Cómo Google está ayudando a mejorar su presencia digital durante esta pandemia

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Como pequeña empresa, si no ha mejorado su comercio electrónico y su presencia digital durante esta pandemia, es probable que su empresa sufra. ¿Qué puede hacer durante esta temporada navideña única para aumentar sus ventas?

Mary Ellen Coe, presidenta de Soluciones para clientes de Google, analiza las estrategias que pueden conducir al éxito en línea en el programa de radio para pequeñas empresas esta semana.

Mary Ellen explica que las búsquedas de consumidores en busca de apoyo para empresas locales aumentaron en un 20.000% durante la pandemia. Esto se debe a que la cadena de suministro se ha roto y la gente también quiere hacer algo por su comunidad local.

Según Mary Ellen, la clave es aparecer y ser visible en línea. Los consumidores deben saber que está abierto y cuál es su horario actual. Ahora está buscando para ver si su empresa tiene protocolos de seguridad como pagos sin contacto. Durante COVID, Mary Ellen dijo que las búsquedas de «recogida en la carretera» aumentaron un 3000%. Una nueva herramienta lanzada por Google tiene un «enlace para comprar» en la lista Google My Business de una pequeña empresa que permite a los consumidores comprar en línea o reservar citas.

Mary Ellen señala las innovaciones que están adoptando muchas pequeñas empresas a medida que los consumidores desean seguridad y conveniencia. Los restaurantes han introducido cenas familiares y escenarios para los clientes en casa. También ha habido muchos cambios en la entrega en línea de productos de salud y bienestar. Las pequeñas empresas crean videos de YouTube para que los consumidores puedan experimentar sus servicios y productos dondequiera que estén.

Durante esta temporada navideña, Mary Ellen dice que el comportamiento está cambiando para garantizar la salud y la seguridad. Ella cita que el 70% de los consumidores estadounidenses planean comprar en línea. También están más abiertos que nunca a nuevas marcas. Las pequeñas empresas deben ser digitales para atraer a estos nuevos clientes.

Mary Ellen cree que los clientes apreciarán la elección el próximo año. Por eso es importante que pueda encontrar su negocio en línea y ofrecer métodos de envío sin contacto. Google ofrece recursos de personalización gratuitos para pequeñas empresas.

Escuche la entrevista completa en Small Business Radio Show.

Imagen: Mary Ellen


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