Cómo los pequeños minoristas pueden atraer compradores de vacaciones

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compras de Navidad

Esta promete ser una temporada de compras navideñas muy inusual para los pequeños minoristas este año. No podemos mirar el comportamiento de los consumidores en el pasado, ya que el coronavirus afecta cómo, cuándo y dónde la gente compra. Según un informe de Piensa con GoogleEl 83% de los compradores dice que la pandemia ha cambiado sus hábitos de compra.

La temporada de compras navideñas es obviamente crucial para los minoristas. El último informe de Alignable destaca las terribles circunstancias que enfrentan muchas empresas minoristas. El 69% predice una disminución de los ingresos del cuarto trimestre en comparación con el año pasado. Lo peor es que el 63% de estas empresas «generan una parte desproporcionada de sus ventas en el cuarto trimestre».

Apunte a compradores en línea

Según varias encuestas, la clave es aumentar sus esfuerzos de ventas en línea. Para esta próxima temporada navideña Piensa con Google Según los informes, el 74% de los compradores planean comprar más en línea este año. Una encuesta de Adelphic de estadounidenses que transmiten contenido de televisión muestra que la cantidad de transmisores que quieren hacer la mayor parte de sus compras de vacaciones en línea ha aumentado en un 62%.

Y la buena noticia es que las ventas de comercio electrónico están en auge. Un informe de la Oficina del Censo muestra que las ventas en línea aumentaron 44.5% en el segundo trimestre de 2020 en comparación con el segundo trimestre de 2019. Las ventas en línea totales para el segundo trimestre fueron de $ 211.5 mil millones, el 16.1% del total Las ventas minoristas frente al 10,8% equivalen al% de las ventas minoristas totales en el segundo trimestre de 2019.

Además, eMarketer ha revisado su pronóstico de ventas minoristas para este año, pronosticando que las ventas en línea probablemente aumentarán un 32,4% a $ 794,5 mil millones este año.

Sea reactivo, no proactivo

Una nueva investigación de PayPal es una nota de advertencia de que «muchos minoristas de EE. UU. Están adoptando un enfoque reactivo y de esperar y ver las vacaciones». Este es el enfoque equivocado. Los pequeños minoristas deben ser proactivos. encontrando formas innovadoras y basadas en la tecnología para llegar a los consumidores en el nuevo entorno.

Mientras que el 20% de las pymes minoristas encuestadas dicen que su «futuro depende de los resultados de las vacaciones de este año», el 57% aún no había comenzado la preparación para las vacaciones. La mayoría (70%) sabe que no contratará trabajadores vacacionales este año.

Si esto le suena a usted, ahora es el momento de cambiar de marcha. Piense en dónde vender para reemplazar el menor tráfico peatonal esperado. La encuesta de PayPal muestra que el 39% de los minoristas planean vender productos en mercados digitales como Amazon y Etsy, mientras que el 31% venderá a través de sus cuentas de redes sociales.

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seguridad primero

Una de las razones por las que los consumidores buscan comprar menos en la tienda este año es la preocupación por el coronavirus. Por lo tanto, depende de usted asegurarse de que los compradores se sientan seguros al entrar a su tienda. Según el informe de PayPal, el 81% de los minoristas tomarán precauciones adicionales para mantener seguros a los compradores.

Una forma de hacerlo es limitar el contacto físico y ayudar a los clientes a practicar el distanciamiento social. Según PayPal, el 46% de los encuestados planea ofrecer recogida en la carretera Piensa con Google Según los informes, el 50% de los compradores dicen que pueden seguir utilizando el servicio de recogida en la carretera después de que se levanten las restricciones.

Alrededor del 46% de los minoristas encuestados por PayPal planean hacer que las máscaras sean obligatorias e implementar reglas de distancia física, y el 34% ofrece desinfectante de manos en la tienda.

Pagos digitales

Ofrecer opciones de pago digital en la tienda también hace que los clientes se sientan más seguros, ya que les resulta menos conveniente intercambiar efectivo o tarjetas de crédito con el personal comercial. Según PayPal, el 34% de los minoristas encuestados planean implementar opciones de pago sin efectivo.

Las soluciones digitales también facilitan a los clientes comprar de forma más segura y flexible.

Los consumidores ya los están aceptando. Los pagos sin contacto con tarjetas de crédito y teléfonos inteligentes aumentaron un 107% desde la semana del 2 de marzo hasta la semana del 29 de junio, según un informe de CardFlight.

Existen numerosos sistemas sin contacto, incluidos los de Square, Apple Pay, Google Pay, Stripe y PayPal.

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