Esta startup es una solución integral para sitios web que buscan cumplir con la ADA

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Uno de cada cuatro adultos estadounidenses, es decir, 61 millones de personas, tiene algún tipo de discapacidad. Las personas con discapacidad generalmente tienen dificultades para utilizar Internet. Esto se debe a que los propietarios de sitios web y las empresas con presencia en línea no están tomando las medidas necesarias para que sus sitios web sean accesibles para las personas con discapacidad.

Domino’s fue demandado por una persona ciega que no podía pedir comida en su sitio web o aplicación móvil. El gigante de la pizza perdió el caso, que llegó a la Corte Suprema, por violar los derechos de esa persona bajo la ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades), que proscribe la discriminación contra las personas con discapacidades.

Domino’s no fue la única empresa demandada porque sus activos en línea no estaban disponibles. En 2019, se presentaron en los tribunales federales un total de 2.256 demandas relacionadas con la accesibilidad del sitio web. Ese número es mucho más bajo de lo que debería ser. Según el Informe de accesibilidad web 2020 de la startup israelí accessiBe, después de escanear 10 millones de sitios web de PYME, el 98% no cumplió con los requisitos de cumplimiento y, por lo tanto, está expuesto a disputas legales.

El caso de la accesibilidad web

Proporcionar accesibilidad para las personas con discapacidad a través de los activos en línea no es una cuestión de elección, sino un requisito legal. Dado que una cuarta parte de los estadounidenses necesita ayuda para navegar por Internet, podría decirse que también representa una obligación moral. Ignorar el 25% del tráfico potencial es una mala decisión empresarial.

¿Por qué la gran mayoría de los sitios web son inaccesibles? ¿Por qué tantas empresas se arriesgan a emprender acciones legales contra ellos y no ofrecen igualdad de acceso a sus sitios web?

Me vienen a la mente un par de razones. Primero, habilitar la accesibilidad parece complejo, lento y costoso. En segundo lugar, muchas pequeñas y medianas empresas piensan que las demandas solo se dirigen contra las mega marcas. En tercer lugar, los propietarios de sitios web eligen soluciones de accesibilidad con un solo clic que prometen, pero en realidad no cumplen, el cumplimiento para que el sitio web pueda creer que es accesible cuando en realidad no lo es. Y finalmente, falta de conciencia. Esto es un poco molesto; Ningún negocio físico con escaleras desconoce la necesidad de una rampa para sillas de ruedas, por lo que los negocios en línea deben aclarar sus obligaciones como proveedores de servicios.

Por qué las soluciones actuales no ofrecen accesibilidad web real

El «mercado» de la accesibilidad en Internet ha estado dominado por dos soluciones opuestas. Por un lado, algunas empresas de servicios ofrecían revisiones manuales y correcciones para sitios web, lo que implicaba una solución larga y costosa. La segunda solución consistió en widgets de accesibilidad instantáneos y económicos que se instalaron en sitios web con solo presionar un botón. Desafortunadamente, ninguna de estas soluciones contiene agua.

El servicio manual de auditorías y correcciones es un proceso minucioso realizado por profesionales. Sin embargo, debido a que los sitios web actuales son dinámicos y se actualizan constantemente, dejarán de ser compatibles en cuestión de meses, si no semanas.

Los widgets de accesibilidad, por otro lado, ofrecen una solución muy limitada. He aquí por qué: WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), el estándar internacional para la accesibilidad web creado por W3C (The World Wide Web Consortium), establece los pros y los contras de acceder a sitios web. El 70% de las pautas se relacionan con el lector de pantalla y la compatibilidad con la navegación por teclado. El lector de pantalla es un software que utilizan las personas ciegas y con discapacidad visual. La navegación con teclado permite a las personas con discapacidades motoras evitar que utilicen el mouse para navegar por Internet. Estas pautas se ajustan a nivel de código del sitio web. El 30% restante de las directrices se ocupa de la interfaz de usuario y la apariencia y están dirigidas principalmente a usuarios con discapacidad cognitiva. Los widgets de accesibilidad resuelven la mayoría de las pautas de apariencia y la interfaz de usuario, pero ninguno de los problemas de compatibilidad con los lectores de pantalla y la navegación por teclado.

AI + Automation garantiza la accesibilidad continua en Internet

accessiBe, una startup con sede en Tel Aviv, se dio cuenta de la necesidad real y desesperada de una solución de accesibilidad web que fuera asequible y totalmente compatible. La respuesta que encontraron es IA, un motor patentado que escanea y corrige sitios web en busca de problemas de accesibilidad, y básicamente refleja el proceso manual de revisión y corrección. Solo accessiBe completa todo el proceso en 48 horas en comparación con los meses que tardaría el servicio manual, y ofrece su solución a un precio asequible.

Su motor de inteligencia artificial continuará escaneando sitios web cada 24 horas. Si surgen nuevos problemas de accesibilidad cuando las empresas actualizan sus sitios web con nuevo contenido, se solucionan sobre la marcha. Esta revisión continua asegura que los sitios web sigan siendo accesibles. Este es un importante punto de beneficio para las empresas en línea. Con accessiBe, los sitios web pueden configurar la accesibilidad en «piloto automático» para que las empresas tengan menos de qué preocuparse.

Las empresas con presencia en línea están obligadas a brindar a todos el mismo acceso. La accesibilidad de su sitio web para personas con discapacidad debe ser una prioridad absoluta para las empresas.

¿Qué tan accesible es SU sitio web?

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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