Google está introduciendo nuevas capacidades para pequeñas empresas en Maps y Search

d

Hay mucha información en su perfil de pequeña empresa en línea. Y debe proporcionar esa información de forma rápida y precisa. Google lo hace posible al proporcionar capacidades de mensajería e información del cliente en Google Maps y la Búsqueda.

Esta nueva función es la segunda parte del esfuerzo de Google para facilitar a las empresas la actualización de la información. En mayo de este año, la empresa hizo posible actualizar el perfil de su empresa directamente a través de mapas y búsquedas. Esta vez, puede acceder a más productos y funciones de Google para conectarse con sus clientes y actualizar la información de su empresa. Y todo esto se puede hacer desde el mismo lugar con mensajería directa.



Google Maps y actualizaciones de búsqueda para empresas locales

Si es una empresa verificada, ahora puede enviar mensajes a sus clientes directamente desde la aplicación Google Maps. Todo lo que tiene que hacer es habilitar la mensajería en el perfil de su empresa. Una vez habilitado, podrá responder a los clientes en Google Maps en la sección Mensajes comerciales de la pestaña Actualizaciones. Además, pronto podrá ver sus mensajes directamente desde la Búsqueda de Google y Mensajes a los clientes directamente desde su computadora.

Los clientes también pueden iniciar una conversación desde cualquier publicación que cree. Si intentan llamarte y no respondes, también pueden enviarte un mensaje. Para las empresas que utilizan un socio de mensajería, puede registrarse para acceder a la API de mensajes comerciales. Para obtener más información, consulte la Guía para desarrolladores de Google.

A medida que interactúe con los clientes de esta manera, sin duda generará más datos. Puede utilizar la información de rendimiento actualizada publicada en Búsqueda y Mapas este verano para obtener un informe detallado sobre las interacciones con su cliente. Los datos proporcionados incluyen un desglose de las llamadas y mensajes iniciados por los clientes en Google y el número total de interacciones durante un período de tiempo.

Puede revisar las métricas que se proporcionan mensualmente.

Mantén a tus clientes actualizados

Incluso antes de la pandemia, los clientes querían saber más sobre las empresas con las que hacen negocios. Pero ahora es necesario obtener información más instantánea y precisa. La mensajería es una forma de mantenerlos actualizados sobre los últimos desarrollos en su empresa.

La falta de esta opción es una razón para que los clientes busquen rápidamente otra empresa.

Imagen: Google


¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)

Deja un comentario