Cómo convertir su empresa en una historia de éxito en una página de miembros

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Si 2020 ha demostrado una cosa, nada está garantizado. Miles de negocios han cerrado definitivamente, mientras que otros que alguna vez estuvieron a punto de cerrar ahora están prosperando. De todo el caos que ha traído el año pasado, ha surgido una tendencia clara: los sitios miembros son el camino del futuro.

Si bien inicialmente no parece que los sitios de membresía sean el modelo adecuado para todos, la evidencia de su éxito se ha vuelto rápidamente abrumadora. El modelo no está exento de riesgos, pero la membresía actualmente no tiene rival como una forma de garantizar un nivel constante de ingresos para su negocio. Cada vez más empresas adoptarán los sistemas popularizados por Amazon Prime, Netflix y Disney +; así es como usted también puede hacerlo:

1. Determine su oferta.

De acuerdo, está bastante claro lo que ofrecerían las principales plataformas de membresía como Netflix, pero ¿dónde está interviniendo su empresa? Para la gran mayoría de las pequeñas empresas, la transición a un modelo basado en membresía no es necesariamente clara. La clave es no intentar empujar un alfiler cuadrado a través de un agujero redondo. Si el zapato no le queda, ajuste la talla.

Adriene Mishler fue una exitosa profesora de yoga durante mucho tiempo, pero no estaba segura de cómo restaurar el sentido de comunidad que había creado en su estudio en una plataforma digital. La respuesta, por supuesto, fue un servicio de membresía, uno con un número cada vez mayor de decenas de miles de suscriptores. En lugar de cambiar el núcleo de su trabajo, Mishler tomó elementos de su práctica y construyó una plataforma en línea a partir de ellos: Find What Feels Good. Su página de membresía no tiene que verse exactamente como su empresa. Tiene que ser la versión de su empresa que esté mejor optimizada para la membresía.

2. Encuentra una plataforma de membresía

Una vez que tenga sus ideas centrales y ofertas en su lugar, necesita poder administrar sus miembros. Si bien los establecimientos más grandes pueden construir sus propias plataformas de membresía, la mayoría opta por casas prefabricadas construidas por otras empresas.

Y por una buena razón. Plataformas como Ontraport facilitan la gestión de miembros y la agilización de pagos con poco conocimiento técnico de su parte. El Kit de inicio de membresía prefabricado le ayuda a crear su página de membresía y tiene una plataforma y un equipo de soporte en los que puede confiar. Sus miembros deben saber que su dinero, cuentas e información personal se manejan con el mayor cuidado y seguridad. Elija una plataforma de membresía donde pueda garantizarles esto.

3. Mantenga alta la calidad y cantidad del contenido.

El atractivo de un sitio de membresía es obvio: las posibilidades de generar ingresos recurrentes para su negocio son altas, especialmente dado que el 35% de los estadounidenses pagan por una o más suscripciones que no pagan, según una encuesta realizada por CreditCards una vez conocida .com. El problema es que, si bien es más probable que los consumidores tengan suscripciones, siempre corren el riesgo de cancelación si surge la insatisfacción.

Te acuerdas de quibi La plataforma causó revuelo como la «próxima generación» de entretenimiento y cerró la brecha entre la televisión y los medios de comunicación de formato corto. Sin embargo, la recepción francamente tibia de las primeras ofertas del servicio resultó ser el talón de Aquiles del sitio: un asombroso 92% de los que tenían una prueba gratuita se negaron a cambiar a una suscripción paga. No escatime en la planificación de contenido antes de lanzar su sitio de membresía. Invertir ahora produce resultados más tarde.

No existe una receta mágica para el éxito de los sitios de membresía, pero todavía hay algunas pautas que todos los recién llegados al ring deben seguir. Si comienza con el pie derecho, puede construir una base de usuarios dedicada; desde allí, las posibilidades son infinitas.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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