Cómo dar comentarios negativos en una oficina abierta

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La columnista de Inc.com Alison Green responde preguntas sobre el lugar de trabajo y la administración cómo lidiar con un jefe de microgestión cómo hablar con alguien de tu equipo sobre el olor corporal.

Aquí hay un resumen de las respuestas a cinco preguntas de los lectores.

1. Dar comentarios negativos en una oficina abierta

Trabajo en una gran oficina diáfana. El modelo de plan abierto no es del todo malo dada la naturaleza semi-colaborativa de nuestras actividades, pero tengo problemas con su impacto en dar y recibir retroalimentación. Nuestro gerente recorre la oficina con regularidad y brinda comentarios a los empleados sobre su trabajo. Como no podemos usar auriculares, a menudo escuché comentarios críticos de otros trabajos que no necesitaba saber. Recientemente tuve que decirle a mi gerente que podría haber cometido un error que no estaba seguro de cómo solucionarlo. Dado que el escritorio del gerente es parte de la estructura abierta, algunas personas escucharon esta conversación. Algunos de ellos me preguntaron más tarde qué les resultaba incómodo.

¿Tiene algún consejo sobre cómo ser más discreto con el gerente u otros empleados si se necesita comunicar información negativa o sensible? El correo electrónico no es una opción, ya que la gerencia cree que es más eficiente cuando la mayoría de los departamentos con varias docenas de empleados comparten una cuenta de correo electrónico.

Bueno, las cuentas de correo electrónico compartidas dicen algo muy importante sobre el pensamiento de su administración en términos de privacidad y discreción (dice que son idiotas).

Idealmente, esto debería funcionar de tal manera que los empleados tengan reuniones individuales periódicas con su supervisor y estas tengan lugar en una sala de conferencias u otra área privada. (Es muy importante que los gerentes tengan un espacio de trabajo privado, ya que la naturaleza del trabajo significa que habrá muchas conversaciones que no deberían escucharse. Sin embargo, si esto no sucede, al menos deberían usar las salas de conferencias con regularidad). Caminar puede funcionar cuando algo es menor; Esta no es una buena manera de obtener elementos más importantes, charlas de desarrollo más complicadas o comentarios críticos.

Si bien no parece la forma en que trabajan sus gerentes, es posible que pueda moverlos más en esa dirección solicitando una reunión semanal o quincenal para revisar proyectos, obtener aportes y comentarios, y luego sugerir para hacer esta reunión en una sala privada.

2. ¿Asusto a los solicitantes con estas ventanas de tiempo de entrevista?

Soy un médico residente, y cada vez que necesito contratar a un nuevo empleado, siempre programo entrevistas en el horario de mi clínica. Esto significa que a veces entrevisto a un candidato a las 7:00 a.m., a veces durante la pausa del almuerzo a las 12:00 p.m., y a veces después de ver a los pacientes a las 4:30 p.m. Siempre lo hacía porque era el único La oportunidad es ver a los pacientes a medida que se generan ingresos para mi práctica y no molestaré a los pacientes posponiendo sus visitas para tener entrevistas durante el horario comercial habitual.

¿Es eso irrazonable? ¿Asusto a los empleados potenciales (enfermeras / asistentes médicos)?

No asustará a nadie con los horarios de entrevistas al mediodía o después de las 4:30. Pero a las 7 a.m., sí, es muy probable, y no solo a los noctámbulos, sino a personas con responsabilidades de cuidado de niños u otras razones por las que es posible que no puedan entrevistar tan temprano en la mañana. Por lo menos, diría que explique su razonamiento (lo cual tiene mucho sentido, pero puede que no sea obvio para la gente si no lo explica), pero lo ideal es que deje en claro que puede almorzar o salir tarde en la noche. -Day-Slot, si no puede pasar temprano en la mañana.

3. Evaluaciones de desempeño para alguien nuevo en el trabajo

Soy gerente por primera vez y tengo problemas para aplicar el sistema de evaluación del desempeño anual de mi empresa, que se debe seguir al final del año independientemente de la duración del mandato del empleado. Tenemos un sistema estándar de cinco puntos: insatisfactorio, necesita mejoras, satisfactorio, excelente, excelente. Hay definiciones para todos ellos que son excelentes hasta que intente aplicarlas a un empleado que ha estado en un rol profesional complejo durante menos de un año.

En comparación con la descripción del puesto, a este empleado solo le preocupa cumplir satisfactoriamente los requisitos mínimos y aún tiene que mejorar significativamente. Sin embargo, creo que esta persona es un gran empleado, alguien que muestra una gran iniciativa y ética de trabajo y es capaz de desarrollar habilidades mucho más rápido de lo esperado. Siento que podría justificar darle a este tipo prácticamente cualquier calificación dependiendo de cómo esté enmarcado, lo que hace que todo parezca inventado. ¿Cómo lo harías?

Depende de con qué los estés midiendo. ¿Los mide por las expectativas de su trabajo en general? ¿O los mide por las expectativas de alguien que ha estado allí durante tantos meses como usted? Idealmente, tendrán metas para ese período de tiempo, metas basadas en una estimación realista de lo que una nueva persona podría lograr en ese tiempo, y puede usar esas metas para medir y evaluar su progreso.

No le daría a nadie nuevo en el puesto un «sobresaliente» que «sólo cumple satisfactoriamente los requisitos mínimos y todavía necesita mejorar considerablemente». Supongo que si crees que superará las expectativas básicas de alguien nuevo en el puesto, podrías votarte a ti mismo como «excelente». Pero si la comparas con el dominio general del trabajo que necesita lograr, ese es un argumento para ser «satisfactorio», aunque me aseguraría de que vaya acompañado de una narrativa muy entusiasta de su desempeño, una declaración de que claramente está trabajando. hacia un excelente (y posiblemente sobresaliente) nivel de logro, y que la calificación sea una función de su novedad en el rol y un comentario sobre cuán entusiasta está con su iniciativa, ética de trabajo y progreso en el dominio del trabajo.

4. Regale Biblias a sus compañeros de trabajo.

Tengo una pregunta sobre los regalos de Navidad del jefe a los empleados. ¿Es inapropiado dar una Biblia a todos en mi oficina? También quería que le grabaran sus nombres.

Taaaaan inapropiado. Es probable que tenga personas de diferentes creencias y no creencias en su equipo, pero incluso si no es así, la religión es profundamente personal y no es parte del trabajo.

Principalmente porque usted es el jefe, es probable que esto sea increíblemente incómodo para algunas personas, ya que es una dinámica de poder y corre el riesgo de hacer que las personas se sientan incómodas en el mejor de los casos y alienadas en el peor. Cíñete a los regalos no religiosos.

5. Ayude a una trabajadora en Navidad a sus hijos

Mi amiga trabaja con una madre muy joven, una colega junior mal pagada en su primer trabajo. Este colega tuvo un año terrible en el que sucedieron cosas terribles, y con razón. Mi amiga realmente lo siente por su colega y quiere hacer algo por ella esta Navidad. Por lo general, da $ 50 a obras de caridad en Navidad, pero esta vez quiere dárselo al compañero de trabajo para que pueda pasar un buen rato con sus hijos (de la forma que sea más útil, incluso si se trata solo de las facturas). pagar).

Creo que es muy agradable, pero a mi amiga le preocupa que esto se considere una organización benéfica e insulta a su compañera de trabajo. Sugerí darle una tarjeta de regalo, pero ella quiere darle flexibilidad al compañero de trabajo en cómo usa el dinero y no quiere sentir que tiene que usarlo para comprar regalos adicionales cuando está luchando por conseguir cosas como un árbol. , una buena comida, etc.

¿Puedes pensar en buenas palabras que signifiquen: «Lo siento, has tenido un año terrible, aquí hay algo para la Navidad de tus hijos, úsala como quieras, no es necesario que me des las gracias», pero suenas mas suave?

Qué buena acción. Podría hacer una tarjeta de regalo Visa en lugar de efectivo o cheque. Todavía puede gastarlo donde quiera, pero podría sentirse más libre. ¿Qué debería decir? «Sé que su familia ha tenido un año difícil y me encantaría tener una gran Navidad para sus hijos, pero no estaba seguro de cuál sería más útil. acepta mi regalo para ella por el día y por cualquier cosa que sea de mayor utilidad para la familia «.

¿Le gustaría hacer su propia pregunta? Envíalo a [email protected].

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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