Lecciones de liderazgo cuando Goliat contraataca

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¿Por qué algunas empresas avanzan oleada tras oleada de nueva tecnología mientras que otras son aniquiladas por la primera nueva? Se trata de cómo piensan los ejecutivos de una empresa y cómo ese pensamiento afecta la estrategia y la ejecución.

Llamé a esta mentalidad en mi libro Strategic Mindset, publicado recientemente. Goliat contraataca. Diferentes mentalidades estratégicas conducen a diferentes resultados comerciales. Un derecho «- Crea el futuro – impulsa a una empresa innovadora a desarrollar constantemente nuevos productos líderes en la industria. El incorrecto – sincronizado Cabeza en la arena – Una empresa que alguna vez fue exitosa puede ser arrojada lentamente a la zanja.

Escribí el libro este año para contrarrestar el cansado problema de que las grandes corporaciones se ven inevitablemente interrumpidas por advenedizos agresivos. Encontré cierta validez para esta dinámica, pero solo para los directores ejecutivos titulares que tienen una mentalidad estratégica.

Lo más interesante es que he encontrado muchos casos en los que una empresa que lucha por gestionar un nuevo director ejecutivo ha experimentado un crecimiento sostenido. Remolque rápido Forma de pensar.

Un ejemplo típico es Best Buy, que ofrece ventajas significativas sobre Amazon en el sector minorista de electrónica de consumo. En 2012, su director ejecutivo, Brian Dunn, renunció después de que Best Buy registrara una pérdida de 1.700 millones de dólares y supuestamente tuviera una «relación cercana» con un empleado.

El sucesor de Dunn se volvió. Como el? Hubert Joly, director ejecutivo de 2012 a 2019, se dio cuenta, junto con otras ideas clave, de que el 70 por ciento de los estadounidenses que viven a 15 minutos en automóvil de las tiendas Best Buy podían realizar pedidos en línea y en la tienda en una hora.

Tal recolección sin contacto ayudó a Best Buy a prevalecer durante la pandemia, especialmente porque Amazon luchó por cumplir con el requisito de entrega en dos días de su servicio Amazon Prime.

El caso es que la actitud del director ejecutivo es de enorme importancia para el futuro de su empresa. Aquí hay tres cosas que debe hacer para asegurarse de que su empresa tenga la actitud correcta hacia el CEO en el futuro.

¿Qué debe hacer si, bajo el liderazgo de Joly, su empresa está compitiendo por los clientes de una empresa establecida revitalizada como Best Buy? Aquí hay tres lecciones de liderazgo cuando Goliat contraataca.

1. Analice por qué el operador predominante está ganando participación de mercado.

Escribí mi libro porque quería echar un vistazo más de cerca a la idea de que los advenedizos molesten a los titulares lentos. Lo que he descubierto es que algunos titulares se han vuelto mucho más ágiles de lo que solían ser (mientras que otros titulares se han quedado más atrás).

El hecho de que esté compitiendo con una gran empresa no significa que pierda participación de mercado frente a ese operador establecido. Sin embargo, cuando pierde clientes, es importante averiguar por qué.

Para obtener respuestas, realice una investigación independiente. Como escribí en noviembre, entrevista al menos a 20 clientes y descubre qué factores los hacen elegir entre tu empresa y su rival de rápido crecimiento.

Para comprender por qué su empresa está perdiendo participación de mercado, pida a los clientes que califiquen a su empresa en cada factor y qué tan bien está realizando actividades clave como el desarrollo de productos, el servicio al cliente y la fabricación.

2. Examine la mentalidad del CEO del titular.

¿Las desventajas competitivas destacadas en este análisis se deben a debilidades que puede fortalecer, o el CEO de este ganador de participación de mercado establecido tiene una mentalidad estratégica superior?

Cómo aprender más sobre la mentalidad de su CEO competidor: estudie las entrevistas con el CEO y las personas que lo conocen, los discursos que ha dado a los estudiantes y su personal, su historial en puestos de liderazgo anteriores y las transcripciones de las conferencias telefónicas con inversionistas trimestrales.

3. Evalúe si su empresa tiene la estrategia correcta y la actitud de CEO para contraatacar.

Este análisis podría tener un efecto doloroso en usted. El mes pasado hablé de cómo un Cabeza en la arena La mentalidad es mortal para el futuro de una empresa. Si cree que sí y el director ejecutivo de ese creciente titular Crea el futuro o Remolque rápido Mentalidad, su negocio no sobrevivirá a la competencia.

Esto es exactamente lo que le sucedió a Art Van Furniture. Su fundador, Art Van Elslander, fue un empresario de renombre local que construyó una cadena de tiendas de muebles.

Cuando competidores como Ikea y Wayfair ganaron cuota de mercado, Van Elslander se negó a nombrar un sucesor que pudiera adaptar la empresa a estos cambios. En 2017 vendió la empresa a una firma de capital privado y ese año pasó a Banrkupt.

¿La dura conclusión? Si se parece demasiado a Van Elslander, asegure el futuro de su negocio reemplazándose por un Remolque rápido CEO.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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