El nuevo comercial de 2 minutos de Chick-Fil-A es genial (pero no hace justicia al año pasado)

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Noto solo unos pocos comerciales de televisión. (Si lo hacen, generalmente es porque son notablemente malos). Esto sucedió en parte porque el tono no era obvio, o la marca que representaba.

Pero principalmente porque reconocí a la niña de inmediato.

El año pasado, después de que no pudo conseguir que su familia la ayudara a construir un muñeco de nieve, siguió a dos gatos a un lugar mágico llamado Time Shop, donde aprendieron sobre el «tiempo perdido», el «tiempo que vuela» … y «tiempo juntos, la mejor manera (porque) puede crear recuerdos que duren para siempre».

Y como «tiempo juntos» es el único tipo de tiempo que realmente puedes dar.

Este año descubre que su ciudad ha perdido su chispa, y con la ayuda de un nuevo personaje (porque nadie hace nada valioso por su cuenta) descubre que puede inspirar esperanza a sus amigos y vecinos, y como una chispa, innumerables otros momentos del Inspire ánimo y alegría.

Solo al final del anuncio aparece la «tarjeta» de Chick-fil-A. ¿El llamado a la acción? «Enciende la esperanza e ilumina el camino en esta temporada navideña».

El marketing de contenidos, aunque conceptualmente genial, es extremadamente difícil de hacer. Es difícil crear contenido innovador que atraiga a una audiencia. Es difícil crear contenido que cuente efectivamente la historia de su marca.

¿Crear contenido que ayude a una audiencia a conectarse con su producto o servicio? Sí: difícil.

Es especialmente difícil hacerlo de manera eficaz cuando el marketing de contenidos implica una propuesta de «esto» para «aquello»: una participación, un vínculo o un incentivo diseñado para desencadenar una acción.

En teoría, la oferta beneficia a ambas partes. Como el año pasado, el beneficio de este año para Chick-fil-A, aparte de una marca positiva, no es obvio. La opción le permite compartir un mensaje con otras personas que elija a través de una tarjeta electrónica digital. (Por favor envíeme uno).

Elige un tema, escribe un mensaje personal y Chick-fil-A entrega la tarjeta de Navidad virtual.

¿Qué obtiene Chick-fil-A por ello? Por lo que puedo decir, nada. No es necesario que ingrese su dirección de correo electrónico o la dirección de correo electrónico del destinatario. En su lugar, copie y pegue un enlace, texto o correo electrónico personalizado usted mismo y el destinatario terminará en el sitio web Compartir mensaje, no en el sitio web principal de la empresa.

Aunque rara vez tomaba una decisión, envié tarjetas a cada uno de nuestros dos nietos.

Pero no se sintió como el año pasado cuando el opt-in creó una tarjeta de tiempo personalizada, un compromiso de pasar un buen rato juntos: especificando con quién querías compartir un «tiempo» y chica. fil: las tarjetas se imprimen de forma gratuita y se envían a los destinatarios de EE. UU.

Eli, que tenía cinco años, canjeó inmediatamente su abono de temporada: fútbol, ​​colores, juegos de mesa y Mario Kart con Pawpaw y Gran. Easton tenía casi dos; Aunque no entendía la premisa, todavía tenía tiempo y, como me recordó mi esposa, era importante para Eli que su hermano también tuviera una tarjeta.

Comprometerse a «pasar tiempo juntos» era más importante que enviar una nota de aliento y amor, por muy cálida que sea. Aún lo disfrutamos, y esperamos que Eli y Easton aún lo disfruten.

Pero no es exactamente lo mismo.

Lo cual no es realmente culpa de Chick-fil-A. «Pasar tiempo juntos» es más difícil de prometer durante una pandemia. Esto también se aplica a la provisión de recursos finitos para la producción y el cumplimiento de un resultado físico.

Lo digital era absolutamente el camino a seguir, especialmente para una campaña dirigida a ayudar a las personas, ayudar a otras personas.

¿Cuál es la base de un gran marketing de contenidos: ayudar a las personas? Satisfacer una necesidad. Resolver un problema. Para cumplir un deseo.

Y de una manera que atrae a la gente hacia ti, atrae en lugar de molestar … y hace que la gente se sienta cómoda con tu marca.

Aunque solo sea porque no se sintieron «vendidos».

Eso hace que este anuncio de Chick-Fil-A sea uno de mis favoritos del año porque parece que recibí más de lo que tenía para dar.

Hablando de donaciones, tal vez debería relajar Chick-fil-A, porque el anuncio del año pasado estableció un listón que no puede ser superado.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas propias, no las de Inc.com.

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