Mi compañero de trabajo no ha revisado ningún correo electrónico durante meses

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La columnista de Inc.com, Alison Green, responde preguntas sobre el lugar de trabajo y la administración, todo desde cómo lidiar con un jefe de microgestión cómo hablar con alguien de tu equipo sobre el olor corporal.

Pasé dos años en el puesto más alto en una agencia del gobierno local algo disfuncional.

Tengo un empleado que ha estado aquí durante 17 años y está haciendo un desempeño mediocre. Está haciendo su trabajo y lo está haciendo bien, pero no siempre es parte del equipo o es tan cortés con el público como me gustaría. Esta semana descubrí que nunca ha iniciado sesión en su nueva cuenta de correo electrónico. De ninguna manera. Han pasado 60 días desde que actualizamos nuestro sistema de correo electrónico y todos recibieron instrucciones por escrito sobre cómo acceder a su propia cuenta. Simplemente no abrió la suya, perdió sus instrucciones de acceso y no pidió ayuda para acceder. Actualmente hay 88 correos electrónicos en su bandeja de entrada que no han sido verificados. Muchos de mí proporciono información sobre nuestros programas y actividades. Otros ciertamente podrían venir del público y hacer preguntas.

Soy un jefe de alta tecnología en una pequeña oficina gubernamental de baja tecnología, así que entiendo si la gente no prefiere el correo electrónico, pero me sorprende y me sorprende y aquí es donde empiezo a cuestionar mi reacción instintiva. Para mí estaba perfectamente claro que se requería acceso al correo electrónico y que usted usa el correo electrónico para su trabajo y que compartiré información a través del correo electrónico. Mencioné en reuniones de personal que enviaría correos electrónicos más tarde con más información sobre varios proyectos, que las instrucciones de capacitación en línea se enviaron por correo electrónico al personal, etc. Así que no puedo encontrar una excusa para esto.

Su superior inmediato insta a la tolerancia, ya que este empleado no tenía una cuenta de correo electrónico comercial en el pasado y es posible que no comprenda que consultar el correo electrónico al menos una vez al día debería ser estándar. Pero cuanto más lo pienso, más frustrado me siento. Esto parece entender lo más básico. Se le ha asignado un correo electrónico y es su responsabilidad acceder a él y administrarlo adecuadamente.

Creo que mi pregunta es si encuentra este comportamiento excusable porque el correo electrónico es nuevo para él o si mi reacción instintiva inicial (incredulidad, frustración, indignación, etc.) es la forma correcta de ver esto. ¿Debería aflojarlo un poco y darle otra oportunidad, o debería soltarlo?

Creo que tienes razón en estar conmocionado e indignado. Es impactante e indignante por todas las razones que ha dicho.

Pero si esta es una oficina tradicionalmente de baja tecnología, y esta es alguien que casi no ha tenido correo electrónico en los casi 17 años que ha trabajado allí … bueno, es posible que no lo despida por eso. al menos estoy teniendo una conversación muy seria que deja en claro que esto es un gran problema y que revisar el correo electrónico con regularidad no es opcional. Averigüe en qué demonios estaba pensando, luego échele un vistazo más de cerca por un momento, ya que ha mostrado un juicio terrible.

Más importante aún, se trata de algo más que su correo electrónico. Es alguien cuya actuación ha sido mediocre y que no siempre es cortés con el público (lo que un enormemente Deal), y apuesto a que esta no es la primera vez que ha sido inaceptablemente tolerante con las expectativas de su trabajo.

Si fuera un gran empleado y la cuenta de correo electrónico fuera el único problema, estaría más inclinado a relajarlo un poco. En ese caso, aún tendrá una conversación seria con él y se asegurará de que sepa que esto es importante, no opcional, y que necesita comenzar a revisar los correos electrónicos y responder los mensajes de inmediato todos los días (y con precisión saber lo que eso significa, como «Debe responder a todos los correos electrónicos públicos dentro de dos días hábiles»). Y luego tendrías que hacer un seguimiento para asegurarte de que esto suceda.

Pero no es un gran empleado. De hecho, es un mal empleado. Entonces, la pregunta para usted es, ¿quiere mantener a este hombre en su equipo? ¿Se sentiría aliviado si él viniera a su oficina mañana y retrocediera? ¿No debería al menos establecer un listón más alto que debe cumplir en múltiples frentes y exigirle que cumpla ese listón para permanecer en su trabajo?

Tomaría el incidente del correo electrónico como un empujón final para mejorar seriamente su desempeño (o en este caso, pediría a su gerente directo que hablara en serio). Y si su gerente ha abordado formalmente sus problemas de desempeño anteriores, y el incidente del correo electrónico es solo la evidencia más reciente de que esos esfuerzos no funcionaron, puede tener sentido separarse ahora.

¿Le gustaría hacer su propia pregunta? Envíalo a [email protected].

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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