Ayuntamiento de pequeñas empresas hispanas: 3 consejos para una gran visita guiada durante la pandemia

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En tiempos de crisis, su liderazgo es aún más importante para el éxito de su empresa.

Esto es lo que dijeron los defensores de las pequeñas empresas en el Ayuntamiento de la Pequeña Empresa Hispana el miércoles. La sesión, que se centró en el tema del liderazgo, fue la tercera de una serie de eventos de transmisión organizados por Cía.. y hola Alice durante el Mes de la Herencia Hispana. El evento fue organizado por la directora ejecutiva y cofundadora de Hello Alice, Carolyn Rodz.

Aquí hay tres cosas que los panelistas dicen que debe hacer mientras dirige a su equipo durante la pandemia.

1. Sea empático.

«Los buenos líderes en crisis reconocen por lo que está pasando su fuerza laboral», dijo Moe Vela, director ejecutivo de la firma consultora MoeVela, LLC y asesor de Clinton y Obama en la Casa Blanca. Estos gerentes se identifican con sus empleados: escuchan y comprenden sus necesidades. Luego, toman medidas para abordar sus miedos. Por ejemplo, algunas de las empresas con las que trabajó Vela durante la pandemia ofrecen terapias como beneficio a sus empleados.

«Un buen líder de crisis comprende el aspecto humanista conmovedor de lo que están pasando sus empleados», dice. «Como líder, le debo a usted encontrar soluciones que le brinden comodidad, consuelo y confianza en que sobreviviremos a esto».

2. Mantenga sus promesas.

Hablar es una cosa, pero actuar es otra, dice Mark Madrid, director ejecutivo de la organización sin fines de lucro Latino Business Action Network (LBAN). Cumplir las promesas es especialmente importante en tiempos de crisis, cuando los empleados buscan pistas suyas y los clientes están particularmente en sintonía con sus acciones, algo que pueden hacer fácilmente en la era de las redes sociales.

«Hay gente que te está mirando y que quizás ni te des cuenta de que te están mirando», dijo el Madrid. «Por eso es muy importante que cuando publiques algo, lo entregues, especialmente ahora».

3. Encuentre nuevas formas de gestionar sus relaciones.

Recuerde, independientemente de su industria, usted está en el negocio de las personas, dice Ramiro Cavazos, presidente y director ejecutivo de la Cámara de Comercio Hispana en los Estados Unidos. Sus relaciones con empleados, socios, clientes y proveedores son la clave del éxito de su empresa. Y aunque eso no ha cambiado, las formas en que te comunicas probablemente hayan cambiado. Por eso, según Cavazos, los emprendedores necesitan maximizar el uso de la tecnología para nutrir sus relaciones. Esto puede significar llegar a los empleados a través de Slack o correo electrónico o crear plataformas en línea para conversar con los clientes.

«De nuevo, se trata de relaciones. ¿Cómo podemos servir a las personas y obtener lo que necesitan?» dice Cavazos. «No podemos seguir el camino que tomamos antes. Tuvimos que mirar el mundo de manera diferente porque el mundo ha cambiado para nosotros».

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