5 pautas para construir una comunidad en línea

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Las comunidades profesionales en línea han ganado importancia desde que se lanzó LinkedIn en 2003. Con Covid-19, estas plataformas están desempeñando un papel aún más importante en la creación de redes, hacer negocios e interactuar con nuestros colegas, muchas organizaciones que no han considerado los beneficios de las comunidades en línea antes de 2020 se suben al tren.

La creación de una comunidad profesional en línea próspera no ocurre de la noche a la mañana. Si su marca u organización está considerando iniciar una, considere seguir estas pautas.

Primero, investigue sobre los usuarios.

A ninguna comunidad en línea le irá bien si no les da a sus usuarios lo que quieren.

¿Qué es lo más importante para ti? ¿Entrenamiento en curso? ¿Redes? ¿Convertir las interacciones en línea en relaciones laborales reales?

Algunas buenas formas de averiguarlo son encuestando a su base de usuarios existente, alojando encuestas en su sitio web y haciendo preguntas a través de sus canales de redes sociales.

Dé a sus miembros actuales acceso gratuito o con descuento.

Si ya tiene una base de miembros (usuarios que le pagan anualmente por el acceso a cursos, ofertas exclusivas de productos o servicios u otros beneficios) puede agradecerles por quedarse aquí dándoles la primera oportunidad de registrarse en su comunidad de miembros.

Eso es exactamente lo que hizo la Asociación Estadounidense de Medicina y Cirugía Estética (AAAMS) este mes cuando lanzó su nueva comunidad en línea para profesionales de la medicina estética, la Red Social AAAMS.

La organización opera sobre la base de una membresía y los miembros existentes fueron los primeros en recibir invitaciones para unirse a la nueva red de educación y desarrollo profesional.

AAAMS combinó esta exclusividad con acceso gratuito a los miembros existentes, alentó las inscripciones y llenó la red desde el principio.

Organice un evento o experiencia para promover membresías.

Una forma eficaz de fomentar las suscripciones para su red es organizar un evento o una experiencia a la que solo pueda acceder su comunidad.

Piense en los conciertos de Fortnite, por ejemplo. Estos eventos virtuales gigantes tienen lugar en el mundo Fortnite. Para acceder a él debes ser parte de la comunidad de Fortnite.

Por supuesto, no es necesario ser tan grande como un concierto de Diplo para fomentar la participación y las inscripciones. Es tan fácil como organizar un mini-webinar gratuito exclusivo para los miembros de su comunidad. Luego, puede promocionar el evento en las redes sociales y su sitio web, e incluir un llamado a la acción para registrarse y acceder a su comunidad.

Designe a uno o más empleados como moderadores o gerentes.

Una cosa que toda comunidad en línea necesita es un buen moderador: alguien que supervise regularmente la comunidad para dar la bienvenida a nuevos miembros, responder preguntas, escalar problemas o quejas y mantener la información y las discusiones actualizadas.

Es importante darle a esa persona (o esas personas) el tiempo que necesitan para hacer bien el trabajo. Cuando su comunidad se vuelve bastante activa, moderar la comunidad puede convertirse fácilmente en una ocupación de tiempo completo. A medida que su comunidad crece, puede tener mucho sentido contratar a un moderador o administrador de la comunidad a tiempo completo.

Promociona tu comunidad de forma continua.

Hay varias formas de promover su comunidad. Uno de ellos son los anuncios sociales y en línea, que pueden ser efectivos cuando se crean utilizando una segmentación y una reorientación efectivas.

Otra opción es trabajar con un influencer en su industria. Cuando encuentre un influencer interesado en organizar una discusión, actuar, presidir un panel o de cualquier otra manera ayudar a expandir el conocimiento de su comunidad, esta puede ser una excelente manera de iniciar ambos registros, al igual que usted, está llegando a la audiencia del influencer como así como la suya propia y el compromiso de los miembros existentes.

El marketing por correo electrónico también puede ser una forma muy eficaz de hacer crecer su audiencia. Al segmentar su lista, puede crear correos electrónicos personalizados que resalten ciertos aspectos de su comunidad en línea en función de lo que más le interesa a ese segmento.

Algunos pueden querer conocer los últimos trabajos en su bolsa de trabajo. Es posible que otros quieran conocer sus oportunidades de capacitación. Es posible que otros quieran leer extractos de las últimas discusiones.

Hay muchas formas de hacer crecer su comunidad en línea sin importar en qué industria se encuentre. Si permanece comprometido, organiza eventos y experiencias especiales y se mantiene actualizado sobre la publicidad, sus números crecerán pronto.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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