Este fin de semana fue un día récord para las compras en línea. Aquí es donde se fueron los dólares

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El preludio del negocio navideño de los últimos años, piense en las ventas a medianoche del Black Friday y los grandes almacenes atascados, ya no existe. En cambio, los efectos continuos de la pandemia Covid-19 dieron como resultado el día de compras en línea más grande en la historia de los EE. UU. Y continuó una temporada de compras navideñas que ha prosperado desde octubre a pesar de la disminución de las compras personales.

Según la Federación Nacional de Minoristas, el número de clientes en Acción de Gracias se redujo un 55 por ciento año tras año y los del Viernes Negro bajaron un 37 por ciento. Estas disminuciones se deben a los temores de una pandemia que mantienen a los consumidores en casa y que los grandes minoristas como Target, Walmart y Best Buy no están abiertos a las ofertas del Viernes Negro en Acción de Gracias.

Pero las ventas en línea han disminuido. Según los datos de Adobe Analytics que rastrean 1 billón de visitas a sitios web minoristas de EE. UU., Al final del Cyber ​​Monday se habían gastado $ 10,8 mil millones en línea, en comparación con $ 9,4 mil millones un año antes. Fue el día de compras online más importante de la historia de Estados Unidos.

Y Adobe no fue el único que informó sobre el aumento en línea. Más de 1 millón de tiendas en línea que usan el software Shopify para vender, enviar y rastrear compras tienen ventas de más de $ 5.1 mil millones entre el Black Friday y el Cyber ​​Monday. Shopify ha experimentado un crecimiento de ingresos del 76 por ciento en su plataforma desde el año pasado.

Small Business Saturday también registró algunos resultados positivos, respaldados por un comportamiento de apoyo del consumidor. Según la encuesta de 2020 de Union Bank sobre el gasto de las pequeñas empresas, el 74 por ciento de los encuestados dijeron que se sienten más obligados a comprar localmente este año, ya que las pequeñas empresas se ven particularmente afectadas por la pandemia.

«Las personas pasan más tiempo en su vecindario, por lo que la atención se centra aún más en ayudar a la cafetería, tienda de regalos o restaurante local. Usted ve el impacto de primera mano. Estos son los dueños de negocios que pueden ser sus amigos o vecinos y Con quién tiene una relación personal, lo que realmente pone sus luchas en contexto «, dijo Colleen Taylor, presidenta de Servicios Comerciales de Estados Unidos en American Express, quien fundó Small Business hace 11 años el sábado.

Muchos fundadores anticiparon que estas ventas navideñas se mantendrían a flote. Kelsey Moreira, directora ejecutiva y fundadora de Doughp (pronunciado «dope»), una startup de masa para galletas con sede en San Francisco, recibió un descuento del 30% en línea desde el Black Friday hasta el Cyber ​​Monday y dice que «llora de alegría» por los resultados . Su sitio web vendió más en esos cuatro días que en todo noviembre. «La gente sigue hablando de querer apoyar a las pequeñas empresas. En esta época del año esto cobra vida», dice.

Para mantener el impulso y el entusiasmo de los compradores por las compras pequeñas, Taylor aconseja a los propietarios de negocios de American Express que se adhieran a los protocolos de limpieza y distanciamiento social, y que publiquen estas medidas de seguridad en línea además de las promociones. Sin embargo, si los clientes aún no disfrutan de las compras en persona, bríndeles una excelente experiencia de compra en línea, así como otros servicios digitales.

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