6 habilidades que predicen el éxito de los empleados en un mundo cambiante

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Tina Hamilton, miembro de la Organización de Emprendedores (EO) en Filadelfia, es la fundadora y directora ejecutiva de myHR Partner, una empresa de subcontratación de recursos humanos que gestiona recursos humanos para pequeñas y medianas empresas en 26 estados. Mientras los ejecutivos abordan los desafíos de contratación inesperados que enfrentan las empresas para encontrar el talento adecuado en esta nueva normalidad, le preguntamos a Tina qué rasgos se han vuelto esenciales para el éxito de sus empleados. Esto es lo que compartió.

De todas las responsabilidades de un emprendedor, formar y liderar su equipo es la máxima prioridad. «Reclutar el talento adecuado es la clave más importante para el crecimiento. La contratación fue y es lo más importante que hacemos», dijo Marc Benioff, fundador, presidente y codirector ejecutivo de Salesforce.

Probablemente tenga una buena idea de las cualidades que valora para cada función en su empresa. Sin embargo, dado que el trabajo cambia casi de la noche a la mañana debido a la pandemia, debe considerar otras características. Muchas ex personas agradables se han convertido en imprescindibles.

Al revisar las siguientes características, tenga en cuenta a los miembros de su organización y de su equipo. ¿Cuáles de ellos ya tienen estas características? ¿Cuáles son lo suficientemente adaptables para recibir capacitación? ¿Y quién podría tener dificultades para adquirir las habilidades que aún son valiosas en un mundo empresarial posterior a una pandemia?

  1. Integridad. Por supuesto, desea contratar empleados de confianza. Ellos lo representan a usted y a su empresa. La integridad ahora se ha vuelto más importante ya que muchas personas trabajan desde casa con una guía u observación reducida de la gerencia. Necesitamos confiar en que los miembros del equipo tienen la integridad para hacer bien su trabajo, cumplir con los horarios y admitir errores u otros errores. (Esto también significa que los ejecutivos deben proporcionar un entorno en el que los empleados puedan aprender de sus errores). Incluso las tareas diarias, como el tiempo y la asistencia, requieren integridad cuando se trabaja de forma remota.
  2. Productividad personal. Los emprendedores son personas autodirigidas y con motivación propia por naturaleza. Por lo general, queremos contratar personas como nosotros. Esta calidad es más importante que nunca a medida que disminuye el seguimiento directo. ¿Qué tan bien pueden los miembros de su equipo mantenerse concentrados y superar las distracciones? La productividad también significa pensar un paso adelante en lugar de esperar a que alguien lo guíe. Puede preguntar sobre los hábitos de productividad de los empleados potenciales durante las entrevistas y verificaciones de referencias.
  3. Auto confianza. Los miembros de su equipo necesitan saber cuándo necesitan ayuda y tener la confianza para expresarla. Necesitan conocer sus debilidades y no avergonzarse de mirar a otros miembros del equipo o pedir orientación de nivel superior en lugar de seguir adelante y esperar lo mejor. Quieres que las personas que puedan equilibrar la necesidad de un emprendedor productivo tengan una comprensión honesta de sus límites.
  4. Habilidades profesionales de comunicación escrita. Las habilidades de escritura nunca han sido tan críticas. Los correos electrónicos y los textos, las formas de comunicación más comunes en el lugar de trabajo en lugares de trabajo remotos o flexibles, deben ser claros y precisos para evitar malas interpretaciones y pérdidas de tiempo. Algunas personas no se comunican correctamente, lo que puede interpretarse como frío o entumecimiento. Otros se comunican en exceso, frustrando a quienes tienen que rebuscar en 30 frases para obtener un mensaje que podría haberse dicho en una palabra o dos. Establezca expectativas claras para todos y encuentre capacitación para quienes lo necesitan. La comunicación es una habilidad que se puede mejorar.
  5. Aptitud digital. La capacidad de utilizar videoconferencias, herramientas de colaboración y plataformas de gestión de proyectos es fundamental ahora y probablemente seguirá siendo importante cuando regresemos a las oficinas a tiempo completo o parcial. Muchos de estos sistemas llegaron para quedarse. Algunos empleados, especialmente los nativos digitales, los recogen fácilmente. Otros pueden requerir entrenamiento y estímulo constante. Su organización no será eficiente si incluso un pequeño porcentaje de personas se resiste a la adopción de nueva tecnología.
  6. Flexibilidad. Muchas personas se han acostumbrado a trabajar desde casa durante el día o en diferentes momentos. Las necesidades variables del cliente o del cliente pueden generar diferentes requisitos de tiempo para su equipo de primera línea o sus profesionales de servicio. La capacitación cruzada sobre roles de producción y ensamblaje puede permitir a los miembros de su equipo reemplazar a los empleados ausentes o adaptarse a los requisitos cambiantes. Eso significa que todos deben ser flexibles para adaptarse a diferentes horarios y disponibilidad de compañeros de equipo, clientes y recursos externos. Alguien que pueda ir con la corriente y adaptarse a situaciones fluidas tendrá más éxito que alguien que no pueda.

El mundo está cambiando ante nuestros ojos. Ahora es el momento de evaluar a sus empleados para ver cuáles tienen las habilidades que les permitirán cambiar con ellos. También es hora de comprobar que su empresa tiene la estructura y la tecnología para permitir que su gente se adapte. Esto incluye la capacidad de los empleados para capacitar a los empleados y desarrollar la cultura corporativa de arriba a abajo para cumplir con los nuevos requisitos durante y después de la pandemia.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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