Cómo evitar malas interpretaciones al usar Emoji for Business

d

Aquí tienes un consejo: si te confundes al intentar elegir un emoji de las filas, ten mucho cuidado.

No desea enviar el emoji incorrecto a ninguno de sus empleados. O a su gerente o jefe de empresa.

Sucede. Imagina enviar un emoji que crees que está llorando pero alguien lo interpreta como una risa histérica. Dependiendo del mensaje, esto puede causar problemas.

¡Ups!



Cómo evitar emoji malinterpretado en los negocios

«Asegúrese de que sus palabras escritas apoyen la interpretación deseada del emoji», dijo Hannah Hicklen, redactora de contenido y editora de Clutch. Clutch ofrece servicios comerciales que incluyen publicidad y marketing, desarrollo de aplicaciones móviles, desarrollo web y de software, y más.

Clutch encuestó recientemente a 500 personas en los EE. UU. Para obtener más información sobre sus hábitos emoji en el trabajo. La encuesta encontró que los problemas de comunicación pueden ser causados ​​por el uso inadecuado de emoji.

Emily Clark, comercializadora de productos sénior de Clutch, ha recopilado los resultados de la encuesta. Hicklen dijo que el uso y la comprensión de los emojis varían según el grupo de edad.

«Definitivamente hay un cambio generacional», dijo Hicklen. «El grupo de edad más común que usa emojis es de 18 a 29».

«Lo que es aún más interesante es que los encuestados mayores de 45 años sintieron que el uso de emojis no era profesional», agregó. “Algunos incluso dijeron que les resultaba molesto el uso de emojis.

Evite la mala interpretación de emoji

Los emoji se convierten en parte de un lenguaje universal. Esto es especialmente cierto para los más comunes. Al usar emoji en el entorno laboral, los propietarios y empleados de pequeñas empresas deben seguir estos consejos:

  1. Conozca a su audiencia. De las 500 empresas que participaron en la encuesta, el 10 por ciento no permite el uso de emojis en correos electrónicos comerciales. Asegúrese de que su empleador permita el uso de emojis. Recuerde quién recibirá y / o verá su correo electrónico.
  2. Coincide con el estilo de la otra persona. Si recibe un correo electrónico o un mensaje con un emoji, probablemente sea seguro enviar uno a cambio.
  3. Quédate con el emoji básico.
  4. Proporcione el contexto. La mejor manera de evitar malinterpretar un emoji es incluir el contexto. Use oraciones que apoyen la interpretación deseada del emoji. No dejes ninguna duda.
  5. Úselo para colegas pero no para clientes.

Positivo del uso de emoji

Un emoji es una cara.

«No es lo mismo que el contacto cara a cara, pero ayuda a las personas a sentirse conectadas», dijo Hicklen. «He trabajado de forma remota y no he visto a ningún empleado durante muchos meses».

«Descubrí que usar emoji ayuda a mantener la atmósfera relajada y habladora», agregó. «Encontramos en la encuesta que casi la mitad de todos los empleados usan un emoji como parte de un mensaje al menos una vez al día».

Antes de usar un emoji, piense en cómo quiere presentarse en el trabajo, especialmente ante la persona que recibirá el emoji. Mantener una conciencia del nivel de profesionalismo necesario para comunicarse.

«Les pedimos a los encuestados ejemplos prácticos de cuando sus emojis fueron mal interpretados», dijo Hicklen. «En un ejemplo, el encuestado envió un emoji que pensó que era solo una sonrisa, pero el destinatario pensó que la persona estaba coqueteando».

«Problemas de comunicación como este pueden ser un gran problema en el lugar de trabajo», agregó. «El uso de emojis puede ser efectivo, pero puede haber problemas de interpretación».

«Conoce a tu audiencia, personaliza el estilo del destinatario y apégate a los emojis básicos en el trabajo», dijo Hicklen. «Lo más importante es proporcionar contexto para respaldar la interpretación que pretendes hacer del emoji».

Imagen: Depositphotos


¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)

Deja un comentario