Cómo utilizar la resolución colaborativa de problemas para obtener las respuestas correctas rápidamente

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Antes de una decisión difícil Esto debe hacerse rápidamente, se utilizan los instintos de mando y control de la mayoría de los gerentes. A menudo se equivocan. En un mundo que está cambiando a un ritmo extraordinario, la expectativa de que un líder bajo presión haga la llamada solo significa pasar por alto el talento del equipo.

La mejor respuesta es trabajar juntos rápidamente. La economía actual exige que se extraiga valor de las interdependencias dentro de un equipo. El verdadero desafío de tomar decisiones rápidas es adoptar comportamientos y prácticas que aceleren la colaboración en equipo.

Las decisiones rápidas y colaborativas están en el corazón de lo que yo llamo coelicitación. Por definición, existe una encuesta conjunta cuando un equipo está comprometido con el crecimiento de la empresa y entre ellos. Suben más alto juntos. No solo coexisten. Cuando los miembros del equipo solo coexisten y la colaboración es la excepción y no la regla, a menudo intervienen las actitudes hacia la resistencia y el resentimiento. Los equipos coelevadores prosperan porque comparten el peso de las decisiones más difíciles. (Para obtener herramientas y recursos, visite coelevation.com).

Resolución colaborativa de problemas

Un síntoma de un equipo que lucha por trabajar en conjunto son las reuniones que se utilizan para informar. Cuando su mejor gente se reúne para leer informes en lugar de resolver problemas, está desperdiciando el recurso más valioso que tiene. La resolución colaborativa de problemas (CPS) cambia esto al eliminar la evitación de conflictos grupales y promover la apertura.

CPS toma una sola pregunta comercial crítica y la coloca en el centro de una reunión de 60 a 90 minutos. Tienes que hacer la pregunta con cuidado. Podría ser positivo. Podría tratarse de mitigar las desventajas. Todos se están preparando para esto recopilando datos o conocimientos de sus equipos más grandes. También está claro para todos quién tomará la decisión final o a quién «pertenece la pregunta». El objetivo no es un consenso, ni mucho menos. El objetivo es un diálogo sólido. Si esta es la configuración, no puede haber resentimiento cuando se elige una idea sobre otra.

Sin embargo, el elemento más poderoso de CPS es la ruptura. A mitad de la sesión, el equipo se divide en pequeños grupos de tres o cuatro personas para discutir e informar sobre el tema. En estos pequeños grupos, la gente tiene más coraje. Se criticará a sí mismo y eliminará las ideas más débiles. Los troncos temporales que se forman en las salas de reuniones crean una conexión que hace que las personas pierdan la cara si diluyen demasiado la discusión.

Este tipo de cooperación está orientada a la acción. Eric Starkloff, director ejecutivo de National Instruments, quien utilizó constantemente CPS con su equipo al comienzo de la pandemia Covid-19, me dijo recientemente: «El único cambio que fue más tangible para mí fue la capacidad de escalar y tratar negocios críticos tomar decisiones más rápido y eso permanece más tiempo porque el proceso de colaboración es colaborativo y, por lo tanto, la aceptación es mayor «.

Trabajando juntos en un mundo distante

A las empresas emprendedoras les preocupa, con razón, que el trabajo conjunto en un entorno remoto se vea afectado. Sin embargo, un control remoto no es una excusa para terminar con la colaboración. Herramientas como Zoom facilitan más que nunca la creación de ciclos de CPS que no se vean afectados por el movimiento de sillas y vestuarios. Ahora mismo es importante que se escuchen este tipo de inquietudes.

Trabajamos juntos porque la inclusión conduce a la innovación. La variedad de perspectivas enriquece la discusión e inspira un pensamiento innovador. La colaboración puede ser rápida con CPS y, mientras realizan encuestas, los líderes no tienen que cargar solos con el peso de decisiones difíciles.

De la edición de invierno 2020/2021 de C ª. revista

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