Las investigaciones muestran que el uso de estas dos palabras socava la autoestima. ¿Pero hace eso?

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Los fanáticos se reunieron como el siete veces campeón Jimmie Johnson y yo nos paramos en el cuadro antes de una carrera de NASCAR en Daytona el 4 de julio riéndonos de mi intento de seguir su programa de entrenamiento durante una semana. Un fan corrió para cortar a la multitud que buscaba selfies que lo estaba invadiendo por detrás.

Johnson estaba un poco fuera de balance. El ventilador tropezó y cayó.

«Lo siento», dijo Johnson, ayudando al hombre a ponerse de pie. «¿Estás bien?»

Johnson claramente no tenía la culpa. Si alguien tenía que disculparse, era el otro.

Para mí, la reacción de Johnson fue cortés y amable, y gané aún más respeto por Jimmie.

Aunque la ciencia dice que eso no debería haber sucedido.

Descrito después de la investigación en el libro. Simplemente no entienden: mujeres y hombres conversando, Disculparse «demasiado» (como disculparse cuando realmente no lo necesita) puede hacer que los demás sientan que le falta competencia o confianza.

Por otro lado, se publicó un estudio en 2013 La revista europea de psicología social descubrió que las personas que se niegan a expresar remordimiento mantienen un mayor sentido de control y se sienten mejor que las que no lo hacen, incluso si realmente cometieron un error.

Y luego está esto: un estudio de 2017 publicado en Límites en psicología descubrió que disculparse aumentaba los sentimientos de daño del receptor, no el perdón.

La ciencia dice que somos demasiado rápidos para decir «lo siento». Nos hace parecer débiles. Nos hace peor con nosotros mismos y no ayuda.

Lo siento ciencia, pero eso es un poco BS.

Decir «lo siento» demuestra confianza

Admitir una debilidad te vuelve vulnerable, lo que significa que admitir un error requiere un cierto nivel de confianza.

Esto es especialmente cierto para los ejecutivos, ya que son ejecutivos. debería para hacer las cosas bien

Pero como escribe Daniel Coyle El código culturalAdmitir un error crea un bucle de vulnerabilidad: si dices: «Lo siento, lo arruiné», otras personas se sentirán más cómodas admitiendo sus propios defectos. ¿El resultado? Intercambio honesto y abierto que genera confianza y mejora el rendimiento.

Las vulnerabilidades dan a todos los miembros de su equipo permiso para admitir un error, admitir un error y mostrar su propia pequeña vulnerabilidad.

Eso pone el foco en mejorar aprendiendo de los errores en lugar de esconderlos.

Este proceso comienza contigo.

Y es un proceso que debes iniciar con confianza.

Cuando dices «lo siento», el enfoque cambia

La multitud reunida se relajó visiblemente cuando Johnson dijo: «Lo siento» y ayudó al hombre a levantarse. Podría haber estado molesto. Pudo haber estado enojado. Pudo haber reaccionado de manera muy diferente.

Y desactivó rápidamente lo que podría haber sido una situación incómoda para la persona en cuestión y para todos los observadores.

Un acto que requería un mayor, no menor, sentido de autocontrol y autoestima. Es más difícil recibir el golpe o expresar remordimiento cuando no se siente bien.

Impulsarlo, especialmente cuando no lo necesitas, no solo requiere un cierto nivel de autoestima, también aumenta tu autoestima.

Porque superaste el impulso No para aumentar.

Cuando dices «lo siento», comienza una conversación

Todos cometemos errores, lo que significa que todos tenemos cosas de las que disculparnos: palabras, acciones, omisiones, fracasos, mostrar apoyo …

Cuando eso suceda, diga: «Lo siento». Pero nunca sigas una excusa con un descargo de responsabilidad como «Pero solo me enojé porque tú …» o «Pero pensé que lo que hiciste fue …» o cualquier otra declaración que haga retroceder la más mínima culpa a la otra persona.

Dí que lo sientes Dime porque lo sientes Tómate la culpa a ti mismo, incluso si no eres el único culpable.

Haga eso y será más probable que la otra persona perdone. Si lo hace, es más probable que la otra persona diga «lo siento» también.

Cuando haces eso, no puedes concentrarte en lo que sucedió, sino en lo que puede suceder. Siguiente Hora.

¿Qué pasa si lo piensa? El objetivo real de cada disculpa es mejorar las cosas ahora y en el futuro.

Incluso si algunos científicos no lo dicen.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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