Google sufrió una interrupción importante. Resulta que este simple paso podría haber evitado este

d

Hasta la madrugada del lunes, casi todos los servicios de Google eran inaccesibles en muchas regiones del mundo. Si bien no tomó mucho tiempo resolver el problema, en los aproximadamente 30 minutos que Gmail, YouTube, Google Drive, Docs, Classrooms y Messages no estuvieron disponibles, se hizo evidente cuánto de lo que estábamos haciendo. , depende de los servicios del gigante de las búsquedas.

Si dormiste toda la noche, al menos extrañaste el pánico expresado en las redes socialesCuando las personas se dieron cuenta de que estaban totalmente a merced de quien fuera responsable de solucionar los problemas repentinamente rotos en Google. Si bien eran los primeros días, la gente no tardó mucho en comenzar a imaginar cómo sería un día sin acceso a Google.

Aquí en Michigan, en ese entonces, cuando nuestros hijos tomaban el autobús a la escuela todas las mañanas, es decir, el año pasado, no era raro en esta época del año que el hielo o la nieve nos dieran a todos un día libre inesperado. Ahora que van a la escuela virtualmente, una interrupción de Google sería la versión digital. Sospecho que esto también se aplica a muchas personas que actualmente trabajan de forma remota.

Si bien fue un recordatorio de que todavía hay fuerzas fuera de nuestro control y que tienen mucho que decir sobre lo que hacemos cada día, hubo una lección aún más valiosa. Parece que todo el fracaso se debe a uno de los errores más simples. Así reaccionó un portavoz de Google cuando le pedí a la empresa información sobre la interrupción:

Hoy a las 3:47 p.m. PT, Google tuvo una interrupción del sistema de autenticación durante aproximadamente 45 minutos debido a un problema de cuota de almacenamiento interno. Los servicios que requieren que los usuarios inicien sesión experimentaron altas tasas de error durante este período. El problema con el sistema de autenticación se resolvió a las 4:32 a.m. PT. Ahora se restaurarán todos los servicios. Pedimos disculpas a todos los interesados ​​y realizaremos una revisión exhaustiva para asegurarnos de que este problema no ocurra en el futuro.

Admito libremente que no soy un administrador de red, pero «un problema de cuota de almacenamiento interno» se parece mucho a un disco duro lleno en uno de los servidores y nadie estaba prestando suficiente atención para darse cuenta. Hice un seguimiento para ver si esto se debía a un error humano o una falla del sistema, pero Google se negó a comentar.

Realmente hay dos lecciones importantes aquí:

En primer lugar, utiliza el sistema de autenticación de Google para iniciar sesión en todos los servicios de la empresa, así como en muchos servicios de terceros que Google utiliza para el inicio de sesión único. Dicho esto, es bastante importante y no solo para Google.

El sistema de autenticación de Google afecta la capacidad de millones de personas para realizar su trabajo y millones de estudiantes que intentan inscribirse en la escuela. Cuando algo es tan importante, probablemente valga la pena configurar un sistema que no pueda verse frustrado por la falta de espacio en el disco duro, ya sea por error humano o falla del sistema.

Este tipo de error no puede ocurrir. Claro, a veces lo hace, pero su trabajo es asegurarse de que no sea así. Si le pide a las personas que confíen en usted en que son su servicio principal para la mayoría de las cosas que hacen por trabajo, tiene que funcionar.

Además, Google opera literalmente la tercera plataforma de computación en la nube más grande y tiene centros de datos en todo el mundo. Es casi inconcebible que sus servicios hayan sido cerrados en todo el mundo porque algo podría haberse evitado si alguien hubiera sido enviado a un viaje de 10 minutos a Best Buy para encontrar espacio de almacenamiento adicional.

Lo que resalta mi segundo punto: muchas veces, son las cosas más simples que pasamos por alto las que causan problemas muy reales. La mayoría de los problemas tecnológicos más importantes son el resultado del uso de contraseñas débiles, el desbloqueo de cuentas, el olvido de hacer una copia de seguridad de sus datos o el olvido de establecer un recordatorio para renovar el dominio de su sitio web.

Estos son problemas muy reales que pueden tener enormes ramificaciones tanto para su empresa como para sus clientes. La buena noticia es que la mayoría de nosotros no tenemos un negocio tan grande como Google. Entonces, si nos olvidamos de hacer lo obvio, no afectará a tanta gente. Aún mejores noticias, todos son bastante fáciles de evitar.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)

Deja un comentario