Las estancias a medida brindan a la industria del alquiler vacacional un buen soporte al cliente

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La industria de viajes se ha visto muy afectada por la pandemia. Pero todavía hay algunos que quieren o necesitan quedarse en alquileres de vacaciones en todo el país. Y estos consumidores pueden preferir una experiencia más personalizada cuando llegan.

Afortunadamente, Tailored Stay hace precisamente eso. Específicamente, el servicio de conserjería ofrece entrega de comestibles, cenas preparadas e incluso servicios de vacaciones. Lea más sobre la idea y el viaje de la compañía en Small Business Spotlight de esta semana.



Que esta haciendo el negocio

Prepara apartamentos de vacaciones para invitados.

La fundadora y presidenta Kristin Fitzgerald dijo a Small Business Trends: «Queremos reducir el estrés de llegar de vacaciones colocando comestibles y artículos festivos en las casas de vacaciones antes de que lleguen los invitados».

Nicho de negocio

Brindar un servicio conveniente.

Fitzgerald dice: “Al asegurarnos alianzas con empresas líderes en administración de propiedades, podemos obtener acceso a las unidades, lo que nos distingue de muchos otros servicios de alimentos. Hemos recibido excelentes testimonios por brindar experiencias vacacionales memorables y seguras en lugares remotos este año. «

Como empezó el negocio

Según el deseo de un servicio similar.

Fitzgerald explica, “El concepto de estancia a medida fue desarrollado por separado por dos de nuestros fundadores. Tera Bennett quería globos de cumpleaños, cupcakes y champán en su Airbnb antes de llegar. Llamó durante horas para lograrlo y pensó: «¿No sería genial si hubiera un servicio que hiciera esto?»

Al mismo tiempo, Fitzgerald y su esposo Stephen llegaron a París a altas horas de la noche. Y tuvieron dificultades para encontrar una tienda de abarrotes abierta para obtener comidas sencillas y productos para el desayuno. Debido a esto, desearían que hubiera un servicio por el que pudieran pagar para facilitarles las cosas.

Mayor victoria

Cree asociaciones valiosas.

Fitzgerald dice: “La hospitalidad se trata en última instancia de personas. Y sin trabajar juntos en el objetivo común de experiencias excepcionales para los huéspedes, no correríamos la voz tan rápido ni generaríamos confianza tan rápido como en el norte de Nuevo México. «

Mayor riesgo

Empiece en una zona remota de Nuevo México.

Fitzgerald explica: “Ninguno de nuestros fundadores vive en la zona. Pudimos encontrar un personal maravilloso que realmente se preocupa por la hospitalidad para llevarlo a cabo en el lugar. Sin ellos, podríamos haber sufrido el producto y la entrega. Al mismo tiempo, ofrecemos más de 6.000 artículos en nuestro sitio web. Se habría parecido más a los 60 sin nuestro maravilloso personal de TI. Y hubiéramos tenido ofertas muy limitadas. «

Desafío más grande

COVID-19.

Fitzgerald agrega: “Había algunos en nuestro equipo que estaban listos para retirarse. Pero con verdadera fuerza y ​​esperanza prevalecimos. Nos mantuvimos a flote realizando entregas a nivel local (no nuestro modelo de negocio original) y asegurando a los potenciales vacacionistas que viajaban desde los estados vecinos que podíamos proporcionarles unas vacaciones «más seguras». «

Cómo gastarían $ 100,000 adicionales

Ampliar el área de tecnología y servicios.

Fitzgerald dice: “Nuestra tecnología podría necesitar algo de trabajo en términos de velocidad y experiencia del usuario. También expandiríamos las operaciones a varios lugares de playa para que más vacacionistas puedan experimentar una llegada de vacaciones sin estrés a través de los servicios de Tailored Stay. «

Tradición de equipo

Reuniones virtuales.

Fitzgerald explica: «Nos reunimos prácticamente todos los miércoles y, por lo general, abrimos un tidbit divertido sobre el arduo trabajo de una startup y cerramos la reunión con una alegría y una copa de vino para celebrar los éxitos grandes y pequeños».

Cita Favorita

«Viajar: te deja sin palabras y luego te convierte en un narrador». ? Ibn Battuta

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Imagen: estancia a medida; Arriba: Kristin Fitzgerald, Tera Bennett, Stephen Fitzgerald, Nicholas Armstrong, Anna Pfeil, Mark Dominic Grosso


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