6 áreas donde las decisiones basadas en datos marcan la diferencia

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El impulso y la ética laboral de los emprendedores son innegables. Sin embargo, las empresas deben gestionarse con precisión. Un movimiento en falso puede hacer que una pequeña operación falle.

Los emprendedores iluminan el camino con datos. En un nivel alto, es fácil: los ingresos deben superar los gastos para obtener ganancias. Pero bajo el capó, los puntos de datos específicos de la función son igualmente importantes.

El uso de datos para tomar decisiones departamentales comienza con la compilación, que requiere un proceso ETL. Varias herramientas ETL pueden consolidar sus datos comerciales, lo que facilita la identificación de tendencias. Las tendencias que detectes deberían impulsar tus acciones.

¿Dónde debería buscar específicamente? Aquí hay seis áreas en las que los datos pueden ayudarlo a tomar mejores decisiones comerciales:

1. Presupuesto

En ninguna parte los datos son más importantes que en cómo y dónde gasta su dinero. Esto es especialmente cierto si su negocio es joven, cuando está arrancando con su propio dinero o gastando el de otra persona.

Para presupuestar de manera efectiva, no se puede simplemente mirar una métrica. Determinar sus costos operativos iniciales y continuos, los ingresos probables y el porcentaje de ganancias que puede esperar razonablemente son puntos de partida inteligentes. Las estimaciones informadas son infinitamente mejores que ninguna.

2. Comercialización

Las nuevas empresas necesitan adquirir clientes, pero no todas las tácticas de marketing valen la pena. Invierta en los canales equivocados y podría estar desperdiciando dinero. Los datos pueden ayudarlo a comprender qué enfoques de marketing son más exitosos para que pueda concentrarse en ellos.

Inicie una campaña preliminar para probar las cosas. Una campaña de imagen de marca, un simple lanzamiento de producto o una encuesta serán suficientes. Utilice métricas como la tasa de conversión y el costo por adquisición para determinar en qué inversiones invertir más. Además, preste atención a la demografía de la audiencia, el rendimiento específico de la plataforma y la respuesta a su texto.

3. Desarrollo de productos

La mayoría de las empresas emprendedoras provienen del producto o servicio en sí, pero no es suficiente tener una buena idea. Esta idea también debe desarrollarse de manera rentable y venderse a gran escala.

Utilice datos para evaluar el diseño y la funcionalidad de su producto en función de las expectativas de su audiencia. La investigación de mercado puede decirle qué nivel de calidad, qué características y qué empaque atraerán a su grupo objetivo. Lleve un registro del gasto en I + D como porcentaje de las ventas para ayudarlo a decidir qué inversiones realmente darán sus frutos.

4. Precios

Fijar el precio de un producto es más difícil de lo que parece. Un precio alto indica buena calidad, pero limita el alcance de los compradores. Un precio bajo hace que un producto sea más accesible, pero transmite una calidad inferior. Encontrar el equilibrio es clave.

Al igual que con el desarrollo de productos, la investigación de mercado proporciona los datos que necesita para determinar el precio correcto para su producto. Vea cómo sus competidores califican sus ofertas. Si bien reducir el precio no es una estrategia inteligente, tampoco desea estar en línea con el mercado en general.

5. Extensión

Por razones obvias, la mayoría de los emprendedores están ansiosos por expandirse. Pero antes de sobredimensionar a su personal, asegúrese de que el resto de su operación esté lista para ello.

Expandirse antes de lo previsto puede debilitar su negocio, especialmente si no puede permitirse invertir en herramientas o capacitación después de haber hecho espacio para esos salarios adicionales. Revise sus costos laborales: mientras que las empresas de servicios generalmente pueden cubrir los costos laborales del 50 por ciento de las ventas brutas, las empresas de productos deben mantener sus costos laborales en el rango del 30 al 50 por ciento.

6. Administración de clientes

Las empresas que no pueden retener clientes no se quedan en este mundo. La retención es un número importante para monitorear, pero se ve afectado por todo tipo de otras métricas. La clave es decidir en cuáles enfocarse al tomar decisiones de gestión de clientes.

Elija dos o tres métricas de éxito del cliente que se relacionen con su diferenciador. Si el abandono es un problema, vigílelo mientras envía regalos e invierte en capacitar al equipo de cuentas. Es posible que desee aumentar las renovaciones en un 10 por ciento este trimestre: pruebe con un descuento de lealtad de tres meses y vea si ayuda

Los clientes se quedan y se van por diversas razones. En caso de duda, comuníquese con sus equipos de ventas, cuentas y servicio al cliente para resolver el problema. Nunca se sabe cuando algo como la resolución lenta de tickets es el culpable.

No sería propietario de un negocio si no estuviera listo para correr riesgos, pero eso no significa pasar volando por encima del asiento de sus pantalones. Confíe en los datos y modifíquelos si no ve las tendencias que desea. Cuando los datos guíen su toma de decisiones en estas seis áreas, estará mejor posicionado para construir un negocio duradero.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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