La brecha digital: ¿está su pequeña empresa en el lado equivocado?

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¿Su pequeña empresa ya ha cruzado la brecha digital? Si bien la atención se centró en la transformación empresarial digital, no todas las pequeñas empresas han podido mantenerse al día.

Un enfoque evolutivo más lento de la digitalización puede haber sido suficiente hace unos dos años. Pero 2020 lo cambió todo. Según el informe Estado del cliente conectado de Salesforce, el 68 por ciento de los clientes encuestados dice que la pandemia de coronavirus está «aumentando sus expectativas de las capacidades digitales de las empresas» y espera experiencias digitales fluidas.

¿Qué significa esta brecha digital para su pequeña empresa? En resumen, necesita digitalizar ahora. IDC y el Estudio de madurez digital para pequeñas empresas de 2020 de Cisco encontró que la mitad de las empresas estadounidenses se encuentran en la Fase 2 (de 4), también conocida como «Observador digital» (empresas cuyos esfuerzos digitales han comenzado a superar la brecha digital, pero aún son táctiles y en iniciativas del tamaño de un bocado).

Eso no es lo suficientemente bueno para operar con éxito en 2021. Daniel-Zoe Jimenez, AVP, Jefe de Investigación de PYMES y Transformación Digital en IDC, dijo: “La pandemia de COVID-19 ha exacerbado la brecha digital que ya existía en el mercado de las pequeñas empresas. y obliga a las empresas a acelerar su digitalización. Las pequeñas empresas se están dando cuenta de que la digitalización ya no es una opción, sino una cuestión de supervivencia. «

Primero piense digitalmente. Una vez que haya digitalizado, tendrá más tiempo para concentrarse en sus estrategias de crecimiento.

Superar la brecha digital: trabajar en la nube

La tecnología en la nube ya no es una tecnología misteriosa reservada para fanáticos incondicionales. Es una herramienta reconocida, reconocida y superior para empresas de todos los tamaños. Las soluciones basadas en la nube no solo simplifican las operaciones, sino que también ayudan a las empresas a ahorrar dinero, competir a mayor escala y proteger datos importantes. Para las pequeñas empresas en particular, las soluciones basadas en la nube son esenciales si desea trabajar de manera eficiente, aumentar la productividad, escalar sus operaciones, mejorar sus ganancias y cerrar la brecha digital. El uso eficiente de la nube puede llevar a su pequeña empresa al siguiente nivel.

Existen numerosas aplicaciones basadas en la nube en el mercado que se ocupan de tareas y funciones laborales específicas. A continuación, presentamos tres componentes de su empresa que pueden beneficiarse de la adopción de soluciones basadas en la nube.

1. Gestión de proyectos

Dirigir una pequeña empresa requiere trabajo en equipo y el trabajo en equipo productivo requiere una organización y colaboración excepcionales. Afortunadamente, hay muchas excelentes herramientas de administración de proyectos disponibles para ayudarlo a que su equipo esté en la misma página, ya sea para proyectos específicos o para administrar su negocio de forma remota.

Con las herramientas de gestión de proyectos puede:

  • Asignar a los miembros del equipo tareas y responsabilidades específicas
  • Verificar el avance de los proyectos asignados
  • Presupuestar y crear cronogramas para proyectos
  • Programar citas
  • Facilite la comunicación para los miembros del equipo
  • Almacene y comparta archivos sin problemas
  • Colabora en archivos
  • Datos seguros
  • Accede a proyectos desde cualquier lugar

La mayoría de las soluciones de gestión de proyectos basadas en la nube se basan en suscripciones. El costo variará según la cantidad de usuarios y las herramientas que necesite. Siempre puede comenzar poco a poco con una aplicación gratuita como Google Drive, pero tiene espacio y herramientas limitados. Asegúrese de mantener los registros de ciberseguridad en su lugar cuando usted y sus empleados crucen la brecha digital para que la información de la empresa no se vea comprometida accidentalmente.

2. Comercialización

Después de un año de incertidumbre, lo que más quieren los consumidores es ser recordados y apreciados. Esto significa que las empresas deben hacer todo lo posible para ofrecer a sus clientes una experiencia personalizada. La personalización funciona según el estudio The Rise of Personalized Commerce. Los resultados mostraron que el 70% de las empresas que utilizan la personalización avanzada en su marketing les ayudaron a lograr un retorno de la inversión (ROI) del 200%.

Es relativamente fácil ofrecer a sus clientes ofertas y experiencias personalizadas. Todo lo que tiene que hacer es mirar los datos relevantes que, con suerte, ha recopilado y almacenado en la nube. Reúna la siguiente información:

  • Las ofertas de productos / servicios que sus clientes han navegado en su sitio web.
  • Los productos / servicios que compraron (si los hubiera)
  • Las acciones que realizaron en sus canales de redes sociales.
  • Los cupones, promociones y especiales a los que respondieron

Con esta información, puede averiguar qué mensajes de marketing es probable que resuenen en clientes específicos y orientarlos con los mensajes adecuados.

También puede crear programas de fidelización de clientes con soluciones basadas en la nube que le resulten más fáciles de gestionar y más fáciles de usar para el cliente.

Al comprar una aplicación de marketing basada en la nube, no complique las cosas demasiado. Su nueva herramienta debe funcionar o adaptarse a los sistemas que ya tiene para cerrar sin problemas la brecha digital.

Por ejemplo, si tiene un negocio minorista, busque una solución que funcione con su programa de inventario. También necesita una solución que sea fácil de usar para usted y su equipo, con una interfaz fácil de usar y un ingreso mínimo de datos. Solicite recomendaciones a otros propietarios de negocios o su asociación comercial y busque programas que ofrezcan pruebas gratuitas.

3. Contabilidad

Al igual que la gestión y el marketing de proyectos basados ​​en la nube, un sistema de contabilidad basado en la nube respalda a su pequeña empresa al consolidar las tareas necesarias que, de otro modo, tardarían horas en completarse si tuviera que trabajar en ellas por separado. Con la contabilidad en línea, puede acceder a datos en tiempo real y colaborar instantáneamente con el personal interno o su contador. Los beneficios también se multiplican si también utiliza los servicios adicionales disponibles para las plataformas de contabilidad en la nube.

Existen aplicaciones de contabilidad basadas en la nube que puede utilizar para realizar determinadas tareas, como la nómina, la contabilidad y el seguimiento de gastos. Cuantas más tareas de contabilidad pueda digitalizar y poner en la nube, más eficiente será su empresa cuando supere la brecha digital.

Por ejemplo, un programa como Bill.com puede ayudarlo a administrar el procesamiento de sus pagos, desde crear y enviar facturas hasta pagar sus facturas. Con Bill.com puedes automatizar tu facturación. Según la compañía, se le puede pagar el doble de rápido. Y debido a que está basado en la nube, usted, su director financiero o su contador pueden revisar sus cuentas por cobrar y pagar en cualquier momento del día desde cualquier lugar con conexión a Internet.

La aplicación también administra sus cuentas por pagar, asegurándose de que sus pagos se entreguen a tiempo y de forma segura. Si es internacional, Bill.com puede pagar a sus proveedores en varias monedas.

Otros beneficios de usar una cuenta digital basada en la nube como Bill.com incluyen:

  • No más exámenes en papel. La mayoría de los proveedores hoy en día prefieren pagar en línea. El uso de un sistema automatizado elimina la probabilidad de errores humanos. Y ahorra dinero al no imprimir ni enviar cheques por correo.
  • Reduce el fraude. Los cheques en papel ponen en riesgo la seguridad de su empresa. Los empleados y los delincuentes ya no pueden robar números de cuenta y de ruta. Para los pagos electrónicos, solo las personas autorizadas pueden iniciar pagos mediante ACH, cheques electrónicos, tarjetas de crédito o transferencia bancaria.
  • Automatización. Los sistemas de contabilidad basados ​​en la nube automatizan las tareas que requieren mucho tiempo, como ingresar manualmente la información del cliente y el proveedor y recordar a los clientes los pagos.
  • Colaboración. La contabilidad a menudo implica múltiples revisiones y aprobaciones. Cuando la información está disponible y accesible en la nube, el proceso se vuelve más rápido y seguro.

Ya no es una opción: las pequeñas empresas no pueden permitirse no utilizar la nube y salvar la brecha digital. Pensar primero digitalmente hará que su negocio sea más eficiente. Especialmente durante la pandemia de coronavirus, cuando muchas empresas trabajan de forma remota, la introducción de procesos digitales garantiza que sus transacciones financieras sean seguras.

Necesita encontrar un sistema con una curva de aprendizaje fácil que se integre con sus otros sistemas financieros. Bill.com puede ayudarlo a pagar facturas, emitir facturas, recibir pagos y administrar su proceso de pago. También se integra sin problemas con QuickBooks, Sage Intacct, Xero y Oracle NetSuite. ¡Pruebe Bill.com sin riesgos hoy!

Imagen: Depositphotos.com


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