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Noto solo unos pocos comerciales de televisión. (Si lo hacen, generalmente es porque son notablemente malos). Esto sucedió en parte porque el tono no era obvio, o la marca que representaba.
Pero principalmente porque reconocí a la niña de inmediato.
El año pasado, después de que no pudo conseguir que su familia la ayudara a construir un muñeco de nieve, siguió a dos gatos a un lugar mágico llamado Time Shop, donde aprendieron sobre el «tiempo perdido», el «tiempo que vuela» … y «tiempo juntos, la mejor manera (porque) puede crear recuerdos que duren para siempre».
Y como «tiempo juntos» es el único tipo de tiempo que realmente puedes dar.
Este año descubre que su ciudad ha perdido su chispa, y con la ayuda de un nuevo personaje (porque nadie hace nada valioso por su cuenta) descubre que puede inspirar esperanza a sus amigos y vecinos, y como una chispa, innumerables otros momentos del Inspire ánimo y alegría.
Solo al final del anuncio aparece la «tarjeta» de Chick-fil-A. ¿El llamado a la acción? «Enciende la esperanza e ilumina el camino en esta temporada navideña».
El marketing de contenidos, aunque conceptualmente genial, es extremadamente difícil de hacer. Es difícil crear contenido innovador que atraiga a una audiencia. Es difícil crear contenido que cuente efectivamente la historia de su marca.
¿Crear contenido que ayude a una audiencia a conectarse con su producto o servicio? Sí: difícil.
Es especialmente difícil hacerlo de manera eficaz cuando el marketing de contenidos implica una propuesta de «esto» para «aquello»: una participación, un vínculo o un incentivo diseñado para desencadenar una acción.
En teoría, la oferta beneficia a ambas partes. Como el año pasado, el beneficio de este año para Chick-fil-A, aparte de una marca positiva, no es obvio. La opción le permite compartir un mensaje con otras personas que elija a través de una tarjeta electrónica digital. (Por favor envíeme uno).
Elige un tema, escribe un mensaje personal y Chick-fil-A entrega la tarjeta de Navidad virtual.
¿Qué obtiene Chick-fil-A por ello? Por lo que puedo decir, nada. No es necesario que ingrese su dirección de correo electrónico o la dirección de correo electrónico del destinatario. En su lugar, copie y pegue un enlace, texto o correo electrónico personalizado usted mismo y el destinatario terminará en el sitio web Compartir mensaje, no en el sitio web principal de la empresa.
Aunque rara vez tomaba una decisión, envié tarjetas a cada uno de nuestros dos nietos.
Pero no se sintió como el año pasado cuando el opt-in creó una tarjeta de tiempo personalizada, un compromiso de pasar un buen rato juntos: especificando con quién querías compartir un «tiempo» y chica. fil: las tarjetas se imprimen de forma gratuita y se envían a los destinatarios de EE. UU.
Eli, que tenía cinco años, canjeó inmediatamente su abono de temporada: fútbol, colores, juegos de mesa y Mario Kart con Pawpaw y Gran. Easton tenía casi dos; Aunque no entendía la premisa, todavía tenía tiempo y, como me recordó mi esposa, era importante para Eli que su hermano también tuviera una tarjeta.
Comprometerse a «pasar tiempo juntos» era más importante que enviar una nota de aliento y amor, por muy cálida que sea. Aún lo disfrutamos, y esperamos que Eli y Easton aún lo disfruten.
Pero no es exactamente lo mismo.
Lo cual no es realmente culpa de Chick-fil-A. «Pasar tiempo juntos» es más difícil de prometer durante una pandemia. Esto también se aplica a la provisión de recursos finitos para la producción y el cumplimiento de un resultado físico.
Lo digital era absolutamente el camino a seguir, especialmente para una campaña dirigida a ayudar a las personas, ayudar a otras personas.
¿Cuál es la base de un gran marketing de contenidos: ayudar a las personas? Satisfacer una necesidad. Resolver un problema. Para cumplir un deseo.
Y de una manera que atrae a la gente hacia ti, atrae en lugar de molestar … y hace que la gente se sienta cómoda con tu marca.
Aunque solo sea porque no se sintieron «vendidos».
Eso hace que este anuncio de Chick-Fil-A sea uno de mis favoritos del año porque parece que recibí más de lo que tenía para dar.
Hablando de donaciones, tal vez debería relajar Chick-fil-A, porque el anuncio del año pasado estableció un listón que no puede ser superado.