El ataque de Facebook a Apple es tan sencillo que incluso sus propios empleados no lo compran

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Este ha sido un año difícil para casi todos por muchas razones. Fue especialmente difícil para Facebook, ya que el año terminó con procedimientos antimonopolio de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y 46 fiscales generales, así como del Distrito de Columbia y Guam. La compañía también enfrenta una amenaza existencial para su negocio publicitario dominante, ya que Apple realizó varios cambios en la última versión de iOS.

La gran diferencia en la forma en que Facebook responde a ambos dice todo lo que necesita saber sobre lo que más teme. En ambos casos, se dice que la empresa está involucrada en un cabildeo agresivo. Es solo que uno está jugando detrás de escena y el otro de una manera muy pública. Esa batalla pública de la semana pasada incluyó dos anuncios de página completa en tres de los periódicos más grandes del país.

Estos ataques fueron ridiculizados por la mayoría de los observadores como sin contacto y falsos. Ahora, sin embargo, parece que ni siquiera los empleados de Facebook fuman lo que hay en la pipa de Mark Zuckerberg. Esto es despues Noticias de BuzzFeedquien informó que la empresa se enfrenta a reveses internos de empleados que se preguntan si la posición de la empresa es hipócrita y egoísta.

Los anuncios son un poco difíciles de tomar en serio, especialmente considerando lo inconexos que están con la percepción pública de ambas compañías y la realidad real de los cambios de Apple en iOS 14. Básicamente, Apple quiere que decidas si las aplicaciones deberían poder rastrearte y usar tu información personal. Facebook no mucho.

Puede recordar que Apple anunció en su conferencia global de desarrolladores en junio que la última versión de iOS de la compañía implementaría algunos cambios relacionados con la privacidad. Esto incluye exigir a los desarrolladores de aplicaciones que revelen qué información recopilan y rastrean sobre aplicaciones y sitios web de terceros. Además, los desarrolladores deben solicitar permiso de usuario antes de poder realizar un seguimiento.

Es el último de los que han planteado la objeción más feroz de Facebook. Una de las cosas que destaca Facebook es que la motivación de Apple para hacer cumplir las políticas de privacidad es que las aplicaciones del fabricante del iPhone no usan anuncios dirigidos y, por lo tanto, se benefician del hecho de que otras aplicaciones dificultan su uso.

A menos que Apple haga un cambio que sea bueno para los usuarios, bueno para la privacidad y también bueno para los resultados de Apple, cualquier observador objetivo lo consideraría una victoria.

Claro, probablemente sea correcto que la mayoría de las personas opten por no participar al decidir si permitir que Facebook y otras aplicaciones realicen un seguimiento de lo que están haciendo en línea. Esto también afecta la forma en que las plataformas pueden orientar anuncios a estos usuarios.

También vale la pena señalar que la publicidad existía mucho antes que Facebook. Claro, Facebook hace que sea mucho más fácil para las pequeñas empresas llegar de manera efectiva a nuevos clientes.

Dicho esto, y esto parece importante, Facebook ya sabe lo suficiente sobre ti para ser eficaz en la publicidad dirigida. Sabe dónde estás, quiénes son tus amigos, cuáles son tus pasatiempos y dónde es probable que trabajes. No es necesario rastrear nada para obtener esta información; la mayoría de las personas comparten libremente toda esta información en Facebook.

Si soy un fotógrafo de bodas que busca orientar un anuncio a novias de 25 a 35 años que se acaban de comprometer y viven con 25 millas de mi estudio, Facebook lo hace bastante fácil. No necesito saber qué publicaciones de novias o sitios web de vestidos de novia visitaron. Incluso si todos y cada uno de ellos se excluyen del seguimiento de anuncios, no afectará a mi negocio de ninguna manera.

Sin embargo, esto afectaría a Facebook. Cuál es exactamente el punto de la crítica de los empleados.

En la objeción más reveladora, que refleja lo que casi todos ya piensan sobre Facebook, un ingeniero escribió:

Lo único que sigo escuchando es: «Esto es malo para las empresas». Realmente quiero que alguien en la cima diga específicamente: «La gente está mejor cuando no sabe lo que somos». Cuando no tenemos que darles explicaciones, cuando no tienen la opción de optar por nuestras prácticas o desactivarlas, cuando las ocultamos detrás de características interesantes tanto como sea posible y luego hacemos que acepten colarse en el backend, siempre que lo minimicemos.

Aquí hay una lección: puede ser fácil involucrarse tanto en su propia narrativa que pierde la perspectiva. Cuando eso suceda, es hora de un poco de autorreflexión. Si todos los demás están reaccionando negativamente a tu versión de la realidad, es posible que todos estén equivocados. También es posible que seas tú.

Esto parece bastante probable en Facebook, ya que la compañía continúa promoviendo una narrativa que está completamente desconectada de la realidad. Incluso sus propios empleados reconocen que este no es el caso.

Solo digo lo que he escrito varias veces. Si su modelo de negocio se ve afectado, cuando los usuarios tienen la opción de realizar un seguimiento de todo lo que hacen en línea, es posible que su modelo de negocio sea defectuoso. No es culpa de Apple. Parece que el personal de Facebook está de acuerdo.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas propias, no las de Inc.com.

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