Perspectivas económicas 2021 para las pequeñas empresas

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2021 está a unas semanas y los ejecutivos deben estar preparados para cambios abruptos en las necesidades de sus clientes. Por ejemplo, si su negocio está en auge durante la pandemia, ¿está preparado para una desaceleración posterior a la pandemia?

Los inversores temen que Zoom no esté preparado para lo que les costó a sus accionistas. Desde que alcanzó un máximo de 588 dólares por acción en octubre, las acciones de Zoom habían perdido el 32% de su valor a principios de diciembre.

¿Por qué? Creo que parte de esto se debe a las buenas noticias sobre las vacunas Covid-19 de Pfizer, Moderna y otros. Esto significa que los inversores están apostando a que la pandemia terminará y la gente volverá a la oficina y no usará Zoom tanto.

La acción cayó el 30 de noviembre cuando Zoom anunció una desaceleración en el crecimiento. Para el tercer trimestre en particular, Zoom registró un crecimiento de ingresos del 367%, mientras que se prevé que el cuarto trimestre, que finaliza este mes, crezca un 329%. CNBC. Desde entonces, y el 9 de diciembre, las acciones de Zoom han caído un 17,7%.

¿El punto? Independientemente de cómo afectó la pandemia a su negocio, es probable que cambie algo cuando termine. Debe prepararse ahora para cambiar su estrategia comercial a fin de capitalizar las nuevas fuerzas que podrían impulsar el crecimiento pospandémico.

2021: una recuperación lateral

Dada la idea de que la pandemia ha sido excelente para algunas industrias, terrible para otras y terrible para las que están en el medio, creo que 2021 verá un rebote lateral en forma de W en 2021.

Debería poder encontrar su rama en una de las tres puntas de la W a continuación. Para cada uno, describiré cómo se han desarrollado las cosas en su industria este año, qué se espera que cambie en 2021 y en qué preguntas pensar ahora.

1. Los ganadores de Covid-19 como Zoom y Wayfair tuvieron un auge en 2020. ¿Pueden seguir creciendo?

El primer pilar de la W son empresas como Zoom, Shopify, Wayfair y otras que se dispararon durante la pandemia, gracias al aumento de personas que trabajan desde casa.

En 2021, estas empresas tendrán que decidir cómo adaptarse a un mundo donde la pandemia terminará y la gente volverá a una mezcla de sus vidas en 2019, mientras continúa adoptando algunos de los nuevos hábitos que vieron durante la pandemia. Han aceptado.

Los ejecutivos en esta categoría deben iniciar conversaciones cercanas con al menos 100 usuarios de su servicio. Los temas de discusión pueden incluir:

  • ¿Volverá a la oficina cuando termine la pandemia?
  • Si es así, ¿cómo dividirá su tiempo entre el trabajo desde casa y la oficina?
  • ¿Cómo afecta este cambio al uso de nuestro producto?
  • ¿Qué nuevos servicios o cambios en los existentes necesita a medida que cambia su estilo de trabajo?

Con base en las respuestas, los ejecutivos deben repensar su estrategia comercial, crear prototipos de los nuevos servicios que solicitan los clientes, recibir comentarios y perfeccionar los servicios para poder lanzarlos al final de la pandemia.

2. Los pivotes Covid-19 ganaron alineando su producto con la creciente demanda. ¿Van en la dirección correcta?

El segundo pilar de la W serán las empresas que hayan ajustado sus estrategias para aprovechar el repunte de la demanda debido a la pandemia. Lo que viene a la mente aquí es una empresa que proporcionó iluminación ultravioleta a comerciantes de diamantes, cuya demanda se disparó cuando cambió su luz ultravioleta para matar virus y bacterias del aire.

Como escribí este agosto, Eden Park es un fabricante de luces ultravioleta que están diseñadas para distinguir los diamantes falsos de los diamantes reales. A las pocas semanas de que comenzara la pandemia, Eden Park pudo modernizar y lanzar un producto que usaba luz ultravioleta para matar el nuevo coronavirus que está causando el asesino Covid-19 en espacios abarrotados.

Eden Park envió 1,000 prototipos a las pocas semanas de su lanzamiento. En agosto, la empresa se había multiplicado por diez y había obtenido beneficios. Sin embargo, ¿podrán estas empresas mantener su crecimiento una vez que termine la pandemia?

Mi consejo sería que sus ejecutivos estudien a sus clientes actuales para comprender cómo es probable que evolucionen sus necesidades y revisar sus estrategias cuando termine la pandemia.

3. Los perdedores del Covid-19, como las aerolíneas y los cines, apenas sobreviven. ¿Pueden aumentar si aumenta la demanda?

El tercer pilar de la W son las empresas que perdieron el 90% de su negocio durante la pandemia, como aerolíneas, líneas de cruceros, restaurantes y cines. Si bien están reduciendo los costos para sobrevivir durante la pandemia, deberán desarrollar rápidamente la capacidad y el personal más adelante en 2021 cuando la pandemia termine para satisfacer cualquier demanda reprimida que pueda haberse reprimido.

Una vez que la pandemia esté bajo control, dichas empresas suspenderán a los empleados y pedirán suministros para tratar a quienes regresen a estas empresas. Asegúrese de tener los fondos que necesita listos para hacer esto rápidamente.

Las opiniones expresadas por los columnistas de Inc.com aquí son las suyas, no las de Inc.com.

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