Cómo lidiar con alguien que no dejará de interrumpirte

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Tener una conversación con un colega o cliente que te interrumpe constantemente es una de las experiencias más frustrantes de la vida y sigue sucediendo. Sin embargo, existen tácticas efectivas que puede utilizar para apagar los interruptores crónicos, al menos el tiempo suficiente para dejar claro su punto de vista.

Para muchos espectadores del primer debate presidencial entre el presidente Donald Trump y el exvicepresidente Joe Biden, la lección más importante fue esta: cuando hay interrupciones sin interrupción, es difícil aprender algo. La Comisión de Debate Presidencial recibió el mensaje y anunció que cambiaría el formato de debate para los debates restantes antes del día de las elecciones.

Pero la mayoría de nosotros, incluidos aquellos que no se postulan para un cargo público, nos hemos encontrado con interrupciones de la serie tanto en nuestro trabajo como en nuestra vida personal. ¿Existen tácticas efectivas para apagar un interruptor en serie? La respuesta es sí, y resulta que hay formas buenas y no tan buenas de hacerlo. A continuación se ofrecen algunos consejos de los expertos.

Las bellas formas:

1. Desaliente las interrupciones antes de que ocurran.

Si está a punto de contar una historia involucrada o presentar una propuesta compleja, mantener esto claro puede protegerlo de las interrupciones, dijo a CBS News la consejera laboral Laura Rose. Ella sugirió decir algo como, «Esta declaración tiene muchas partes diferentes. Por favor contácteme». Explique que una vez que haya terminado, querrá que la otra persona ingrese. Al hacerle saber a la otra persona de antemano que su opinión será escuchada y valorada, está alentando a esa persona a que lo escuche. y Escuche atentamente lo que está diciendo para proporcionar una respuesta que valga la pena. Es ganar-ganar.

2. Solicite información al resto del grupo.

Si la misma persona te ha interrumpido repetidamente, una táctica es decir algo como: «Escuchamos a Sam un par de veces. ¿Alguien más contribuye?» Amablemente alertará al interruptor de que ha interrumpido la conversación y que es hora de dejar que otros hablen. También alentará a los miembros menos asertivos de su grupo a hablar, lo que siempre es útil.

3. Pregúntese si la interrupción tiene algún valor.

Algunas personas interrumpen porque sus cerebros funcionan muy rápido, ya han entendido la información que estás transmitiendo y quieren acelerar el ritmo de la discusión, explica la escritora Temma Ehrenfeld en una publicación en Psychology Today. Si se detiene y escucha a la persona que interrumpe y hace algunas preguntas aclaratorias antes de que la conversación vuelva a su punto original, estará más interesado en el tema que en usted mismo, explica. Y puede obtener información valiosa. Este breve reconocimiento también podría satisfacer a estos inteligentes rompedores y evitar que se vuelvan a romper.

Las formas no tan agradables:

4. Juega Verbal Chicken.

La futurista y locutora de podcasts Rose Eveleth usa este término para describir una práctica extremadamente simple: si alguien te interrumpe, sigue hablando. «Esto puede llevar un tiempo increíblemente largo y por lo general implica que los dos se hagan cada vez más fuertes hasta que ambos griten sus puntos al mismo tiempo. Pero en algún momento alguien se detiene. Y la otra persona gana», escribe. Suponiendo que ganes el juego de la gallina, una vez que la otra persona haya dejado de hablar, salta a tu punto más fuerte para que puedas llamar la atención de todos nuevamente.

5. Pregunte si puede terminar.

Una vez trabajé en un equipo con un hombre que solía decir: «¡Déjame terminar!» – y a veces hasta golpear la mesa – si alguien lo interrumpía. Fue bastante efectivo y, como señala Eveleth, casi todos los programas de radio o los podcasts mencionan una variación de esta frase. No tienes que golpear la mesa, puedes decir algo menos agresivo como, «Espera un segundo, déjame terminar con este pensamiento».

6. Finge hacer una pregunta.

Eveleth llama a esto el «ataque furtivo de preguntas». Mientras el interrumpidor continúa, deténgalo diciendo: «¿Puedo hacerle una pregunta?» Esto probablemente hará que la persona pause la interrupción porque las personas que están pasando el rato generalmente están felices de responder preguntas.

Ahora que tiene la palabra nuevamente, no haga más preguntas. En cambio, vuelva a su punto original. Puede disfrazarla como una pregunta prefijándola con «¿Entiende …» o una oración similar.

7. Empiece a reír.

Si todo lo demás falla, dice Eveleth, comience a reír mientras habla el interrumpe. «No hay pequeñas risitas, una carcajada para que puedan escucharte. Es una distracción increíble para ellos porque no tienen idea de qué es divertido y pueden ser lo suficientemente molestos como para tirarlos del tren».

La única advertencia es que el interruptor u otra persona podría preguntarte qué es tan divertido y deberías tener una respuesta. Dependiendo de la situación, es posible que quieras o no decir algo: «Creo que es extraño lo mucho que malinterpretaste los problemas» o «La forma en que te niegas a dejarme hablar simplemente me deja inconsciente».

Si bien ninguna de estas tácticas está garantizada para protegerlo de los interruptores, intentar una u otra, o quizás varias en combinación, debería ayudarlo a ser escuchado en lugar de hablar de él. Siempre es incómodo que te interrumpan, pero no tienes que soportarlo en silencio. Asegúrese de tener algo que decir.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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