cometer las empresas en el futuro de su trabajo es no invertir en sus líderes. Una cosa que hemos intentado en HubSpot es actualizar los recursos administrativos existentes a través de una lente de inclusión remota e identificar las brechas donde podemos atenderlos mejor. Ya sea que su organización esté haciendo trabajo remoto a tiempo completo, volviendo a la oficina o haciendo una combinación de ambos, sus gerentes deben estar capacitados para construir, crecer y brindar soporte a grandes equipos.

Durante las próximas semanas, cuando cerremos nuestras computadoras portátiles y nos desconectemos durante las vacaciones, será tentador dejar 2020 fuera de la vista y de la mente. Mi consejo es resistir la tentación de dejar atrás las lecciones. Tenemos la oportunidad de invertir en nuestros valores, nuestra seguridad psicológica y nuestros gerentes. Los líderes superaron una crisis única este año y creo que puede ayudarnos a construir culturas mejores, más fuertes y más resilientes en el futuro.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas propias, no las de Inc.com.

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