Los equipos remotos de alto rendimiento exhiben estas características

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El difunto y legendario director ejecutivo Jack Welch dijo que la gente debería «afrontar la realidad por lo que es. No por lo que era o como quieres que sea».

Los equipos remotos necesitan un paradigma preciso del panorama de la recesión para poder ver a la vuelta de la esquina, hacer frente a las amenazas y aprovechar las oportunidades a medida que surgen. Según el estudio de 2020 de McKinsey, el 80% de los encuestados dice que disfruta trabajar desde casa, mientras que el 41% dice que es más productivo.

Los líderes empresariales deben establecer las mejores prácticas para que las áreas de la FMH aumenten la productividad, reduzcan las distracciones y todos marchen en la misma dirección. Estos son los sellos distintivos de una fuerza laboral de teletrabajo de alto rendimiento.

Liderazgo activo

Una fuerza laboral remota necesita más ejecutivos que necesiten comunicar la misión de una empresa de manera regular para que todos prioricen las actividades y métricas correctas. Una fuerza laboral que carece de disciplina puede ser víctima de las desventajas de la FMH. Las distracciones pueden interrumpir el flujo de trabajo debido a los límites borrosos entre la vida del hogar y la oficina.

Los gerentes deben fomentar el trabajo en equipo, la responsabilidad y la colaboración entre los empleados, algunos de los cuales pueden verse tentados a omitir las reuniones virtuales con sus compañeros de trabajo. Los mensajes de correo electrónico y chat no sustituyen a las videollamadas.

En segundo lugar, los líderes empresariales deben seguir atendiendo las necesidades básicas de los clientes, ya sea que estén entregando excelentes productos o proporcionando excelentes servicios posventa. Demasiadas empresas usan Covid como una razón para reducir el soporte al cliente, pero solo les da a los competidores la opción de robar ventas.

Según la encuesta de junio de 2020 de PwC, el 50% de los ejecutivos espera que aumente el trabajo remoto a largo plazo. Los equipos remotos deben ser disciplinados, reducir el ruido de fondo y priorizar las necesidades del cliente. De esta manera, los ejecutivos pueden convertir tiempos difíciles en oportunidades para ganar participación de mercado.

Miembros del equipo con experiencia

En un entorno difícil, la experiencia laboral y la adaptabilidad superan a otros atributos de los empleados. El conocimiento de la industria, el know-how operativo y la implementación pragmática son invaluables en situaciones extremas. No se trata de teoría o planes de negocios. Estas características dan a los equipos remotos la capacidad de maniobrar una organización hacia un crecimiento continuo y mitigar las amenazas.

Durante la recesión pandémica, los clientes experimentan vulnerabilidades en el camino a medida que las cadenas de suministro se interrumpen o se adaptan a los nuevos protocolos de salud. Los gerentes y empleados experimentados están en una mejor posición para garantizar la continuidad del negocio porque han estado con su empresa durante años y saben cómo la empresa interactúa con proveedores, clientes, cobradores de facturas, reguladores y partes interesadas.

Según la misma encuesta de PwC, el 72% de los trabajadores de oficina quieren teletrabajar al menos dos días a la semana. Los miembros experimentados del equipo deben mostrar iniciativa al promover mejoras en los procesos. Por ejemplo, los gerentes deben encontrar nuevas formas de atender mejor a los clientes, como: B. Recogida en la tienda, entrega sin contacto, proveedores de menor costo y asegurarse de que los productos estén en stock.

Infraestructura de teletrabajo

Una cultura de tecnología avanzada les da a los teletrabajadores una ventaja en la nueva normalidad. Los gerentes deben brindar a los empleados acceso a la última tecnología remota que ofrece beneficios diarios, que no son buenos, pero no son prácticos.

La infraestructura remota incluye aplicaciones móviles y basadas en la nube que pueden admitir la creación de documentos, la administración de tareas, la colaboración virtual y más. Las soluciones basadas en la nube son importantes ya que facilitan el intercambio de información entre equipos geográficamente distantes.

Recientemente hablé con Jacob Hawley, el fundador de TLM Partners, una empresa de desarrollo de juegos y entretenimiento en Irvine, California, cuyos empleados trabajan en cinco zonas horarias.

«Al utilizar tecnologías en la nube, nuestros equipos pueden trabajar desde cualquier lugar mientras están comprometidos con una cultura de colaboración y grandes desarrolladores».

Según Hawley, TLM logra nutrir el talento en áreas donde la industria del juego es líder: física (un motor de código abierto), inteligencia artificial, aprendizaje automático, blockchain y efectos visuales. Los desarrolladores remotos de la compañía hacen que los efectos de Hollywood parezcan realistas en los juegos, y el equipo está trabajando con Warner Brothers en la nueva franquicia «Batman».

Cultura de confianza

El liderazgo, la experiencia profesional y la excelencia técnica se combinan para crear una cultura de confianza y desempeño superior. Los trabajadores remotos que comparten información y persiguen objetivos comunes ayudan a una empresa a mantenerse competitiva en tiempos de incertidumbre.

En octubre de 2020, Microsoft informó a los empleados que trabajaban a distancia que podían trabajar desde casa de forma permanente con la aprobación del gerente. Facebook y Twitter tomaron medidas similares a principios de este año.

Las empresas de alto rendimiento conocen las limitaciones de la FMH, p. Ej. B. la incapacidad para acceder al hardware y la mayor necesidad de mantener la disciplina y el enfoque. Sin embargo, la FMH alivia a los trabajadores al ahorrar tiempo de viaje, aumentar la productividad, ofrecer flexibilidad y proteger la salud.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Inc.com son las suyas propias, no las de Inc.com.

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