«Insane Embrace»: los emprendedores responden a la elección

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«Estoy decepcionada, estoy triste en este momento», dice Christina Stembel. «Pero tenemos que pasar por eso».

Stembel, fundadora y directora ejecutiva de Farmgirl Flowers, un servicio de entrega de ramo con sede en San Francisco, comparte la opinión de muchos empresarios de todo el país sobre cómo respondieron a la falta de un resultado decisivo en las elecciones presidenciales de 2020. Un indicio común es que están aumentando la frecuencia de comunicación con su equipo y monitoreando cómo se sienten las personas. «Este es un momento en el que la transparencia y la empatía son importantes», dice Stembel.

Steve Cody y el equipo directivo de su empresa de comunicaciones de Nueva York, Peppercomm, de 50 miembros, habían preparado correos electrónicos para los empleados con tres posibles resultados electorales: una victoria decisiva de Biden, una sorpresa de Trump e «incertidumbre». Los miércoles por la mañana, tenían que hacer clic en este último para que los empleados supieran que la empresa está monitoreando y compartiendo varias fuentes de información, y brindando recursos para los empleados que están emocionalmente distraídos o necesitan flexibilidad. Les informó que Peppercomm había creado un micrositio en su plataforma de comunicaciones internas donde los empleados podían hablar sobre la elección de una maquinilla de afeitar.

Los ejecutivos de Warby Parker también enviaron un correo electrónico a sus empleados el miércoles por la mañana advirtiendo el hecho de que los resultados pueden no haberse conocido durante algún tiempo, y la incertidumbre como algo que afecta tanto al país como a la empresa. había pasado en el pasado. «Si bien esperábamos que este año fuera diferente según la cantidad de votantes que votaron por correo, esto aún puede ser una preocupación para las personas y nuestro equipo», dijo Dave Gliboa, cofundador y co-director gerente.

Reconocer los niveles más altos de estrés, mayor distracción o mayor sentimiento de aislamiento de sus empleados no tiene por qué ser complicado. «Los miembros del equipo quieren escuchar a los líderes. Quieren reconocer lo que sucede a su alrededor y que este será un momento difícil», dice Gilboa.

Según Cody, 2020 ha mejorado sus habilidades de comunicación, y la naturaleza de un entorno empresarial desafiante durante una recesión económica y una pandemia le ha enseñado que el liderazgo centrado en las personas se está convirtiendo en la nueva normalidad. «Si no puede mantener a su gente comprometida, motivada y moral, sufrirá», dice. «Su calidad se verá afectada y perderá negocios».

En momentos de incertidumbre como esta semana, los líderes pueden definirse por su respuesta. «Los empresarios individuales son juzgados por cómo se comportan, cómo lidian con el estrés y la incertidumbre, y cuán auténticos y vulnerables son», dice Cody.

Transmitir una sensación de firmeza tranquila puede parecer una broma cruel; después de todo, la incomodidad que distrae no se limita a quienes están fuera de la suite C. Dr. Ginny Whitelaw, ex científica de la NASA y fundadora del Institute for Zen Leadership, dice que es importante calmarse antes de profundizar en la comunicación en equipo. «La señal de orientación que enviamos es muy contagiosa. Si todos estamos abrumados, nadie nos creerá», dice. «Cuando podemos conectarnos con otra persona, la ponemos en este estado de calma. Esta conexión elimina el sentimiento de separación y soledad».

En Bite, la compañía de pasta de dientes de Los Ángeles, el equipo virtual de cinco personas estuvo en comunicación de texto casi constante hasta el martes por la noche cuando llegaron los resultados. Sin embargo, el miércoles, la fundadora y directora ejecutiva Lindsay McCormick dijo que estaba claro que la preocupación había surgido, y los miembros de su equipo estaban tratando de contrarrestarla: «Ahora son muchos memes de perros y cosas las que mantienen el ánimo».

McCormick admite que las constantes noticias electorales son una distracción, no solo un tiempo libre para los empleados que lo necesitan; de hecho, ha pospuesto decisiones importantes hasta la próxima semana.

«Abrazamos a los locos. Llenamos nuestros días con cosas que se pueden hacer en días pseudo-distraídos», dijo. «Recibimos llamadas sobre cosas que podrían ser buenas para nuestra empresa, pero sobre cosas que no requieren mucha persistencia creativa. No importa dónde se encuentre en el espectro político, este es un momento de distracción».

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