Cuando los equipos de dos pizzas de Jeff Bezos se quedaron cortos, recurrió al brillante modelo que Amazon usa hoy

d

Probablemente hayas oído hablar de la regla de los dos equipos de pizza de Amazon: ningún equipo debería ser más grande que la cantidad de personas que pueden ser alimentadas adecuadamente con dos pizzas grandes.

Lo que probablemente no sabías es que a pesar del éxito inicial del enfoque, pocas personas en Amazon realmente hablan de equipos de dos pizzas.

En cambio, el modelo se desarrolló paso a paso y finalmente se reemplazó por un tipo de equipo mucho más poderoso que todavía se usa en la actualidad.

Como describen Colin Bryar y Bill Car en su fascinante libro nuevo Trabajando al revés: conocimientos, historias y secretos de AmazonDos equipos de pizza eran pequeños. Autónomo. Medido frente a un conjunto de métricas bien definido. Propiedad de todos los aspectos de su enfoque: diseño, tecnología, resultados comerciales, etc.

Todo esto suena genial en teoría.

Pero a veces dos pizzas realmente no eran suficientes.

Además, los equipos de dos pizzas solo tenían éxito en tareas como el desarrollo de productos, un área donde las dependencias enredadas históricamente habían frenado la tasa de innovación e implementación. Es difícil hacer las cosas cuando otra área funcional se resiste, y mucho menos trabaja activamente en su contra.

Lo peor de todo es que Amazon descubrió que el mayor predictor del éxito de un equipo no era si era pequeño, sino si tenía un líder con «las habilidades, los poderes y la experiencia para llenar y controlar un equipo». único (cursiva mía) La atención se centró en hacer el trabajo. «

O como dijo Dave Limp, vicepresidente senior de dispositivos en Amazon, «la mejor manera de no inventar algo es hacerlo a tiempo parcial».

Por esta razón, dos equipos de pizza se convirtieron en equipos líderes de un solo hilo (STL) con el tiempo. Un término de la informática que significa que solo trabajas en una cosa.

Procesamiento por Amazon

Un solo subproceso es un término informático que significa que solo trabajas en una cosa.

¿Un ejemplo de cómo un equipo ejecutivo de un solo hilo tuvo éxito cuando dos equipos de pizza fallaron? La idea que cumplió Amazon (FBA).

La idea detrás de Logística de Amazon era simple: brindar a los vendedores externos acceso a los servicios de almacenamiento y envío de Amazon.

Las ventajas para los proveedores externos eran obvias: los comerciantes enviaban productos a Amazon para que Amazon pudiera almacenarlos, recogerlos, empacarlos y enviarlos en su nombre. (No solo elimina los problemas logísticos de un tercero, sino que también hace que los costos de almacenamiento sean variables en lugar de fijos).

Los ejecutivos de los equipos minoristas y de operaciones pensaron que Logística de Amazon era una gran idea, pero no pasó nada durante más de un año. Todos eran «personas excepcionalmente capaces, pero no tenían el ancho de banda para administrar la gran cantidad de detalles que traía consigo FBA».

Luego, se le pidió a Tom Taylor, entonces vicepresidente, que abandonara todas las demás funciones y se le otorgó plena autoridad para contratar y formar un equipo. Era crucial que este equipo tuviera suficiente autonomía para configurar e implementar la tarea que se le asignó, sin coordinarse con otros equipos ni obtener su aprobación.

En resumen, se contrató a una persona altamente calificada, y no solo tenía la autoridad para trabajar en el proyecto, sino que también se le permitió concentrarse solamente para ver el proyecto a través.

Un líder de un solo hilo puede liderar un equipo pequeño, pero también puede liderar el desarrollo de algo tan grande como Amazon Echo o Digital Music.

Un líder de un solo hilo de Amazon Echo y Alexa tenía la libertad y la autonomía para evaluar los problemas de productos novedosos que debían resolverse, decidir cuáles y cuántos equipos necesitaban, cómo se deberían dividir las responsabilidades entre los equipos y qué tan grande debería ser cada equipo. ser.

Enfoque más nítido. Más creatividad. Innovación más rápida. Autoridad y responsabilidad más claras. Mayor responsabilidad personal y compromiso de los miembros del equipo.

«Si bien estos resultados positivos fueron posibles antes de que se formara el primer equipo autónomo de un solo subproceso», escriben Bryar y Carr, «ahora son la consecuencia natural y esperada de este modelo de innovación muy amazónico».

Poniendo el STL en acción

La próxima vez que forme un equipo, pruebe el enfoque STL.

Dado que es probable que su organización sea más pequeña que la de Amazon, es posible que no pueda compartir completamente el líder del equipo.

Sin embargo, puede asegurarse de que tenga suficiente tiempo para liderar el proyecto reasignando temporalmente ciertas tareas, ciertas responsabilidades, etc.

De esta manera, el líder del equipo (semi) de un solo hilo recibe el ancho de banda necesario para asumir el proyecto, y otros en su empresa tienen la oportunidad de contribuir, mejorar y desarrollar y expandir sus habilidades.

Luego, decides cuántas personas deben formar parte del equipo. Si puedes quedarte con dos pizzas, está bien.

¿Una pizza? Aun mejor. Cuanto más pequeño sea el equipo, más manejable y ágil. Cuanto más valioso se siente cada individuo. Y cuanto más se invierten, más tienden a ser en el resultado general.

Solo asegúrese de concentrarse más en elegir un líder de equipo que tenga las habilidades y la experiencia para hacer el trabajo que en el tamaño del equipo.

Y que le dé a esa persona tanto el tiempo como la autoridad para hacer el trabajo.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)

Deja un comentario