El CEO de Microsoft acaba de impartir una clase magistral de liderazgo. Hay 4 puestos de comida aquí.

d

Eres el director ejecutivo de una de las empresas más grandes del mundo. Tienes que hacer grandes cambios. ¿A quién recurres para pedir consejo?

Por supuesto, llamas al CEO de Microsoft, Satya Nadella. Y esperas que atienda la llamada.

Esa fue la situación más reciente para el jefe de Volkswagen, Herbert Diess, cuya compañía se encuentra en medio de un cambio importante. Volkswagen anticipa una transformación de toda su industria, desde el hardware (fabricación) y un enfoque en los propietarios de automóviles hasta un centro orientado a la movilidad y controlado por software. Todo esto mientras se intenta reconstruir una cultura organizacional que todavía está marcada por el escándalo global «Dieselgate» de la compañía hace apenas cinco años.

Así que Diess llamó a Nadella, quien es conocida por haber iniciado un importante cambio de tendencia en Microsoft en los últimos años. Por experiencia personal, Nadella explicó cómo su compañía pudo arreglar una cultura organizacional rota mientras hacía que el precio de las acciones de la compañía se disparara.

Aunque la entrevista remota dura algo más de 15 minutos, Nadella imparte una clase magistral de liderazgo emocionalmente inteligente.

Aquí hay cuatro aspectos destacados:

1. No seas un sabelotodo. Sea un «sabelotodo».

Nadella habla por primera vez sobre el día a finales de los 90 en que Microsoft alcanzó el estatus de empresa más valiosa del mundo, medido por la capitalización de mercado. Pero eso generó grandes problemas.

“La gente caminaba por nuestro campus pensando que éramos un regalo de Dios para la humanidad”, dice Nadella. «Y desafortunadamente, ya sea en la antigua Grecia o en el moderno Silicon Valley, solo una cosa ha derrocado a empresas, sociedades y civilizaciones: la arrogancia».

Nadella luego destaca una lección que aprendió de la psicóloga infantil de Stanford Carol Dweck:

«Teníamos que convertirnos en lo que yo llamo ‘saberlo todo’ en lugar de ‘saberlo todo'».

Básicamente, puede tener dos tipos de personas, una con más habilidades innatas, que se ven a sí mismos como «expertos» y terminan como «sabelotodo». O puede tener a alguien más con habilidades menos innatas … pero a través del aprendizaje, la práctica y el trabajo duro, seguirá mejorando.

“Tuvimos que pasar de un ‘sabelotodo’ a un ‘sabelotodo’”, dice Nadella. “Así que hacemos esto todos los días. ¿Cómo escuchamos a los clientes? ¿Cómo nos unimos como empresa? «

Este, por supuesto, es un buen consejo para Volkswagen, cuya propia arrogancia provocó una fuerte caída en la gracia en 2015. Pero también es una gran lección para los líderes que dirigen una empresa o un equipo.

Muchos hoy en día quieren llamarse a sí mismos expertos, autoridades, gurús. Pero cuando te miras a ti mismo a través de esa lente, sucede algo divertido: dejas de aprender. Como dijo una vez un amigo, asuma que ha alcanzado su máximo potencial y que su sed de conocimiento está satisfecha.

Por otro lado, si tienes una actitud hacia el crecimiento, sigue intentando aprender. No tiene miedo de probar cosas nuevas o incluso de cometer errores; todas estas son oportunidades de aprendizaje.

Y eso le da una enorme ventaja competitiva.

2. Aporta claridad. Sin confusión.

¿Alguna vez conociste a alguien que estuviera tan orgulloso de su trabajo como líder de equipo, pero el equipo en sí carecía de propósito y cohesión?

«Incluso si [leaders] son muy inteligentes, si entran y causan confusión, no es una guía ”, dice Nadella. «Si eres un líder que puede meterse en una situación ambigua, incierta y que aporta claridad, entonces eso es liderazgo».

Cuando lidere un equipo, pregúntese:

Cuando mi equipo llega a una reunión, ¿conocen todos el propósito de esa reunión? ¿O todavía se preguntan por qué nos conocimos?

Al asignar roles en un proyecto, ¿los miembros de mi equipo comprenden el alcance de su rol individual? ¿O están sorprendidos o no cumplen con las expectativas?

Si hay algún obstáculo, ¿puede el equipo ponerse de acuerdo sobre qué problemas deben resolverse y en qué orden? ¿O siguen los mismos problemas obstaculizando el progreso?

Si alguno de estos problemas le resulta familiar, concéntrese en aportar claridad a su equipo. De esta manera, pueden trabajar juntos en lugar de influir entre sí.

3. Genera energía.

Nadella también enfatiza la necesidad de que los líderes den energía genuinamente a sus equipos.

Por supuesto, la energía es más que un entusiasmo superficial. Solo para decir, «Oh, mi equipo es genial … Dirijo mi equipo muy bien … somos muy, muy enérgicos», dice Nadella.

También «todos los demás chupando no tienen energía».

En cambio, explica Nadella, la verdadera energía se trata de “reunir a todas las personas en funciones”. Este es el liderazgo en su máxima expresión, el tipo que une a un equipo y crea química.

Puedes tener un equipo de jugadores A, pero si no funcionan bien juntos, no tendrán éxito. Lucharán por alcanzar los hitos a tiempo o sus productos serán aburridos.

Por el contrario, un equipo con menos talento y química puede lograr grandes cosas. Según Aristóteles, se convierten en un todo que es mayor que la suma de sus partes.

4. Sin excusas.

Finalmente, Nadella enfatiza la necesidad de que los líderes encuentren una manera de lidiar con las limitaciones para lograr sus objetivos.

Los verdaderos líderes no esperan el clima perfecto, dice Nadella. «El mundo es limitado … y los líderes están descubriendo cómo limitarnos para impulsar el éxito».

1. No seas un sabelotodo. Sea un sabelotodo.

2. Aporta claridad. Sin confusión.

Los verdaderos líderes, explica Nadella, primero miden el éxito de su equipo mirándose en el espejo para ver qué tan bien están haciendo estas cosas, en lugar de culpar a sus equipos.

Porque si los líderes pueden dar el ejemplo correcto, los equipos seguirán su ejemplo.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas propias, no las de Inc.com.

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)

Deja un comentario