La clave de Chieh Huang para el éxito de la pandemia

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En 2013, abrir una tienda en línea para artículos domésticos al por mayor no habría sido una idea de negocio multimillonaria. Pero eso no impidió que Chieh Huang, cofundador de Boxed, hiciera precisamente eso. Siete años después, Boxed se ha ganado la reputación de un «Costco para Millennials», que se valoró por última vez en alrededor de 600 millones de dólares estadounidenses en 2018.

«Nunca pensé que un vendedor de papel higiénico sería uno de los trabajos más populares en los primeros meses de 2020, pero aquí estamos», dijo Huang durante un seminario web Real Talk organizado por Inc. el miércoles. Agregó que muchos de los principios comerciales que hicieron que Boxed tuviera éxito se aplican hoy en día a las empresas que luchan por sobrevivir en la era Covid-19. Estos son tres de los consejos de Huang para prosperar en la pandemia.

Difunde la alegría de vencer a la competencia.

Aunque los consumidores tienen muchas opciones para comprar papel higiénico, Huang dijo que los detalles personales de Boxed, como notas escritas a mano e imágenes que los clientes pueden usar para verificar el contenido de una caja, son las razones por las que los clientes lo eligieron sobre sus competidores.

«Disfrutamos de algo más que una experiencia transaccional, y ese es nuestro objetivo», dice Huang.

Consejo profesional: En una pandemia, agregar incluso una pequeña fuente de alegría a la experiencia de compra puede ser de gran ayuda.

Acepte que algunos desafíos están fuera de su control.

A medida que la pandemia devastó los negocios en todas partes, muchas empresas vieron un aumento de la demanda únicamente debido a las industrias en las que se encontraban y no a su desempeño en comparación con sus competidores, dijo Huang.

«Puedes tener el mejor restaurante de todos los tiempos, pero probablemente te lesionaste en abril», dice. «Covid realmente me ha demostrado personalmente que hay situaciones en las que se encontrará su empresa que están fuera de su control».

Consejo profesional: En lugar de preocuparse por los problemas que no puede cambiar, concéntrese en lo que puede controlar y acepte que incluso las mejores empresas están lidiando con la pandemia.

Apuntando alto con nuevas empresas.

Si está buscando iniciar un nuevo negocio durante la pandemia, Huang recomienda apuntar alto en lugar de hacer una apuesta segura. Recuerda a un inversor que cuestionó la decisión de iniciar Boxed. «¿Por qué deberías hacer esto? ¿Alguna vez has oído hablar de una empresa que rima con ‘Ramazon’ y esté en ese campo?» preguntó el inversor. Desde el punto de vista de Huang, si bien era una de las industrias más competitivas, también era una de las más grandes, lo que significaba que todavía había espacio para una empresa emergente.

Consejo profesional: «Antes de decidirse por su próximo negocio, tiene la oportunidad de elegir algo pequeño que sea fácil de usar y exitoso, y que podría convertirse en algo grande», dice Huang. «O realmente podrías intentarlo. Y lo intentamos».

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