El fundador de Evernote, Phil Libin, no tocará este modelo de negocio

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Al crear la aplicación que se convertiría en Evernote en 2004, Phil Libin y sus cofundadores siguieron una filosofía simple, si no intuitiva: no escuches a tus usuarios.

En cambio, desbloquearon lo que Libin llama el «código de trampa» para la innovación. Diseñaron algo que querían, lo usaron en privado durante unos minutos, decidieron si funcionaba y luego lo volvieron a intentar. Esta estrategia significó que en lugar de tener largas sesiones de retroalimentación de los clientes y solicitar otras aportaciones, los ciclos de innovación podrían reducirse de semanas a minutos. Pero, dijo Libin en Inc. Lo que yo sé El podcast, si bien ayuda a la popularidad de Evernote, en última instancia también puede haber retrasado su crecimiento.

«Hacer algo por nosotros mismos … es peligroso. Es un atajo, pero es peligroso», dijo. «Después de un tiempo, nunca construimos nada para nuevos usuarios porque en ese momento todos éramos usuarios avanzados. Si solo estábamos construyendo para nosotros mismos, solo estábamos construyendo para personas que eran usuarios avanzados».

La empresa tardó demasiado en realizar los cambios para ponerlos a disposición de nuevos usuarios, dijo Libin. Esta es una de las lecciones que aprendió mientras construía Mmhmm, una plataforma de comunicación por video que se lanzó en noviembre.

Libin también trabaja con varias empresas en su empresa de inversión e incubación All Turtles, donde tiene una regla estricta que prohíbe un modelo de negocio particularmente moderno.

«Los ingresos indirectos son un modelo de negocio fundamentalmente perezoso», dijo Libin. «Depende de mantener a sus usuarios en un estado emocional elevado para que puedan permanecer en su plataforma durante tantas horas como sea posible. Para que pueda hacer clic en el contenido para que finalmente pueda ver un anuncio. Es así de simple».

Se refiere a un modelo de negocio basado en publicidad mejorado algorítmicamente en el que se basan los sitios web sociales como Facebook. Dijo que los problemas que causaron estos sitios web son fáciles de diagnosticar, aunque mucho más difíciles de solucionar.

«Nosotros, como industria de la tecnología, construimos un modelo con el que ganamos dinero cuando enojamos a la gente. Y ahora todos están enojados y ganamos mucho dinero y la gente dice, ‘¿Qué salió mal?'» , Él dijo . «Bueno, en realidad salió exactamente como estaba planeado.»

Escuche o suscríbase al episodio completo en el reproductor a continuación Lo que yo sé en iTunes o dondequiera que obtenga sus podcasts.

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