Cree una personalidad de comprador para su negocio

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Prospectos calificados para rompecabezas

Por Danny Grainger

Crear una personalidad de comprador ayudará a su empresa a encontrar el cliente adecuado. Cuando se hace correctamente, puede ayudarlo a concentrarse en el tipo específico de persona que tiene más probabilidades de comprar su producto o servicio y guiar los esfuerzos de marketing de su empresa.

En este artículo, ofrecemos seis consejos útiles para ayudarlo a crear la personalidad de comprador más precisa para su negocio y dar un ejemplo de cómo es una buena persona.

¿Qué es la personalidad del comprador?

Las personalidades del comprador son relatos detallados de las características clave de las personas ficticias. Estas personas no son reales, pero son el tipo de personas que potencialmente podrían convertirse en sus clientes. En pocas palabras, a quién le está comercializando.

Comprender lo que piensa, ve, hace y siente su cliente es fundamental para enfocar sus esfuerzos de marketing.

Por supuesto, no hay dos personas exactamente iguales, pero podemos agrupar a personas que tienen hábitos, intereses, valores o estilos de vida similares. Estos grupos, también llamados segmentos de clientes, contienen personas con ciertas características comunes.

6 pasos para encontrar a su cliente ideal para desarrollar una personalidad de comprador

1. Identifica a tu persona negativa

El primer paso para crear su personalidad de comprador es determinar quién es No Tu cliente objetivo. Saber a quién no se puede vender es fundamental para comprender a quién se puede vender. Al crear una personalidad de comprador negativa, puede centrarse en el segmento de audiencia correcto eliminando el incorrecto.

Aquí hay algunas preguntas para comenzar:

  • ¿Necesitan lo que vendes? Esta pregunta puede parecer obvia, pero debería preguntarse cuánto necesita una persona de lo que usted tiene para ofrecer.
  • ¿Puedes pagarlo? No desperdicie recursos en un consumidor que quizás aún no pueda pagar lo que usted tiene.
  • ¿Está satisfecho con su producto o tiene expectativas poco realistas? Por ejemplo, podría ser un cliente que compró su producto pero lo devolvió porque no cumplió con sus expectativas.
  • ¿Es probable que vuelvan a comprar contigo? Podría ser mejor rastrear a un consumidor que probablemente seguirá comprando su producto. Centrarse en un cliente único puede no ser la estrategia más rentable.
  • ¿Son demasiado avanzados o no lo suficientemente avanzados para lo que tienes que ofrecer? Para llegar a la audiencia adecuada, debe comprender las limitaciones de su producto o servicio.

Una vez que haya eliminado a las personas que no son clientes elegibles, es hora de averiguar qué tipo de clientes adorarán su oferta y quiénes serán buenos clientes potenciales para su negocio. Cuando descubra quién quiere su producto, puede mirar su producto o servicio desde la perspectiva de sus clientes. Necesita ver su trabajo como ellos lo ven, no como usted lo hace.

2. Determine quién es su audiencia

Conozca a sus clientes comunicándose con ellos directamente. Utilice encuestas en línea, realice entrevistas en vivo y analice los datos de las visitas al sitio web. Concéntrese en su demografía, creencias, valores, geografía y estilos de vida. Anote su género, edad, aficiones, familia e ingresos; sea lo más completo posible.

Leer los testimonios, reseñas y comentarios de las redes sociales de otras empresas en su nicho también es una excelente manera de averiguar quiénes son sus clientes.

Una vez que sepa a quién venderle, debe saber qué es lo que quieren.

3. Identifica los objetivos de tu audiencia.

Aquí es donde desea recopilar información sobre las cosas que su cliente ideal desea lograr. Estos objetivos deben girar en torno a su producto o servicio y cómo su oferta ayudará a sus clientes a alcanzar sus objetivos.

Los objetivos pueden ser objetivos a corto plazo, p. Ej. B. irse de vacaciones; Metas profesionales como una promoción; Cambios en el estilo de vida, p. Ej. B. pasar más tiempo con sus hijos; objetivos materiales, como un coche nuevo. Sea lo que sea lo que quiera el cliente, piense en cómo su producto o servicio puede ayudarlo a lograrlo.

Puede descubrir estos objetivos acercándose directamente al amplio segmento demográfico que identificó en el paso 2 (¿quién es su público objetivo?). Pregúntese cómo puede ayudar a sus clientes a alcanzar su objetivo final. Incluso si sus planes no se ajustan exactamente a su producto, es importante comprender lo que sus clientes están tratando de lograr.

4. Encuentra los puntos débiles de tu audiencia

Los puntos de dolor son lo opuesto a las metas. Descubra qué problemas están intentando resolver sus clientes y qué les impide alcanzar sus objetivos.

Las calificaciones de Amazon son un recurso invaluable para encontrar vulnerabilidades. Busque productos o servicios similares, filtre las reseñas por 1 o 2 estrellas y registre los aspectos negativos de los que se hayan quejado los clientes.

La información de los puntos débiles lo ayuda de dos maneras: necesita desarrollar las características clave de su oferta y promover su producto o servicio a su audiencia.

5. Estudia tu competencia

Este consejo es especialmente útil si es propietario de un nuevo negocio o desea lanzar un nuevo producto. Investigue a su competencia para averiguar quiénes son sus clientes objetivo. Visite los sitios web de la competencia y realice análisis de SEO de la competencia utilizando herramientas de SEO en línea. Descubra cómo diferenciarse de la competencia y emular sus mejores prácticas.

6. Participa en los canales sociales

Para saber dónde se comunica su cliente en línea, es imperativo desarrollar una estrategia de marketing específica para generar nuevos clientes potenciales. Estudie sus hábitos en línea:

  • ¿Dónde pasan la mayor parte del tiempo en línea?
  • ¿En que estas interesado?
  • ¿Cómo hablan de su empresa o empresas similares?

Visite grupos de Facebook relacionados, consulte foros en línea como Quora y Reddit, siga las cuentas de Instagram o YouTube y lea los comentarios: existe una gran cantidad de conocimientos sobre quién es su audiencia en las redes sociales.

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Crea tu personalidad de comprador

Una vez que haya descubierto quiénes son sus clientes, es hora de crear su personalidad de comprador. Incluso si no estás creando una persona real, quieres que ese personaje de ficción sea realista. El objetivo es crear un perfil con tantos detalles como sea posible. Agregar una imagen y un nombre lo hará aún más realista. Si su lista se parece a esto, está en el camino correcto:

  • Ejemplo de madre joven de Buyer PersonaElla tiene 32 años
  • Casado con un hijo, siete años
  • Tiene un perro
  • Vive en los suburbios
  • Trabaja en el departamento de recursos humanos de una empresa de tecnología
  • Conduce un SUV
  • Disfruta del senderismo y el camping
  • Quiere mantener a su familia activa y saludable
  • Quieres conseguir una promoción
  • No tiene suficiente tiempo libre
  • Activo en Facebook y YouTube

A partir de esta simple personalidad de comprador, una empresa de software SaaS podría desarrollar una estrategia de marketing que se centre en los anuncios de Facebook y YouTube y destaque cómo su producto agiliza el proceso de recursos humanos para ayudar a los profesionales a tener más tiempo libre para estar con su familia. para pasar al aire libre.

Tenga en cuenta que, si bien es posible que una persona no represente a un segmento completo de clientes, aún hace un buen trabajo al representar quién es su cliente ideal en un segmento en particular.

Desarrollar una personalidad de comprador es un proceso continuo

Las personalidades del comprador siempre deben estar en proceso. Necesita aprender de sus clientes para poder venderles mejor. Utilice los perfiles para decidir cómo crear contenido útil en redes sociales y campañas publicitarias precisas.

Saber cómo piensan, ven y sienten sus clientes acerca de su producto o servicio es la clave para generar mejores clientes potenciales para su negocio.

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Sobre el Autor

Contribución de: Danny Grainger

Danny Grainger ayuda a las pequeñas empresas a aumentar las ventas, el tráfico y las conversiones. Se enfoca en consejos prácticos que los dueños de negocios pueden usar para desarrollar sus rasgos personales y habilidades comerciales.

Compañía: Danny Grainger copy
Sitio web: www.dannygraingercopy.com
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