Echa un vistazo a Amazon: ¿Amazon está realmente listo para traerte esta temporada navideña?

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Estamos en pleno apogeo en la temporada de compras navideñas después de dejar atrás el Black Friday y el Cyber ​​Monday, que, por cierto, rompieron el récord de compras en línea en los EE. UU. En $ 10.840 millones, según Adobe Analytics.

Pero ahora que se acerca el gran día y cada minuto cuenta para asegurarse de que su pedido llegue a donde se necesita a tiempo para el gran día, los compradores están recurriendo a Old Faithful, también conocido como Amazon.com. para asegurarse de que suceda la magia. En un informe reciente de CNBC, me preguntaba si Amazon estaba listo. El título del segmento decía: «Amazon insta a los compradores de vacaciones a recoger paquetes en las tiendas mientras la crisis de entrega puede intensificarse».

¿Pero eso no contradice la razón principal por la que recurrimos a Amazon en primer lugar? Éramos adictos a la conveniencia de que nos enviaran nuestras cosas a casa y éramos adictos a la creencia de que podemos obtener estas cosas cuando las necesitamos. Pero si no es así, cuando tenemos que recogerlo para asegurarnos de obtenerlo, ¿Amazon hace que sea menos atractivo llegar a ellos? Yo y mi coanfitrión de Watching Amazon, John «ColderIce» Lawson, tuvimos que lanzarnos un poco.

A continuación se muestra una transcripción editada de parte de nuestra conversación. Para escuchar la conversación completa, haga clic en el reproductor SoundCloud integrado.

Brent Leary: Me preocupa que Amazon pueda manejar los envíos para la temporada navideña a medida que aumenta la oleada dos de la pandemia. Instruyen a los clientes para que hagan sus propias recolecciones. Parece que tienen problemas para encontrar conductores de reparto, suficientes conductores para que esto funcione. ¿Qué piensas?

John Lawson: No es como si no lo vieras venir.

Brent Leary: Pensé que estaban listos para rodar y tal vez esto sea parte de su estrategia general.

John Lawson: Cuando volvemos a los episodios en los que Amazon se vino abajo con el primer COVID, dije que eso era exactamente lo que iba a pasar. Y dices: «No, podrán manejar esto porque lo han estado haciendo durante tantos años». Y yo digo: “No lo sé. No sé hombre «

Y aquí está el trato, vuelven a tener doble impacto. Porque lo que sucede es que tenemos exactamente el mismo volumen de comida que ellos tenían antes. Acabo de regresar del supermercado sin productos de papel a la vista.

Entonces fui a Amazon. Intenté conseguir algunas toallas de papel en Amazon. Solo de marca. Así que creo que el aumento en los casos en este momento frente a los movimientos de bloqueo está haciendo que la gente vuelva al negocio de la escasez. No será un buen momento cuando ambas cosas alcancen su punto máximo al mismo tiempo. Entonces Amazon está tratando de salir de eso.

Brent Leary: Eso es lo que realmente me irrita de toda esta situación, y va más allá del asunto de Amazon. Así que dicen que la gente tiene miedo de quedarse sin papel higiénico y pañuelos desechables, pero no tienen miedo de ir al aeropuerto y estar entre un millón de personas apiñadas y luego subirse a un avión para cinco o seis. Horas de estar ahí sentado con todo ese aire viciado. No le tienen miedo, pero temen que se les acabe el papel higiénico y los pañuelos desechables.

John Lawson: Hay mucho papel higiénico en el avión, hermano, no sé cuál es tu problema. {Risa}

Brent Leary: {risas} Lo siento. Eso no tiene ningún sentido para mí. Ninguno en absoluto. Lo siento, esto me acaba de llegar. No se por que. He visto las noticias. Todos tienen estas cámaras en el aeropuerto. Estás empacado. La gente está acurrucada y teme no tener papel higiénico.

John Lawson: Amigo, creo que la gente hizo sus planes, y el CDC en realidad no lo hizo, no planteó ninguna preocupación. Y luego, de repente, como cinco, seis u ocho horas, fueron como un boom.

Brent Leary: Solo, esto fue una broma total en otro nivel, pero …

John Lawson: Fue una broma a otro nivel. Volvamos al asunto.

Brent Leary: Muy bien, volvamos al camino. Estoy preocupado porque este podría ser su Plan B. Mira, antes no tenían este Plan B, pero ahora tal vez solo estén preparando a la gente para …

John Lawson: No funcionará.

Brent Leary: Si realmente quieres tus cosas, tienes que conseguirlas.

John Lawson: No funcionará. No funcionará. Será contraproducente.

Brent Leary: Tiendo a estar de acuerdo contigo porque ¿cuál es la razón principal por la que la gente compra en Amazon? No es por precio.

John Lawson: Sí, Amazon creó su propio Frankenstein y ahora quieren cambiarlo. Eso no pasara. Quiero decir, usted creó la atmósfera de “compre hoy, compre mañana”. Y si no entregas el 24 de diciembre, la gente va a joder. Solo decía. Así que buena suerte con eso.

Brent Leary: Son conocidos por eso. No son conocidos por tener que recogerlos en un solo lugar.

John Lawson: ¿Recogerlo? Espera, ¿recibí un pedido de Amazon y lo estoy recogiendo?

Brent Leary: Eso va en contra de todo cuando lo piensas. Entonces, cuando vi esto, pensé, ¿no?

John Lawson: Honestamente, si hubiera incentivos, lo haría. Si pudieras ahorrar unos dólares, ¿no?

Brent Leary: Sí. Estoy a favor de los incentivos. Si puedes decir «Oye, grábalo». Quiero decir, porque le ahorra a Amazon unos dólares, ¿no?

John Lawson: Correcto.

Brent Leary: No tienes que gastar tanto en la última milla. Así que dé un descuento: «Oye, si lo recoges en una de nuestras ubicaciones, obtendrás un 5% de descuento». Alguna cosa.

John Lawson: O sabes qué o un crédito.

Brent Leary: No he visto eso en la historia.

John Lawson: Dame un prestamo

Brent Leary: Sí, un préstamo.

John Lawson: Si. Déjame volver y comprar.

Brent Leary: De hecho, les ayudamos como … Sí.

John Lawson: O una película gratis.

Brent Leary: Dame un producto digital gratis, sí. Pero yo no vi eso.

John Lawson: Todas las formas posibles de fomentar esto. Pero si no lo hacen

Brent Leary: Puedo ver eso.

John Lawson: Si le pide a la gente que haga esto, no funcionará.

Brent Leary: Oh, es completamente contrario a lo que estamos acostumbrados de ellos. Por eso me asusté un poco.

John Lawson: Si, absolutamente.

Brent Leary: Eso y ese papel higiénico …

John Lawson: Todavía no entiendo a este fenómeno.

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Esto es parte de la serie de entrevistas individuales con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor incorporado arriba o suscríbase a él a través de iTunes o Stitcher.


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