Los 7 elementos de la rendición de cuentas

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Como líder, la responsabilidad (o la falta de ella) puede tener un gran impacto en la forma en que crece y escala su negocio. Una cosa es planificar el crecimiento de cada trimestre y determinar los pasos necesarios para completar una tarea o proyecto determinado. Sin embargo, se requieren habilidades completamente diferentes para completar estos pasos y asegurarse de que se completen en el tiempo asignado.

Durante la última década, he ayudado a miles de propietarios de negocios a lograr sus objetivos haciéndolos responsables. Y quiero compartir con ustedes los siete elementos de la responsabilidad.

  1. Traspasos limpios: Este elemento es uno que muchos líderes piensan que están bien, pero en realidad están luchando. Un traspaso limpio de tareas y elementos de acción asegura que se completen en un tiempo razonable. Después de cualquier reunión o sesión de planificación de proyectos, es importante decidir lo siguiente:

A. ¿Quién debería hacer este trabajo?

B. ¿Qué se necesita hacer exactamente?

E. ¿Y cómo va a «cerrar el círculo» para que todos sepan que la tarea está completa?

No hay nada peor que asumir dos semanas después que el miembro del equipo nunca asumió la tarea porque la entrega no fue limpia.

  1. Habilidad apropiada: ¿Tiene la capacidad para completar la tarea en cuestión? Puede asignar a Lisa al departamento de contabilidad para actualizar su sitio web. Sin embargo, si ella no tiene las habilidades necesarias para realizar la tarea, es virtualmente imposible responsabilizarla y ver que la tarea se complete.

  2. Motivación adecuada: Otro elemento que afecta tu capacidad para completar un proyecto o tarea está relacionado con tu motivación. ¿La asignación le ayudará a hacer crecer su negocio? Una vez que comprenda la motivación detrás de la tarea y por qué es importante, es mucho más fácil hacerse responsable.

  3. Recursos adecuados: Otro elemento a considerar son los recursos. Asegúrese de que los miembros de su equipo tengan los recursos (es decir, la configuración técnica) para completar la tarea en cuestión.

  4. Visibilidad adecuada: La falta de conocimiento de las actividades diarias de su equipo puede afectar su responsabilidad. Es fácil dejar que las cosas se escapen o pasar desapercibidas cuando no hay una comunicación clara y actualizaciones en su equipo. El software de gestión de proyectos es excelente para la visibilidad y la responsabilidad del equipo.

  5. Seguimiento de la gestión: Este elemento va de la mano con muchos de los elementos anteriores. Cuando hay una buena entrega, motivación y visibilidad, sus posibilidades de realizar una tarea son mucho mayores. Cuando usted, como gerente, está allí para verificar el progreso de la tarea, un miembro del equipo permanece concentrado en la tarea.

  6. Consecuencias naturales Y lógicas: ¿Qué sucede si no se realiza una tarea? ¿Y si lo hace? Si una campaña de marketing nunca comienza, ¿cómo sería eso para su empresa y la persona responsable del proyecto? ¿Qué pasaría si un problema de servicio al cliente quedara sin resolver? Las consecuencias naturales y lógicas contribuyen en gran medida a que usted y su equipo rindan cuentas.

Ahora que conoce los siete elementos de la responsabilidad, quiero que haga una pausa por un momento y piense en su propia capacidad para afirmarse. ¿Con qué elementos estás luchando? Lo que te viene naturalmente ¿Qué tal el de su equipo de liderazgo? Una vez que haya identificado las áreas que necesitan mejorar, puede concentrarse en superarlas y mantener a usted y a su equipo en el camino correcto.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas propias, no las de Inc.com.

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