Así es como se crea la fidelidad de los empleados en un entorno virtual

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Gracias a la pandemia, ahora hemos entrado en un nuevo mundo de trabajo virtual. Incluso si obtenemos una vacuna, es probable que el trabajo virtual se quede aquí. ¿Qué significa esto para los esfuerzos de los directores generales para contratar y retener empleados en el futuro?

Cualquier líder empresarial que haya pasado por un período de ventas locas sabe lo caro que puede ser, tanto emocional como financieramente. Reemplazar a los empleados es un esfuerzo costoso y agotador, que también resulta en la pérdida de su conocimiento organizacional. Pero, ¿cómo se crea un sentido de lealtad entre su gente cuando está en casa en lugar de en una oficina? ¿Cómo puede hacerles más difícil rechazar las llamadas de los reclutadores que les ofrecen más dinero para abandonar el barco sin cambiar su viaje o trabajo?

La buena noticia es que hay algunos consejos probados y verdaderos para fomentar la lealtad de su equipo que funcionan tan bien en un entorno virtual como en uno físico.

1. Contratar para la cultura adecuada

Muchas personas dedican la mayor parte de sus esfuerzos de reclutamiento y entrevistas a precisar los aspectos técnicos de los solicitantes, preguntando sobre títulos, presupuestos administrados, número de subordinados directos, etc. Sin embargo, lo que se pierden es descubrir si alguien realmente encaja culturalmente con la organización. Ya he escrito sobre la importancia de esto en términos de retener y fidelizar a los empleados. Si tu cultura es informal y divertida, ¿cómo encaja esa persona que se presenta con traje y corbata? Si su cultura se basa en la formalidad y la atención a los detalles, es poco probable que el nuevo empleado que se presente en pantalones cortos y sandalias dure mucho, sin importar a qué escuela asistió. Todos pelearán en un entorno que no se adapta a nuestro estilo natural, incluso si está trabajando virtualmente. Sin embargo, si puede identificar a las personas que se ajustan a su cultura, sus posibilidades de quedarse aquí aumentan significativamente.

2. Darles la bienvenida a bordo

Demasiadas organizaciones pasan por alto la importancia de los primeros días de un empleado en la empresa. Los estudios han demostrado que en los primeros 90 días, las personas toman la decisión de permanecer en una organización a largo plazo. No hacer que alguien se sienta especial y pertenecer a ellos puede alienar instantáneamente a alguien. Un ejemplo personal actual es mi hijo que hizo una pasantía en una organización respetada. En su primer día le dieron un denso libro de reglas y un libro de normas y le dijeron que comenzara a leerlo y que lo contactarían al final de la semana. En su opinión, ¿cuál era la posibilidad de que se quedara aquí? Si adivinó cero, ha venido al lugar correcto. También vale la pena preguntar si su empresa podría estar haciendo algo como sus nuevas contrataciones.

Incluso en un entorno virtual, puede hacer cosas para que los empleados se sientan especiales desde el principio, incluso tan fácil como enviarles por FedEx una taza y una camiseta de la empresa para que se sientan parte de la empresa. Solía ​​ser un método probado para mostrarle a alguien los pasillos y presentarlo a la gente. Ahora es más difícil. Sin embargo, se puede iniciar un programa de asesoramiento o de igual a igual, donde más ejecutivos o empleados pueden enseñar a los nuevos empleados de las cuerdas e introducirlos a las personas que necesitan saber para hacer las cosas, como por ejemplo: B. Completar informes de gastos o iniciar nuevos proyectos.

3. No descuides el corazón

Cuando se trata de retención, muchos de nosotros nos enfocamos más en la mente que en el corazón. Dicho esto, nos enfocamos en elementos que permitan a los empleados dominar sus trabajos brindándoles capacitación, herramientas y autonomía para hacer lo mejor. Todo esto es genial.

Lo que nos falta, sin embargo, es el poder que juega el sentirse valorado y la construcción de amistades en el trabajo para unir a las personas. Proporcionar estos elementos puede ser un desafío en un entorno de trabajo virtual.

Por ejemplo, cuando se trata de agradecimiento, necesitamos encontrar formas de celebrar las victorias y cuando alguien hace un buen trabajo. Este es el circuito de retroalimentación positiva que todos necesitamos para marcar una diferencia positiva. He conocido a algunos ejecutivos que no están de acuerdo en que se necesita reconocimiento y que esto es lo que impide que la gente trabaje duro. He descubierto que ocurre lo contrario y, como nos enseñó el gran Dale Carnegie, la gente trabaja aún más duro cuando tiene una gran reputación que cumplir.

Tener buenas amistades y relaciones con compañeros de trabajo también es un elemento poderoso para generar lealtad. A diferencia de las generaciones anteriores, los trabajadores más jóvenes ya están acostumbrados a entablar amistades virtuales. Debido a esto, es hora de embarcarse en actividades como happy hours virtuales de la empresa, catas de vino, noches de juegos, etc. para que los empleados tengan la oportunidad de conectarse entre sí.

La verdad es que la gente siempre está sedienta de contacto humano, y el trabajo siempre ha proporcionado un elemento de eso. En un mundo virtual, sin embargo, necesitamos ser más innovadores para encontrar formas en las que las condiciones para estas amistades y relaciones puedan florecer en el futuro.

Entonces, cuando comience a pensar en cómo generar lealtad a partir de una fuerza laboral virtual, considere cómo sintonizar, abrazar y tener en cuenta las necesidades emocionales de sus empleados. Cuanto mejor pueda implementar estos elementos, mayores serán sus posibilidades de construir una fuerza laboral leal a largo plazo.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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