6 habilidades de aprendizaje que te definen como líder empresarial

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En estos turbulentos días de la pandemia, la visibilidad del liderazgo empresarial y político parece estar en su punto más bajo.

Desde mi perspectiva como consultor de negocios, este es un momento ideal para que los aspirantes a empresarios y propietarios de pequeñas empresas se destaquen entre la multitud y encuentren una solución innovadora a un problema doloroso con la pasión, la perseverancia y la ética de trabajo que veo todos los días.

Algunas personas creen que el liderazgo es un rasgo con el que nacer, pero yo lo veo más como una mentalidad y un conjunto de habilidades para desarrollar y aprender de las experiencias y relaciones positivas y negativas en los negocios.

Aquí está mi lista de las principales habilidades que busco en los emprendedores que probablemente harán que su negocio y ellos mismos sean un éxito:

1. Centrarse en el cambio y el aprendizaje como claves del liderazgo.

Las personas que conozco que piensan que tienen todas las respuestas generalmente fracasan debido al liderazgo. Todos vivimos en un mundo de cambios constantes y «la forma en que siempre han funcionado las cosas» probablemente no funcionará mañana. Estoy convencido de que lo más importante que se puede aprender en la escuela o en cualquier profesión es aprender.

Los emprendedores exitosos, incluidos Bill Gates y Elon Musk, son conocidos por sumergirse profundamente en las nuevas tecnologías y leer libros nuevos cada semana para ampliar sus mentes, a pesar de que ya tienen conocimientos mucho más allá de los de sus compañeros.

2. Preste atención a las palabras y acciones de su equipo.

Escuchar de verdad es una habilidad de liderazgo que es más valiosa que ser un gran orador. Sin escuchar, nunca puede aprender de su equipo y de los demás, y si habla demasiado rápido o demasiado, hará contribuciones positivas antes de que las escuche y nunca vea una innovación real.

Las claves para ser un buen oyente y observador incluyen hacerles saber a los demás que estás escuchando a través de expresiones faciales y confirmación, no interrumpir o hablar cuando otros están hablando y repetir claramente lo que te han dicho.

3. Dígale a la gente adónde quiere ir, no cómo llegar.

En los negocios, esto se llama «comunicación» en lugar de dar órdenes. No es una habilidad difícil de aprender, pero se necesita práctica y disciplina para hacerlo con frecuencia y eficacia. A menudo es útil utilizar la narración para hacer que el mensaje sea más memorable o para permitir que otros relacionen sus necesidades y las de ellos.

Tiene que comenzar con que las personas comprendan su visión y valores, reconozcan a través de sus acciones que está comprometido con ellos y les pidan de manera transparente que lo ayuden a lograrlo. Dar órdenes no genera confianza ni compromiso y conduce a contratiempos.

4. Mantenga la motivación y la lealtad mostrando aprecio a los demás.

El reconocimiento de las contribuciones internas puede ser tan simple como un «agradecimiento» público o tan formal como una promoción o participación en el capital social. Requiere sensibilidad y compromiso con las personas que lo rodean y con sus clientes. No dude en buscar y reconocer la ayuda de otros.

La lealtad y motivación del cliente externo solía ser tan fácil como un buen servicio al cliente, pero los clientes de hoy esperan más. Está buscando una experiencia general inolvidable, desde un producto de calidad hasta una experiencia de compra positiva y una simple política de devolución o cambio.

5. Comprenda que negociar es un arte y una habilidad.

Aprenda a convertir cada negociación en una situación en la que todos ganen, no en un evento en el que todos ganen. Asegúrese de que sus negociaciones nunca se consideren manipuladoras, sino de explicarle a la otra parte los beneficios de su propuesta para ambos. Esto se puede aprender presentándose en sus zapatos.

En el mundo empresarial, todos ganamos algunas batallas y perdemos otras. Todos debemos aprender a lidiar con la frustración y el desánimo asociados con la pérdida de batallas y aprender a priorizar las importantes para ser más efectivos en todos nuestros esfuerzos de negociación.

6. Dedique más tiempo a entrenar y asesorar a su equipo.

Si las personas realmente creen que su éxito como líder está vinculado a su propio éxito, lo seguirán a todas partes. Necesitas inspirarte en tu entrenamiento para crear un futuro mejor para todos. El coaching eficaz siempre implica establecer nuevas conexiones para las relaciones y el aprendizaje.

Desde mi punto de vista, iniciar y hacer crecer una empresa es el lugar ideal para aprender y practicar el liderazgo. Los mismos principios se pueden aplicar y ampliar para convertirlo en un líder en su comunidad, organización industrial o política gubernamental.

Hoy más que nunca, necesitamos más gerentes y menos críticos. Están todos bien posicionados para marcar la diferencia. Es mucho más satisfactorio que seguir a la multitud.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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