Las prácticas de higiene adecuadas y los pagos sin contacto son clave para el éxito de las pequeñas empresas en la temporada navideña de 2020

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Si bien Pfizer y Moderna son más optimistas sobre sus vacunas, los consumidores siguen preocupados. Según el Holiday Spending Insights Report de NMI, las pequeñas empresas deben implementar prácticas sanitarias adecuadas y sistemas de pago sin contacto. Este es el caso si quieren asegurar su éxito durante la temporada de compras navideñas de 2020.

En el informe, NMI dice que el 46% de los consumidores es más probable que confíe en las grandes tiendas porque son más higiénicas que las pequeñas empresas locales. El informe continúa diciendo que las pequeñas empresas deben implementar los sistemas de pago y los protocolos de seguridad adecuados. Con las herramientas y los protocolos adecuados, las pequeñas empresas pueden seguir siendo competitivas.



La atención higiénica y los pagos sin contacto son clave para el éxito de las pequeñas empresas

Para las soluciones sin contacto, incluidos los sistemas de pago, el 23% de los minoristas dicen que perdieron ventas porque no tenían esta opción. Otro 43% de los consumidores evita activamente comprar en minoristas que no ofrecen pagos sin contacto.

Además, casi el 30% de los consumidores se sienten incómodos al utilizar efectivo para realizar compras. Y más de la mitad (53%) usa pagos sin contacto con frecuencia cuando compra en la tienda durante el COVID-19. Los consumidores (41%) también esperan que los minoristas desinfecten sus áreas de punto de venta (POS) durante esta temporada de compras navideñas.

Sin embargo, los minoristas están presionando más para implementar soluciones de pago sin contacto. Más de tres de cada cuatro o el 78% de los minoristas aceptan actualmente soluciones de pago sin contacto. Otro 57% de los minoristas dicen que han invertido en esta tecnología desde marzo de 2020.

Protocolos de seguridad

¿Qué esperan los consumidores de los protocolos de salud y seguridad en la tienda? Para empresas de todos los tamaños, estos protocolos hacen que los consumidores sean más convenientes para comprar en tiendas minoristas.

Los cinco principales consumidores de salud y seguridad en las empresas son:

  • Desinfectante de manos (80%)
  • Empleados enmascarados (60%)
  • Toallitas desinfectantes (55%)
  • Constructores de suelos socialmente distantes (55%)
  • Mascarillas desechables (para clientes) (49%)

Además, el 41% de los consumidores espera que las empresas desinfecten sus áreas de POS después de cada cliente. Otro 49% planea introducir más protocolos de salud y seguridad en preparación para la temporada navideña. Asimismo, el 41% limitará la capacidad de su lugar de trabajo para proteger aún más a sus clientes.

Hasta que haya una vacuna segura, las empresas deben emplear más opciones para mantener seguros a sus clientes. Esto incluye la limpieza del área, la implementación de opciones de pago sin contacto, la recolección en la carretera, la entrega y mucho más.

Imagen: Depositphotos.com


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