Cómo desescalar una discusión con inteligencia emocional

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En el entorno político y social actual, un pequeño desacuerdo no tarda mucho en escalar rápidamente. Cuando la sensibilidad de las personas está en su punto máximo, es probable que la mera mención de ciertos temas genere emociones fuertes. Este lamentable paso del tiempo puede cambiar drásticamente la naturaleza de las relaciones esenciales.

En estas situaciones es importante liderar con inteligencia emocional. Algunas personas pueden no estar de acuerdo con su punto de vista, pero muchas de estas relaciones juegan un papel importante en su vida y en su negocio. Mantener una interacción saludable ayuda a mantener la calidad de la relación. Encuentra tu fuerza y ​​toma la carretera principal; No significa que esté cediendo o sacrificando sus valores. Redirigir una discusión significa saber cómo dejar a un lado su ego para un resultado que sirva al bien mayor.

Mantente confiado.

Las emociones negativas como la ira y la frustración se apoderan de su cuerpo. Los ejemplos incluyen cuando la respiración se vuelve superficial, los hombros y los intestinos están tensos y el cerebro parece estar abarrotado de pensamientos y emociones mezcladas. Se necesita fuerza para recuperar la confianza, pero su fuerza de voluntad está a la altura del desafío.

Piense por qué su temperamento está nervioso. No es tanto la situación como los pensamientos que tienes sobre la conversación. Por ejemplo, cuando siente la necesidad de tener razón o cuando se siente vulnerable, es casi imposible tener el control de su temperamento. Encuentre su confianza y escuche sin juzgar ni tomar las cosas demasiado personalmente.

Muestra respeto.

Si bien puede estar en desacuerdo con esta persona con vehemencia, todos tienen derecho a opinar. Puede ser un desafío respetar lo que dicen, pero recuerde respetarlos como personas que lo rodean.

A lo largo de la conversación, restablezca el respeto y diga: «Aprecio que podamos discutir nuestras diferencias». Puede señalar que comprende lo importante que es el tema para ellos porque piensa de la misma manera.

Crea un terreno común.

En cualquier tema hay algo en lo que pueden ponerse de acuerdo dos partes, incluso si se basa en un concepto amplio. Quiere resolver un problema, tener una economía fuerte o lo que sea el foco de su debate. Encuentra este punto y admite que tienes diferentes ideas sobre cómo llegar allí, pero que ambos quieren lo mejor.

Fomente la confianza.

La gente quiere ser escuchada y tiene que confiar en que puede expresar su opinión sin consecuencias. El despido socava la confianza y el respeto. Oriente la conversación hacia un entorno de confianza mutua pidiéndoles que le cuenten más sobre un punto específico.

De acuerdo en desacuerdo.

Diferentes perspectivas, valores, expectativas, necesidades y personalidades en general hacen que este mundo sea funcional. Si todos tuvieran la misma mentalidad, no habría innovación, equilibrio ni crecimiento. Como líder, es importante rodearse de personas que piensan de manera diferente a usted.

Aprenda a apreciar y apreciar la diversidad en lugar de forzar su opinión.

Recientemente participé en una conversación en la que la otra parte se sintió cada vez más frustrada al saber que no compartimos el mismo punto de vista. En lugar de igualar la intensidad de mi amigo, decidí neutralizar la situación diciendo: «Sabes, John. Creo que es genial que podamos discutir respetuosamente nuestras diferencias y tal vez incluso aprender unos de otros. Lo sé. que no afecta nuestra amistad, eso es lo bueno de nosotros. El tono de voz de John cambió de inmediato y la discusión siguió siendo amistosa.

Termina la conversación.

Si el tono de su interlocutor sigue aumentando, probablemente sea mejor terminar la conversación cortésmente. Estar dispuesto a alejarse antes de que se haga demasiado daño es un testimonio de confianza e inteligencia emocional.

Termine la discusión diciendo algo como: «John, ambos tenemos opiniones firmes sobre este asunto. Aceptemos respetar ese hecho y dejarlo así».

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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