6 estrategias para demostrar que tienes lo necesario para liderar en una crisis

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La pandemia ha desafiado a los líderes de una manera completamente nueva. Para muchos líderes, esta es una crisis como ninguna otra debido a la escala y la imprevisibilidad del brote. Las prácticas de liderazgo que pudieron haber funcionado en el pasado no necesariamente funcionarán ahora, especialmente dada la lejanía de la fuerza laboral actual.

En lugar de ceñirse a un plan de respuesta a crisis predefinido, los líderes deben desarrollar nuevos comportamientos, valores y mentalidades que los ayudarán a poner los eventos actuales en perspectiva y mirar hacia el futuro. Esto sirve como una base a la que los gerentes pueden recurrir para guiar a los empleados en momentos de incertidumbre.

Recientemente me comuniqué con cuatro directores ejecutivos de diferentes industrias para comprender cómo llevaron a su organización a través de estos tiempos difíciles y qué enfoques fueron efectivos.

1. Muestra empatía

Demostrar a los empleados que sus líderes se preocupan por ellos es fundamental. David Blumberg, fundador y socio gerente en la etapa inicial de la firma de capital de riesgo Blumberg Capital, dijo: «En un entorno de trabajo remoto, es importante ser empático y conectarse a nivel personal. Cuando las personas se sienten conectadas, escuchadas y apoyadas, es más probable que están comprometidos con el éxito de la empresa «.

2. Promover la seguridad psicológica

Kevin Hrusovsky, director ejecutivo de la empresa de biotecnología Quanterix, comparte el poder de la seguridad psicológica en equipos. «La innovación puede ocurrir en todos los niveles de una empresa, pero solo si le damos a la gente una voz y creamos un entorno en el que se sientan cómodos», agregó. «Como líderes, necesitamos crear entornos seguros para discusiones transparentes».

3. Fortalece tus valores

Para crear estos espacios seguros, puede ser útil recurrir a la tarea principal y los valores de su empresa. «Cuando está rodeado de incertidumbre, es muy importante basarse culturalmente en sus valores fundamentales y no tener miedo de comunicar esos valores como equipo», dijo Chris Comparato, director ejecutivo de la plataforma de gestión de restaurantes Toast. «Esto es importante para ayudar a su propio equipo a liderar el cambio y no quedarse congelado».

4. Comunica una visión clara

Comunicar de manera abierta y transparente una visión sólida de cómo conducirá su negocio en tiempos económicos difíciles brindará la comodidad que tanto necesitan a los empleados que pueden sentirse ansiosos.

«Los ejecutivos, que se acercan de manera proactiva a los empleados de todos los niveles para registrarse, comunicarse con frecuencia, ofrecer actualizaciones clave de la empresa, trabajar de la mano con sus colegas, dicen mucho a los empleados», dijo Ed Barrientos, director ejecutivo de la plataforma de contratación virtual Brazen. .

«Una misión claramente comunicada también puede ayudar a motivar a los empleados y darles una sensación de control que puede faltar en otras áreas de sus vidas en este momento», agregó Hrusovsky.

5. Descubra lo que funciona para su equipo

Lo que funciona para una empresa puede no funcionar para otra. Es importante que los gerentes piensen subjetivamente sobre su propio curso de acción.

“Para mi empresa, presentarse y participar en todos los niveles suele ser más fuerte que el happy hour de un equipo virtual al final del día”, dice Barrientos. «Como líder, cuando se asegura de estar visible, participante y calibrando las estrategias comerciales para que coincidan con las preferencias de trabajo remoto de sus empleados, escuche y realice incluso los ajustes más difíciles».

El uso de herramientas de comunicación interna es una forma en que los ejecutivos dicen que se mantienen visibles para sus empleados.

6. Piense racionalmente, no emocionalmente.

Por último, es importante que los líderes adopten una visión a largo plazo y actúen de forma racional en lugar de hacerlo desde un punto de vista emocional. Las acciones tomadas deben basarse en un conjunto de supuestos claros que se hayan comunicado a toda la organización y se hayan aplicado cuando sea necesario.

«Los ejecutivos siempre deben enfocarse en lograr objetivos estratégicos a largo plazo», dice Blumberg. «Con una perspectiva a largo plazo, es más fácil actuar racionalmente y soportar las fluctuaciones emocionales».

Para llevarlo a casa, los líderes deben emplear estrategias que crean que mejor respaldan el aspecto más importante de su función: marcar una diferencia positiva en las vidas de las personas que lideran.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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