Google Pixel 5 tiene una función para ahorrar tiempo que solo puede valer $ 699

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La nueva función «Espera para mí» de Google, solo disponible en Google Pixel 5 y Google Pixel 4a (5G), se retiene cuando llamas a un número 800. Esto le permite volver a su vida sin preocuparse por perder la oportunidad de hablar con un representante de servicio al cliente. La función se anunció el 30 de septiembre, por lo que la mayoría de los revisores aún no han tenido la oportunidad de probarla. Sin embargo, si funciona como se describe, puede valer la pena la inversión en 699 píxeles Pixel 5 o 499 píxeles 4a (5G).

¿Como funciona? Llame a un número 800 y espere. Aquí es donde, si eres como yo, pones el teléfono en altavoz e intentas trabajar un poco mientras luchas por ignorar la música del ascensor con los mensajes repetitivos sobre los excelentes productos que podría comprar en la empresa. , o cómo se intercala mi llamada, es importante para ellos. Con Hold for Me, todavía tienes que esperar, pero no tienes que escuchar estas tonterías porque Google te está escuchando. La compañía dice que su sofisticada inteligencia artificial puede diferenciar entre una persona viva y esos interminables mensajes grabados, y le devolverá la llamada a su teléfono con un tono, vibración y un mensaje en pantalla que diga: «Alguien está esperando para hablar con usted». . «Mientras tanto, se le ha pedido al representante de servicio al cliente del otro lado que espere, usted está ahí.

Mientras espera, el teléfono le dará una indicación visual de lo que está escuchando, ya sea música o palabras como «Su llamada es importante para nosotros» en caso de que quiera verificar lo que está sucediendo. (Ni una palabra sobre si Google realmente nombra las canciones que escucha. Eso es algo en lo que sus algoritmos son muy buenos, sabiendo que mientras conduzco, diría «Ok Google, ¿qué tipo de canción es esa?»

Google dice que «el audio se procesa completamente en su dispositivo y no requiere Wi-Fi o conexión de datos». Esto significa que no se le cobrará ningún dato por usar el servicio, que funciona rápidamente y que los datos que contiene Hold for Me no irán más allá de su teléfono a menos que se los proporcione a Google. mejorar el servicio. Cuando un representante de servicio al cliente entra en la línea, Google les informa que la llamada se está grabando. Tan pronto como regrese a la llamada, Google dejará de grabar. Por ahora, al menos, el servicio solo funciona para números 800 y solo en EE. UU.

10 millones de horas en espera.

En su anuncio, Google dice que los estadounidenses pasan más de 10 millones de horas a la semana con negocios en espera. Contribuí con algo de ese tiempo la semana pasada cuando, quizás de manera apropiada, esperé 20 minutos para que mi banco le diera su aprobación verbal para usar mi reloj Android Wear para pagos. Si bien aprecio el compromiso del banco con la seguridad y entiendo completamente por qué se requería la aprobación verbal, fue especialmente difícil escuchar las sugerencias grabadas una y otra vez que utilizo en el sitio web. Hold for Me lo habría hecho mucho menos molesto.

Según Google, los propietarios de Pixel 5 y 4a (5G) obtendrán una «vista previa temprana» de Hold For Me y, con el tiempo, el servicio estará disponible para más personas como parte de Phone App Suite. La aplicación Teléfono incluye una pantalla de llamadas que bloquea las llamadas automáticas y las llamadas no deseadas, y una persona que llama verificada que pregunta a una empresa por qué lo llaman y le permite ver una transcripción de la respuesta antes de decidir si contesta. Google aún no dice cuándo estará disponible Hold for Me en más dispositivos. Personalmente, no puedo esperar.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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