74% de los minoristas de Shopify vieron un repunte o ningún cambio en las ventas durante la pandemia

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Casi tres cuartas partes (74%) de los propietarios de Shopify vieron un crecimiento en las ventas o ningún cambio en las ventas en 2020. Un tercio de los vendedores de Shopify han experimentado un crecimiento en las ventas de al menos un 40% desde que comenzó el brote de Covid-19.

Este es el resultado de una encuesta realizada por el equipo de la aplicación Helpcentre. En la encuesta, se preguntó a 160 proveedores de Shopify cómo la crisis de Covid-19 había afectado su negocio en línea. También se preguntó cómo se sienten los proveedores sobre la forma de su negocio en 2021.



Shopify Merchants Sales Boost 2020

La encuesta encontró que casi el 74% de los propietarios de tiendas Shopify vieron un aumento en las ventas o ningún cambio en las ventas durante la pandemia. Al menos el 40% de los encuestados afirmó haber podido incrementar sus ingresos desde el inicio de la crisis sanitaria. Alrededor del 22% de los proveedores que registraron crecimiento registraron un incremento en las ventas de hasta un 60%. Poco más del 5% registró un crecimiento de las ventas de no menos del 80%. El 12% registró un aumento del 100% en las ventas.

En una nota menos positiva, 2020 trajo algunas pérdidas a los comerciantes de Shopify. Alrededor del 27% de los encuestados dijo que el año tuvo un impacto negativo en las ventas. Alrededor de cinco de cada diez personas que vieron una pérdida en las ventas informaron una disminución del 20% al 60%.

Proyecciones positivas para 2021

A pesar de cierta negatividad inevitable, es probable que el optimismo de los proveedores de Shopify continúe en el nuevo año. Más del 80% de los proveedores de Shopify creen que sus ventas crecerán o incluso crecerán en 2021.

Cambiar los hábitos del consumidor

Los resultados de la encuesta de Shopify son importantes para la comunidad de pequeñas empresas en general. Confirma cómo los hábitos de los consumidores han evolucionado durante un año de intensos cambios y alteraciones. La demanda de compras de bienes en línea ha aumentado desde el estallido de la crisis Covid-19 y, posteriormente, ha ofrecido oportunidades para las pequeñas empresas.

Los mejores procesos de cumplimiento

Los consumidores ahora esperan compras en línea y desean el mejor proceso de cumplimiento posible cuando compran en línea. Por lo tanto, los comerciantes deben considerar todos los aspectos de la venta en línea, desde la comercialización de sus productos hasta la entrega rápida.

Los investigadores comentaron sobre la creciente demanda de comercio electrónico y las oportunidades que ofrece para pequeñas empresas y emprendedores.

“Si bien es difícil predecir cuándo todo volverá a la normalidad, los hábitos de los consumidores han cambiado significativamente durante la pandemia y es probable que sean definitivos. No solo eso, con una mayor demanda de compras online, más tiempo debido a las cuarentenas recurrentes en algunas partes del mundo y el acceso básicamente irrestricto a información relevante, los clientes no rebajan sus expectativas de las empresas. Es el caso contrario: a medida que los desafíos continúan creciendo, también lo harán las expectativas de los clientes ”, dicen los autores del informe.

Comodidad, transparencia empresarial y reflejos rápidos

Como descubrieron los investigadores de la aplicación Helpcentre, la crisis de Covid-19 ha aumentado las expectativas de los consumidores en cuanto a comodidad, transparencia empresarial y “reflejos rápidos”. Las pequeñas empresas que venden en línea deben ser proactivas al monitorear las expectativas cambiantes de los clientes. Brindando conveniencia, transparencia comercial y «reflejos rápidos» como: B. la respuesta oportuna a las consultas de los clientes, los proveedores en línea son cada vez más competitivos en un mercado cada vez más saturado.

Imagen: helpcenterapp.com


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