Guía de la Patagonia para volverse político

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En el panorama político polarizado de hoy, muchas marcas se sienten obligadas a adoptar una postura política, a pesar de que hay mucho en juego. El nuevo CEO de Patagonia, Ryan Gellert, comparte las mejores prácticas para navegar por terrenos difíciles. – Como dice Brit Morse

La forma incorrecta

No pregunte a los clientes qué piensan. Haz lo que ves bien, dice Gellert, quien desaconseja entrevistar a los clientes para medir el impacto que tienen las noticias políticas en los problemas de la marca: «Estamos orgullosos de estar comprometidos con la verdad tal como la vemos. , y no la línea superior del. » Negocios «, agrega.

Gellert también señala que la postura política no debería necesariamente estar relacionada con el apoyo a un partido o una decisión, sino más bien con la selección de candidatos que promuevan directrices sobre temas que son importantes para usted. Para la Patagonia, el cambio climático es: «La crisis climática es una amenaza existencial para nuestra propia creación», dice Gellert. «Se necesita tiempo aire y conversación y debería ser una de las cosas en las que Patagonia se concentra más».

Eso no significa que su empresa no esté lidiando con contratiempos. Cuando los clientes cuestionen sus puntos de vista ambientales, de orden público y políticos, dependiendo de la naturaleza de los comentarios, Patagonia brindará una explicación de por qué está abordando el tema y continúa con su trabajo. Pero la mayoría de las veces, dice, cuando surgen críticas en las redes sociales, es «nuestra comunidad la que nos defiende primero».

La direccion correcta

Sé valiente. Y sea coherente. Para las empresas más pequeñas que buscan defender un problema, primero piense cuidadosamente en lo que cree y lo que quiere hacer a largo plazo, ya que la mayoría de los problemas políticos no se pueden resolver en uno o dos años. Y cuando hables, habla claro y fuerte: «Cuando vemos algo, hablamos con él y le damos una opinión», dice Gellert. «Tratamos de ser directos y claros, y no endulzarlo».

Patagonia, defensora del medio ambiente desde hace mucho tiempo, apoyó a cuatro candidatos al Senado de Arizona, Maine, Carolina del Norte y Montana que estaban «principalmente enfocados en tomar en serio la crisis climática y ambiental» en el ciclo final.

¿No estás seguro de qué tema es más importante para tu marca? Lo primero que hace cuando fabrica un producto es observar su cadena de suministro, asesorar a Gellert y ver qué mejoras se pueden realizar allí en términos de impacto ambiental. Nuevamente, recuerde que su postura política no tiene por qué ser partidista. Patagonia también trabajó para eliminar los obstáculos a la votación este año, que cree que es «algo por lo que, francamente, cualquier empresa debería estar presionando».

De la edición de invierno 2020/2021 de C ª. revista

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