Cómo encontrar y retener nuevos clientes

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Les pedimos a los miembros de las 100 mujeres fundadoras de 2020 su mejor consejo para atraer y deleitar a los clientes. Estos son los aspectos más destacados.

Cuidado de la piel Tata Harper
Sepa con quién hablar antes de comenzar su negocio. ¿Qué valores tiene un cliente que le harían querer mi producto? ¿Qué problema te soluciono? ¿Qué necesidades no se satisfacen? Una vez que comprenda estas cosas, es importante que esté en todos los lugares donde estará su cliente.

Ayr
Desde [former J.Crew CEO] Mickey Drexler, he aprendido un compromiso inquebrantable con el producto. Desde [Bonobos founder] Andy Dunn, he aprendido a obsesionarme con el cliente. Ayr combina estas dos ideas. Quiere un gran producto que se entregue sin problemas y sin problemas.

Moléculas
la alegría, la risa y la felicidad, y déjate guiar por ellas. Recuerdo haber trabajado en nuestro primer producto, estar sentado con nuestro equipo y emocionarme y reírme de él. Una vez que encuentre la alegría, le resultará fácil encontrar a los clientes.

espejo
No recurra a sus clientes para diseñar sus soluciones. Mírelos para ayudar a definir los problemas. Nuestros clientes no querían un espejo que transmitiera los entrenamientos. Querían entrenar en casa sin compromiso.

Lleva a Helga
Mi argumento de venta solía ser enojado, apasionado, feminista. No funcionó tan bien porque todos los compradores son hombres de mediana edad. La presentación de ventas ahora trata sobre la seguridad y el aumento de la productividad. Es un tono de empoderamiento.

magnate
Comenzamos con usuarios individuales. Una vez que pudimos crecer con ellos y desarrollar un gran ecosistema para ellos, dejamos que los clientes vinieran y nos dijeran lo que necesitaban.

Jain Cubii
No olvide la esencia de quién es usted y quiénes son sus clientes. Es muy fácil ver que suceden tantas cosas a tu alrededor que aprovechas cada oportunidad y te olvidas de poner a tu cliente principal en primer lugar.

La empresa honesta
Pruebe constantemente desde la perspectiva del consumidor, incluido su marketing y simplemente completando una transacción. Casi no puedes probar lo suficiente. Nunca llegarás a la perfección, pero obtendrás alrededor del 80 por ciento, y eso es suficiente.

Sunthetics
Intente tener una entrevista o dos con los posibles clientes todos los días. Eso cambiará la forma en que piensa acerca de su tecnología y potencialmente expandirá sus aplicaciones. En conversaciones con no científicos, aprenderá a comunicarse con palabras sencillas y a resumir lo que es importante.

Harper Wilde
En mayo pasado tuvimos un momento en el que nos acercamos a Jesús. Queríamos hacer una declaración para responder a la introducción de prohibiciones del aborto. Antes de eso, intentamos no ser abiertamente políticos. Hicimos un sostén que decía «Fuck your Laws» para la banda. Hubo algunas respuestas negativas. Pero nuestros principales clientes, nuestra tribu, solo se enamoraron más de nosotros.

Gobernar el mundo
Las necesidades de los clientes cambian constantemente. En lugar de simplemente escuchar las consultas de los clientes, pregúnteles: «¿Por qué quieres lo que quieres?»

Araks
Quiero asegurarme de que el cliente sienta que estoy haciendo buenos productos y realmente asegurarme de que obtienen algo que les funcione. Quiero que las mujeres se sientan hermosas y poderosas. No es que tengas un sostén amarillo, pero ¿cómo te hace sentir ese sostén amarillo?

Rocksbox
Hemos optado por centrarnos en nuestros clientes con la mejor relación calidad-precio. Parece un poco arriesgado limitar su inversión en marketing, pero está muy claro.

Clásico de secoya
El hecho de que no exista un mercado no significa que no pueda crearlo. Mire a su empresa y diga, ¿hay alguna manera de estar en la misma industria pero expandirla? Empezamos a personalizar y trabajar con marcas. Luego comenzamos a hacer inventario y vender al por mayor y ahora estamos en B2C y estamos descubriendo que hay una demanda real allí.

Scout y Keller
Prometer demasiado puede ser un error fatal para los emprendedores visionarios. Está en nuestro ADN porque seguimos haciéndonos demasiadas promesas. Genere confianza en el hoy. Aprenda a entregar en exceso.

Cuidado BrightStar
Fui ágil y ajusté mi negocio cientos, si no miles, de veces; estaba dispuesto a escuchar a mis clientes sobre lo que no les estaba proporcionando y lo que necesitaban y correr hacia donde iba el disco en lugar de intentar conseguirles un disco. para vender que tal vez no quieran.

Descubre las mujeres fundadoras 100

De la edición de noviembre de 2020 de Cía. revista

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