Cómo argumentar productivamente | Inc.com

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Todos estamos en desacuerdo con alguien más. Quizás fue en el mundo empresarial o en tu vida personal. Esto podría ser especialmente cierto dadas nuestras elecciones recientes, o incluso algo que temes en términos de enfrentar a miembros de la familia en la próxima temporada navideña.

Independientemente de las circunstancias, tener una discusión con otra persona puede resultar emocionalmente estresante. No puedes entender por qué la otra parte no ve el problema de la forma en que tú lo ves. Puede volverse tan malo que a veces pone a prueba las relaciones.

Sin embargo, resulta que tiene la capacidad de convertir cualquier argumento en una discusión productiva al permitir que ambas partes encuentren un terreno común.

1. Adopte una nueva disciplina

Cuando estamos en una discusión de la cabeza a los pies (tal vez incluso nariz con nariz) con alguien, es útil dar un paso atrás y darse cuenta de lo que realmente estamos discutiendo.

Podemos aprender una lección del libro clásico de Peter Senge La quinta disciplina, sobre cómo hacer eso. Es un libro grueso, lleno hasta el borde de muchos consejos y técnicas útiles. Quiero centrarme en una de las herramientas de Senge, a la que llama Escalera de inferencia. En resumen, la escalera de Senge tiene cuatro componentes:

  1. Datos
  2. Filtros para experiencias personales
  3. Procesando
  4. Conclusiones

Todos comenzamos con datos que usamos para formar una opinión o una conclusión. Luego aplicamos nuestros filtros personales: experiencias pasadas y prejuicios a esa información. Luego usamos cualquier educación o entrenamiento que hemos adquirido a lo largo del tiempo para procesar esa información filtrada en lo que creemos que es una conclusión bien formada.

No es de extrañar que las conclusiones que sacamos parezcan tan importantes y personales; literalmente, provienen de la forma en que convertimos los datos en ellos.

El problema que la mayoría de nosotros enfrenta cuando discutimos es que estamos discutiendo conclusiones, en la parte superior de la escalera de inferencia. Sin embargo, es posible que no estemos hablando de manzanas sobre manzanas, ya que es posible que no hayamos utilizado los mismos datos, filtros o procesamiento para llegar allí.

2. Una mejor forma de argumentar

Si queremos superar el punto de gritarnos el uno al otro, debemos estar preparados para revelar nuestra escalera de inferencia entre nosotros. Eso significa compartir de dónde obtuvo sus datos. ¿Pueden ambos ponerse de acuerdo sobre la fuente o la validez de estos datos como punto de partida? Es muy posible que una de las partes tenga algunos datos que la otra no.

Entonces es el momento de hablar sobre sus filtros personales y cómo interpreta esos datos. Aquí, la experiencia personal del pasado puede jugar un papel abrumador. Una vez que hayas jugado al póquer y uno de los jugadores, alguien con un sombrero rojo, te haya engañado, es posible que estés predispuesto a creer que cualquiera que lleve un sombrero rojo está haciendo trampa en el póquer. Puede parecer inverosímil, pero así es como funcionan nuestras mentes, pero puede ser un factor importante que alimenta una discusión.

Este también puede ser el tipo de educación o experiencia laboral que haya adquirido. Si tiene un doctorado en estadística y es un experto en probabilidad, es posible que tenga una opinión diferente a la de cualquier otra persona sobre sus posibilidades de éxito en este juego de póquer o qué apostar si saca un par de ases.

El argumento completo a menudo se puede aclarar al comprender los datos utilizados o cómo interpretamos los datos de manera diferente en función de estos factores. Ninguno de los dos está técnicamente «equivocado», lo que abre un camino para encontrar puntos en común. Por supuesto, es posible que no esté de acuerdo, pero comprenderá exactamente por qué no está de acuerdo sin la emoción.

3. Encuentra puntos en común

El punto es que cuanto más compartamos cómo llegamos a nuestras conclusiones, mayores serán las posibilidades de que la otra parte comprenda nuestra posición en una discusión y comprenda la de ellos.

La próxima vez que esté en una discusión, muéstrele a la otra persona cómo llegó a su conclusión. Muestra tu trabajo. Luego pídales que le muestren cómo llegaron a ellos.

Si puede hacer esto con éxito, encontrará que puede convertir su razonamiento en una conversación productiva. Incluso puede encontrar que finalmente está de acuerdo.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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