5 formas de impulsar la innovación y retener a los empleados

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Con muchos empleados trabajando desde casa, la pandemia dificulta que las empresas innoven y mantengan comprometidos a sus empleados. Un estudio realizado por mi colega en Babson College, Rob Cross, encontró que los líderes más efectivos usan técnicas prácticas que ayudarán a sus organizaciones a superar estos desafíos y alcanzar sus metas de desempeño.

En una entrevista con Cross el 2 de febrero, compartió conmigo mucha información práctica de 200 entrevistas de 90 minutos que realizó con ejecutivos exitosos. Descubrió que trabajar desde casa puede hacer que las reuniones de Zoom abrumen a los empleados, y los líderes más exitosos administran la colaboración de maneras que fomentan la innovación y aumentan el compromiso de los empleados.

Aquí hay cinco técnicas que Cross describió y que encontré más convincentes.

1. Recupere accidentes felices buscando ayuda para superar los desafíos semanales.

Uno de los beneficios de trabajar juntos en el mismo edificio es que aumenta la probabilidad de accidentes felices.

Alguien con una perspectiva valiosa sobre un problema que desea resolver con otro compañero de trabajo puede escuchar su conversación cuando regrese a su oficina. Este intruso podría tener una gran idea que no has considerado y, de repente, tu problema está mucho más cerca de la solución.

En las personas que trabajan desde casa, este tipo de coincidencias es difícil de recuperar. Como dijo Cross, los líderes exitosos pueden recrear accidentes tan felices utilizando un espacio virtual donde comparten los desafíos en los que están trabajando con los miembros de su equipo. Esto permite a los miembros del equipo aportar nuevas ideas o trabajar más de cerca con otros para abordar estos desafíos.

2. Genere confianza diciéndole a su equipo lo que le gusta y lo que le causa dolor.

Muchos líderes sienten que necesitan fingir que siempre tienen el control y tienen todas las respuestas. Los líderes más exitosos reconocen que tratar de adherirse a tales normas de comportamiento no es realista. En cambio, los líderes de alto rendimiento adoptan un enfoque diferente para construir lo que Cross llama «confianza benevolente».

El director de una gran institución financiera hace esto enviando a los miembros de su equipo una carta semanal en un foro de discusión hablando de rosas y espinas, explicó Cross. Los pétalos de rosa son cosas interesantes que hacen que el líder se sienta bien. Las espinas son cosas que causan dolor al líder.

Al compartir ambos con los miembros de su equipo, el líder crea un espacio psicológicamente seguro para su equipo. El mensaje implícito que envía el líder es que hay valor para la empresa en ser su yo auténtico. Como resultado, los empleados se sienten más seguros en la empresa.

3. Aumente el compromiso de sus empleados estructurando bien las entrevistas uno a uno.

La mayoría de las personas se sienten cada vez más agotadas y estresadas cuando asisten a reuniones de Zoom con una gran cantidad de participantes. Los líderes más exitosos fomentan el compromiso de los empleados al tener entrevistas personales efectivas con los miembros de su equipo.

Como me dijo Cross, las reuniones uno a uno más exitosas tratan una serie de preguntas:

  • Cómo está yendo tu vida
  • ¿En qué estás trabajando y por qué es importante para ti y para la empresa?
  • ¿Cuáles son tus prioridades personales? Quien quieres ser
  • ¿Cómo le va con sus prioridades laborales?
  • ¿Qué haremos hasta nuestra próxima reunión?

4. Diviértase tratando con los empleados.

Cuando los ejecutivos se sienten más cómodos en las entrevistas de Cross, comparten cosas «locas» que hacen para que la gente tenga tiempo de reír un poco. Aquí algunos ejemplos que me llamaron la atención:

  • ¿Quiénes son tus superhéroes favoritos y por qué?
  • ¿Qué hay en tu lista de deseos?
  • ¿Qué estás haciendo para mantener la cordura?

5. Llegue a un acuerdo sobre cómo quiere que los miembros de su equipo trabajen juntos.

Cuando las personas trabajan desde casa, es posible que necesiten responder instantáneamente a todos los correos electrónicos o mensajes de texto que reciben. Esta presión de reacción puede llevar fácilmente al agotamiento de los empleados.

Para contrarrestar este posible resultado, los ejecutivos más exitosos fomentan una discusión entre los miembros de su equipo sobre las normas de cooperación. Esto puede incluir temas como:

  • Acepto no enviar correos electrónicos después de las 8 p.m., por ejemplo
  • Establezca expectativas para que un correo electrónico sea respondido dentro de las 24 horas.
  • Formatee los correos electrónicos en viñetas con las decisiones esperadas más importantes para empezar
  • Utilice la mensajería instantánea para celebrar el éxito de los miembros del equipo
  • Encienda las cámaras durante la videoconferencia

La mayoría de los líderes eficaces se toman el tiempo para llegar a un acuerdo sobre estos estándares de colaboración en lugar de asumir que la gente los ósmosis, anotó Cross.

Utilice estos cinco conocimientos y su empresa innovará más e involucrará a su gente de manera mucho más efectiva.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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