Burger King acaba de hacer un llamamiento impactante para que los clientes pidan a McDonald’s. No, no es una broma

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Burger King es conocido por su publicidad, pero este también es el siguiente nivel. En un tweet esta mañana, la cuenta de la compañía en el Reino Unido envió una solicitud a los clientes sobre «Pedido de McDonald’s». Y no fue una broma.

La publicación en las redes sociales es una petición muy real no solo para Burger King o McDonald’s, sino para todos los restaurantes. Si bien es posible que se pregunte por qué un restaurante de comida rápida querría alentar a sus seguidores a que vean a un competidor, creo que esto es realmente brillante por dos razones.

Primero, los restaurantes duelen. Sí, lo mismo ocurre con muchas empresas, eso es cierto, pero las consideraciones únicas sobre el servicio de alimentos hicieron que la pandemia fuera particularmente difícil para los restaurantes. En muchos lugares, todavía están cerrados para la comida, lo que obliga a los establecimientos a ser creativos para compensar los pedidos de los clientes, las preocupaciones de seguridad y el empleo de los empleados.

Claro, algunos restaurantes están reabriendo lentamente. En algunas áreas, ahora ofrecen asientos al aire libre o cenas interiores limitadas. Desafortunadamente, solo porque diga que está abierto no significa que la gente se apresure a llenar sus mesas.

El problema al que se enfrenta una empresa como Burger King no es que la gente vaya repentinamente a McDonald’s. Las personas generalmente toman una decisión entre los dos en función de sus preferencias o conveniencia. O vas al que prefieras o simplemente te detienes en el punto que más te convenga.

El problema es que la gente dejó de pedirle a uno de ellos. En muchos casos, la gente simplemente se abastecía de comida y se quedaba en casa.

No es realmente sorprendente, pero es una dura realidad para los restaurantes. En muchos casos, las personas recortan la comida rápida de su presupuesto debido a que enfrentan incertidumbres sobre su propio trabajo. En otros casos, las personas se preocupan por los posibles riesgos para la salud de los restaurantes y los evitan.

Lo que Burger King sabe es que cualquier cosa que haga que la gente quiera gastar dinero en un restaurante es buena para cualquier restaurante. Por el momento, los restaurantes ni siquiera compiten entre sí, sino contra personas que no gastan dinero en nada.

Sin duda, se podría argumentar que la gente debería ir a pequeños restaurantes locales en lugar de a grandes empresas. Burger King en realidad hace lo mismo.

Excepto, y eso parece importante, incluso las grandes corporaciones gigantes como McDonald’s y Burger King emplean a miles de personas que cuentan con un cheque de pago. Eso solo sucede cuando la gente compra Whoppers y Big Macs.

Después de todo, creo que hay algo que decir sobre el uso de su plataforma para ayudar no solo a su propio negocio, sino también al de la competencia. La mayoría de las empresas no se sienten cómodas con nada que pueda ayudar a un competidor. La mayoría de las veces, es fácil pensar en la competencia como un juego de suma cero y el objetivo es vencer al otro.

Quizás Burger King acaba de demostrar, con algo tan simple como una publicación en las redes sociales, que a veces es más probable que todos ganemos juntos. Cuando todos nos enfrentamos al mismo desafío, qué mejor manera de hacerlo que simplemente tratar de superar a la competencia. Este es un mensaje que no solo se pierde fácilmente para las empresas, sino que también es un recordatorio que todos podemos utilizar de vez en cuando.

En este caso, Burger King ciertamente ha aumentado su propia marca utilizando su plataforma para hacer crecer otras marcas.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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