6 formas en que las empresas de tecnología pueden mejorar la cobertura de relaciones públicas

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Jeff Bradford, miembro de la Entrepreneurs ‘Organization (EO) en Nashville, es el fundador de Bradford Group y presidente de Bradford Dalton Group, una agencia de publicidad y relaciones públicas de servicio completo con oficinas en Atlanta, Jacksonville y Nashville. Le preguntamos a Jeff cómo las empresas de tecnología pueden mejorar las relaciones públicas y crear conciencia. Anunció lo siguiente:

Con demasiada frecuencia, los ejecutivos de tecnología malinterpretan la importancia de las relaciones públicas cuando se trata de crear conciencia de marca para su nuevo producto o servicio. Si bien han creado un producto o servicio que marca una diferencia positiva en la forma en que las personas trabajan y viven, pasan por alto un hecho simple: la mayoría de los consumidores tienen dificultades para comprender cómo funciona la tecnología.

Por ejemplo, una encuesta realizada por la firma de investigación de mercado GlobalWebIndex encontró que el 24 por ciento de los consumidores en 2019 dijeron que no sabían cómo funcionan las computadoras y las nuevas tecnologías. Eso es una ventaja significativa del 15 por ciento en 2013.

En los 20 años que he trabajado en relaciones públicas desde que se fundó mi agencia, he trabajado en estrecha colaboración con una variedad de fundadores y directores ejecutivos de empresas en sus campañas técnicas de relaciones públicas y marketing.

Aquí hay seis consejos para relaciones públicas técnicas efectivas para ayudar a su empresa a generar cobertura:

1. Obtenga las últimas noticias de actualidad

Con cada año que pasa, la tecnología se integra cada vez más en la vida cotidiana. Para la mayoría de nosotros, no pasa un día sin que no hayamos analizado la tecnología de alguna manera, y los medios comerciales y convencionales están ahí para cubrir la última y mejor aplicación o dispositivo.

Los profesionales de relaciones públicas deben aprovechar el interés de los medios de comunicación para cubrir las tendencias tecnológicas en su beneficio y contratar a periodistas y editores con ideas de historias relacionadas con el producto o servicio de su empresa. Se llama Newsjacking– y los periodistas están más abiertos a ideas de historias que se alinean con los titulares actuales. También buscan ideas que amplíen el alcance de una historia anterior y examinen tendencias más amplias.

2. Mantenga sus mensajes técnicos de relaciones públicas simples

Los profesionales de las relaciones públicas deben recordar que los consumidores buscan respuestas sencillas a las preguntas que puedan tener sobre su producto o servicio. Esto también es cierto para los periodistas, y quieren agregar valor a sus historias proporcionando a su audiencia información que los ayudará a tomar las mejores decisiones.

Los reporteros están ocupados buscando información de alto nivel. El uso de lenguaje o jerga complicados y altamente técnicos aliena a los periodistas que informan sobre su industria. Al hablar con los medios de comunicación, céntrese en las 5 preguntas y la 1ª del periodismo básico: ¿quién? ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuando? ¿Por qué? ¿y cómo?

3. Centrarse en los beneficios para el consumidor

Mantenerlo simple es importante para una mensajería efectiva. Sí, esto es PR 101, pero es algo que a menudo se pierde en la confusión porque demasiados especialistas en marketing quieren resaltar los detalles técnicos sobre por qué su producto o servicio es mejor que la competencia. No se centran en los beneficios simples pero significativos que se ofrecen al público objetivo.

Los consumidores buscan soluciones cuando están listos para comprar un nuevo producto o servicio. Su alcance de relaciones públicas, en intervalos, correos electrónicos de seguimiento y llamadas telefónicas, debe centrarse en las vulnerabilidades del consumidor y en cómo su producto o servicio mejorará la vida de los consumidores.

4. Encuentra el elemento humano

Detrás de cada nueva compra hay una persona, y cada persona tiene una historia. Incluso la tecnología más compleja tendrá un elemento humano.

A medida que escribe su discurso, muestre cómo el producto o servicio de su empresa ayudará al cliente. Los reporteros saben que sus lectores o espectadores se refieren a historias que tienen un toque humano.

5. Asegure su brecha de medios con datos

Ninguna historia de un producto o servicio técnico está completa sin datos que confirmen el interés del mercado. Cada año se introducen en el mercado decenas de miles de nuevos productos, y las empresas que están detrás de estos productos exigen la atención de periodistas y editores.

La mejor manera de diferenciar el producto o servicio de su empresa es proporcionar a los periodistas clientes para entrevistar (si las políticas de su empresa lo permiten), o datos que demuestren que existe demanda de los consumidores.

6. Conozca su audiencia (mediática)

Un pecado importante en las relaciones públicas es enviar mensajes a los periodistas que no cubren su industria. Te sorprendería saber cuántas personas de relaciones públicas de tecnología no hacen la tarea de investigar los medios que ofrecen.

Cuantos más nichos tenga su producto o servicio, más estrecho será el círculo de publicaciones de la industria y los medios de comunicación que escriben sobre su empresa. Los mejores gerentes de relaciones públicas conocen a los reporteros que cubren su industria. Investigan las historias que estos periodistas han publicado o difundido. Construir y mantener estas relaciones a lo largo del tiempo dará sus frutos.

En un mercado cada vez más saturado y fragmentado, la comunicación eficaz de los beneficios de los productos y servicios impulsados ​​por la tecnología puede ser un desafío. Sin embargo, si te enfocas en lo básico (mensajes simples, el elemento humano y el conocimiento de los medios que estás publicando) generarás la cobertura que necesitas para aumentar el conocimiento de la marca de tu empresa.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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