Los 3 consejos del cofundador de Peloton, Graham Stanton, para un crecimiento rápido

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El cofundador de Peloton, Graham Stanton, no quiere que su personal tenga todas las respuestas.

En los primeros días de la puesta en marcha de bicicletas estáticas, la inexperiencia del equipo era uno de los mayores activos de la compañía, dijo Stanton el miércoles en una entrevista virtual organizada por Cedar, una empresa de tecnología de la salud.

«Cuando miro hacia atrás en mi viaje de Peloton y mis colegas, los que realmente tuvieron éxito fueron los que hicieron todo lo posible por aprender», dijo Stanton. Añadió que preguntas como «¿Cómo hago mi trabajo hoy porque la forma en que lo hice ayer ya no se aplica?» es la clave para salir adelante.

Peloton se fundó en Nueva York en 2012 y lanzó una campaña de Kickstarter para sus bicicletas fijas para el hogar que transmiten clases virtuales de spinning en monitores. El producto rastrea métricas de entrenamiento que se pueden compartir fácilmente en las redes sociales. Peleton ganó rápidamente terreno con una base de clientes leales y se hizo pública en 2019. El rápido crecimiento requirió que la empresa se reinventara repetidamente.

«En un momento bromeé diciendo que todos los años me sentía como si estuviera trabajando en una empresa completamente diferente», dijo Stanton. «Ahora es cada 6 meses».

Aquí hay tres consejos para lidiar con el cambio rápido en una empresa de rápido crecimiento que Stanton dice que toda startup próspera debe tener en cuenta.

1. No pague por grupos focales si no es necesario.

En los primeros días del negocio, Stanton no quería pagarle a una consultora para que sopesara las decisiones sobre si colorear la bicicleta en blanco o negro. El tiempo que tomaría por sí solo podría frenar a la empresa, lo que no conduce a un crecimiento rápido. En cambio, se movió rápidamente simplemente enviando un correo electrónico a unos 30 compañeros de trabajo pidiendo comentarios. En este caso, la respuesta fue casi unánime al elegir el negro.

Aunque puede ignorar cada detalle antes del lanzamiento de un producto, Stanton dice que debe «moverse rápido» y aprender mientras camina.

2. Encuentra ideas de negocios entre tus fans.

El primer grupo de Facebook de Peloton fue dirigido en su totalidad por clientes que incluso organizaron reuniones en las tiendas Peloton para crear su propia comunidad. Peloton vio el potencial y se ofreció a quitar el grupo de Facebook de las manos del moderador. Contrató a un equipo interno de redes sociales para administrar la cuenta. Pronto, la compañía se aseguró de que las tiendas del pelotón tuvieran eventos y encuentros con instructores populares para dar la bienvenida a los ciclistas.

«Se convirtió en algo muy oficial, pero todo se apoyó en la comunidad, que ya se estaba organizando», dijo Stanton. Hoy el grupo de Facebook tiene 389.000 miembros.

3. Esté siempre listo para cocinar rápidamente.

Antes de comenzar Peloton, Stanton consideró entregar contenido generado por el usuario a las clases para que cualquiera pudiera filmarse y enseñar una clase y compartirla con otros usuarios de Peloton. En ese momento, Stanton no estaba seguro de qué hacía a la empresa «especial», si era el software, la bicicleta en sí o el contenido de video.

«Entonces nos dimos cuenta de que era todo el paquete y la experiencia», dijo. En lugar de tomar la ruta del contenido generado por el usuario, la compañía cambió de marcha y se centró en la producción interna con excelente música y cursos profesionales dirigidos por instructores. La decisión fue clave para crear la «verdadera esencia de Peloton», dijo Stanton.

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