Cómo pedir referencias sobre la personalidad de un candidato

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La columnista de Inc.com, Alison Green, responde preguntas sobre el lugar de trabajo y la administración, todo desde cómo lidiar con un jefe de microgestión cómo hablar con alguien de tu equipo sobre el olor corporal.

Dirijo una organización sin fines de lucro y contrato trabajadores a tiempo parcial para trabajar en centros de recreación en toda la ciudad. Las habilidades interpersonales sólidas son parte de lo que estamos buscando. Sin embargo, las entrevistas ponen nerviosas a las personas y estas habilidades pueden ser un poco difíciles de evaluar en las entrevistas.

Mi pregunta es sobre verificar referencias y hacer que los gerentes hablen con nosotros sobre las habilidades interpersonales. Por ejemplo, recientemente entrevistamos a alguien que era excelente en el papel y bueno en la pantalla del teléfono, pero se veía mucho más débil en persona y tan nervioso que era difícil leer cómo se vería en la vida cotidiana. Pasé a la verificación de referencias por si acaso. Nadie me daría nada más que críticas entusiastas de sus habilidades interpersonales, y suena terrible ahora que lo estoy escribiendo, pero no estaba convencido. Si los gerentes hubieran dicho: «Sí, Mary puede parecer un poco extraña al principio, pero tiene las fortalezas XYZ que la han ayudado a construir relaciones sólidas». Entonces me habría calmado.

No contratamos a Mary por algunas razones, pero sobre todo porque nuestra reacción instintiva hacia ella hizo que pareciera demasiado arriesgado.

Pero, ¿cómo debo lidiar con situaciones como esta cuando esto ocurre de vez en cuando? ¿Qué tan abierto puedo ser cuando pregunto a ex gerentes sobre habilidades sociales? Puedo decir: «Mary se encontró un poco extraña en nuestra conversación, como si estuviera extremadamente nerviosa. ¿Es esto algo que ha sido un problema en el pasado?» ¡Tengo problemas para pensar en preguntas directas para resolver este problema!

Sí, ¡absolutamente puede pedir testimonios sobre habilidades interpersonales! Muchos trabajos requieren un cierto tipo de habilidades con las personas, ya sea para desarrollar una relación con las personas rápidamente, generar confianza con una audiencia escéptica, tranquilizar a las personas o tratar de manera efectiva con personalidades fuertes, o todo tipo de cosas.

La clave es pensar en lo que realmente se necesita en el puesto. No querrás caer en la trampa de rechazar a alguien que es genial porque no parece lo suficientemente sociable cuando el papel es, por ejemplo, estar ingresando datos todo el día tú solo. En otras palabras, asegúrese de que no se trate solo de si le gusta o no la personalidad de una persona, sino también de qué rasgos están (y cuáles no) asociados con hacer un gran trabajo.

Puede definir eso de manera bastante amplia; Ser bueno en el trabajo generalmente significa no ser un idiota arrogante, interrumpir a la gente, ser grosero, etc. Simplemente no quieres ser demasiado amplio y rechazar a alguien tímido, poco convencional, estrafalario o diferente a ti cuando realmente no importa. A veces la gente se vuelve loca y rechaza a las personas porque simplemente son diferentes del resto de su equipo, lo que justifica esto como una cuestión de cohesión del equipo. Quieres prestar atención porque así es como se consiguen equipos homogéneos con pensamiento de grupo y muy poca diversidad en raza, edad, origen socioeconómico, etc.

De todos modos, qué decir sobre las referencias, está bien ser bastante directo. Probablemente no diría, «Mary se veía un poco extraña», pero estaría bien decir, «Mary parecía bastante nerviosa en nuestra entrevista. ¿Alguna vez has observado nervios en un problema en tu trabajo o en el tuyo? ¿Relaciones con colegas? «

También puede hacer preguntas como, «Estaba teniendo problemas para sentirme cómo trabaja Mary en el día a día. ¿Qué me puede decir sobre su personalidad y sus relaciones con los demás en el trabajo?» O, «La persona en este rol necesita desarrollar relaciones cálidas con una variedad de personalidades con bastante rapidez. ¿Puede decirme cuántas veces hizo esto María?»

En algunos casos también puede ser útil preguntarles candidato sobre su solicitud directamente. En ese caso, tener una segunda entrevista con Mary podría sumergirlo en momentos del pasado en los que tuvo que usar habilidades interpersonales en el trabajo, desarrollar relaciones con la gente, etc. En otros casos, puede simplemente expresar la preocupación del candidato y ver lo que dice. Por ejemplo, si le preocupa que un candidato esté hablando demasiado bajo para tratar con éxito con las personalidades dominantes en su oficina, podría decir algo como «Este trabajo requiere personalidades bastante difíciles. Parecen bastante tranquilos, y me pregunto cómo lo haría con esto. «Es posible que escuche que su candidato muy callado tiene toneladas de historias convincentes sobre cómo lo logró con éxito en el pasado … o la conversación que siguió podría cimentar sus preocupaciones. De cualquier manera, nombrar su empresa y solicitarla proporcionará una mejor información.

¿Le gustaría hacer su propia pregunta? Envíalo a [email protected].

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas propias, no las de Inc.com.

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