Así es como hace que su sitio web sea atractivo para todo tipo de tomadores de decisiones

d

Para ser una empresa exitosa, debe poder responder dos preguntas:

Además, responder estas preguntas requiere que se dirija a todo tipo de tomadores de decisiones y, por lo general, comunique la respuesta con una restricción, como una página web o un correo electrónico corto.

En otras palabras, está respondiendo por qué los usuarios deberían usar su plataforma, solución o producto ahora y por qué deberían elegirlo a usted sobre todos los demás competidores.

Si hace esto de manera efectiva, terminará con varios sesgos psicológicos que funcionan en la misma dirección. El vicepresidente de Berkshire Hathaway, Charlie Munger, llama a esto el «efecto Lollapalooza».

En un discurso de 1995 en la Facultad de Derecho de Harvard, Munger discutió las causas estándar de los errores de juicio humanos, incluida una variedad de prejuicios que la gente tiene. Luego preguntó:

¿Qué sucede cuando estas tendencias psicológicas comunes se combinan? ¿Qué sucede si la situación o la manipulación ingeniosa de la persona lleva a que varias de estas tendencias actúen simultáneamente sobre una persona contra el mismo objetivo? La respuesta clara es que la combinación aumenta enormemente la capacidad de cambiar el comportamiento en comparación con el poder de una sola tendencia que actúa sola.

Sin embargo, hay cuatro categorías de tomadores de decisiones en las que las personas caen: prácticas, orientadas a la acción, sociales y emocionales. Para dirigirse a todos en un correo electrónico o sitio web, debe hacer lo siguiente:

Prácticamente

Estas personas responden a la lógica, no pueden ser presionadas y toman decisiones racionales. Utilice las secciones de comparación de precios, especificaciones de productos y preguntas frecuentes para atraer a estos pensadores. No puedes obligar a esa persona a tomar una decisión, dale tiempo y una forma de volver más tarde.

Acción orientada

Estos pensadores reaccionan ante la escasez, la falta de tiempo y toman decisiones rápidas. Facilite la lectura y agregue múltiples llamadas a la acción en su sitio web o copia de correo electrónico. Hable sobre la escasez o el tiempo que se acaba y permítales comprar y usar su producto de inmediato. Tenga una llamada a la acción clara, como «Descargar ahora» o «Comprar ahora».

Social

Cuando alguien toma decisiones sociales, responde a la evidencia social, sigue lo que otros están haciendo y no quiere quedarse fuera. Sus decisiones se basan en lo que piensan otras personas, como hacen muchas otras personas. Así que muéstreles los resultados de un cliente o del producto y muéstrelos con capturas de pantalla y testimonios, destacados en los medios o reseñas de la comunidad o publicaciones en las redes sociales.

Emocionalmente

Después de todo, los tomadores de decisiones emocionales reaccionan a las fotos de personas y les gusta hablar con alguien antes de llegar a una conclusión. Use insignias y garantías de devolución de dinero y bríndeles la capacidad de conectarse como un chatbot. Asegúrese de lucir profesional y confiable, y demuéstreles por qué deberían sentirse cómodos con usted.

En mi empresa Drift, solemos decir «hacer las dos cosas» cuando decidimos entre una cosa u otra. Pero si realmente quiere tener éxito, tenga en cuenta los cuatro anteriores.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)

Deja un comentario